Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε περάσει τη διαδικασία KYC αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση. Το καζίνο ζήτησε πρόσθετα ευαίσθητα έγγραφα για επαλήθευση της κατοικίας που ο παίκτης έκρινε περιττά. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι κανένας όρος δεν είχε παραβιαστεί και αντιλήφθηκε τα αιτήματα του καζίνο ως υπερβολικά. Τελικά, ο παίκτης παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα και η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
