Ένας παίκτης από τη Νεβάδα είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις απόσυρσης και παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει λόγους για να μην πληρωθεί. Ο παίκτης κατηγόρησε το καζίνο για απάτη. Ο λογαριασμός της παίκτριας είχε επαληθευτεί τον Ιανουάριο και είχε παίξει χρησιμοποιώντας έναν κωδικό μπόνους πάνω από την κατάθεσή της με πραγματικά χρήματα. Αρχικά επιχείρησε ανάληψη μέσω Bitcoin, αλλά αρνήθηκε καθώς δεν είχε καταθέσει ποτέ χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο. Στη συνέχεια προσπάθησε να κάνει τραπεζικό έμβασμα, αλλά και αυτό αρνήθηκε χωρίς εξήγηση. Το καζίνο της είχε ζητήσει τα τραπεζικά της αντίγραφα, τα οποία θεώρησε ως παραβίαση της ιδιωτικής ζωής. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι η παροχή τραπεζικών κινήσεων ήταν μια κοινή διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματά μας και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.