Η παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε καθυστερήσει την ανάκλησή της για σχεδόν τρεις εβδομάδες και ο λογαριασμός φαίνεται να αποκλείεται χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο, παραβιάζοντας έτσι τους όρους και τους όρους.
Έκανα κατάθεση με το πιάτο της πιστωτικής μου κάρτας στο καζίνο, ένα $ 1700 ζήτησε ανάληψη για $ 1200 που υπέβαλε όλα τα απαραίτητα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο. Κέρδισα στις 23 Σεπτεμβρίου το καζίνο είπε ότι υπέβαλα όλες τις πληροφορίες έως τις 3 Οκτωβρίου 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες θα πληρωθούν. Δεν έχουν πληρωθεί ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την Kelsey
Αγαπητή Κάθλεν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι η ανάληψή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και μεταφέρθηκαν χρήματα; Προωθήστε το μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
PS: Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να ανοίξω κανένα από τα έγγραφα που προωθήθηκαν.
γεια
εύχομαι να μπορούσες να ανοίξεις όλα τα έγγραφα, καθώς περιελάμβαναν το ιστορικό καταθέσεων μου στις 22 & 23 Σεπτεμβρίου. Όχι, δεν κέρδισα με μπόνους, ήταν από χρήματα που κατέθεσα με πιστωτική κάρτα. Μέσα στα πολλά έγγραφα που προσπάθησα να στείλω ήταν μερικές (περισσότερες από 3) συνομιλίες συνομιλίας με το καζίνο που με πληροφόρησαν ότι με εγκρίθηκαν ότι ήταν η διαδικασία επαλήθευσης και θα έπρεπε να λάβουν τα χρήματά μου εντός 7-10 εργάσιμων ημερών. Είμαι πολύ αναστατωμένος γιατί κάνοντας τις καταθέσεις έκανα το καζίνο πήρε γρήγορα τα χρήματά μου, αλλά όταν κερδίζω δεν πληρώνει. Πρέπει να προσπαθήσω να σας στείλω ξανά τα έγγραφα για απόδειξη; Παρακαλώ συμβουλευτείτε
Σας ευχαριστώ πολύ, Kathleen, για την επιστροφή μου. Προσπαθήστε να προωθήσετε αυτά τα έγγραφα, στη διεύθυνση email μου petronela.k@casino.guru (μην φερμουάρ τα αρχεία).
Σύμφωνα με το αίτημά σας, έχω στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τα έγγραφα στο email που μου παρείχατε
ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, Kathleen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.
Εν τω μεταξύ, θα πρότεινα να ελέγξετε την κριτική μας για το Club Player Casino: https://casino.guru/Club-Player-Casino-review :
«Όλη η ομάδα καζίνο στοχεύει κυρίως Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδά. Εξαιτίας αυτού, όλα τα καζίνο σε αυτό το καζίνο ομάδας έχουν δύο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά - χαμηλότερα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και μακρές ώρες αναμονής πληρωμής. Θα πρέπει να περιμένετε ότι η πρώτη απόσυρση θα διαρκέσει πολύ (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και ένας ή δύο μήνες). "
«Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέφτονται να παίξουν με αυτό το γκρουπ καζίνο ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για μεγαλύτερους από το συνηθισμένο χρόνους αναμονής. Εάν έχετε την επιλογή, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε πληρωμές Bitcoin ή Neteller, οι οποίες είναι πιο αξιόπιστες και κάπως γρηγορότερες. "
Πετρονέλα
ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας μέχρι τώρα. Είχατε την ευχαρίστηση να συνεργαστείτε. Θα περιμένω μια απάντηση από τον Nick.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Club Player Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.
Γεια Νικ,
υπάρχει κάτι που πρέπει να κάνω ή περιμένω από την απάντησή σας από το Club Casino;
Προς το παρόν μπορώ να σας προτείνω να περιμένετε την απάντηση του καζίνο. Επίσης, εάν λάβετε οποιαδήποτε προσωπική απάντηση από αυτούς ή τα κέρδη σας, ενημερώστε μας.
Γεια Κάθλεν, Νικ,
Φαίνεται ότι είπατε αρκετά θερμαινόμενα πράγματα στους πράκτορες σέρβις μας Κάθλεν και έθεσε κάποια φρύδια στο τμήμα ασφαλείας μας. Δυστυχώς, όταν έσκαψαν την κατάσταση, βρήκαν γρήγορα έναν δεύτερο ενεργό λογαριασμό στο όνομά σας, σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Σε αυτό το σημείο μπλόκαραν τους λογαριασμούς σας και επέστρεψαν τις καταθέσεις σας. Θα πρέπει να δείτε αυτά που εμφανίζονται στο τραπεζικό σας υπόλοιπο σύντομα εάν δεν το έχετε κάνει ήδη.
Συγγνώμη που είμαι ο φορέας των κακών ειδήσεων, ωστόσο σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση δεν υπάρχουν πολλά που μπορώ να κάνω εκτός από συγγνώμη και σας εύχομαι καλά.
Καλύτερος,
Nick και Club Player
Διαφωνώ για έναν άλλο λογαριασμό, καθώς είχα μόνο έναν. Δεν με πειράζει το κλείσιμο καθώς δεν θα έπαιζα ποτέ ξανά για αυτόν τον λόγο. Είναι ενδιαφέρον. Διάβασα πολλά άλλα παράπονα από παίκτες που είχαν και αυτή την ακριβή κατάσταση. Καθώς σας έδωσα όλα τα απαραίτητα έγγραφα κατόπιν αιτήματος, θα ήθελα να δω και τα έγγραφά σας. Το μόνο πράγμα που είπα και θα το παραμείνω είναι ότι δεν πιστεύω ότι το καζίνο σας είναι ειλικρινές και ευτυχώς παίρνετε καταθέσεις και δεν πληρώνετε παίκτες όταν κερδίζουν. Ανέφερα επίσης τη λήψη δικηγόρου, την υποβολή καταγγελιών στο BBB, καθώς και το διαδικτυακό παιχνίδι, το οποίο θα κάνω ακόμα εάν δεν λάβω τα κέρδη μου. Δεν υπάρχει κανένας δεύτερος λογαριασμός μου και δεν θα δεχτείτε τις καταθέσεις μου πίσω, καθώς ο τρόπος με τον οποίο δεν χρειάζεται να με πληρώσετε αυτό δεν είναι απολύτως δίκαιο παιχνίδι και θα το κάνω όσο το δυνατόν πιο δημόσιο. Όταν ένας παίκτης ποντάρει και κερδίζει έχει δικαίωμα στα κέρδη του, καθώς έχω δικαίωμα στα κέρδη μου, θα συνεχίσω να το επιδιώκω και, όπως είπα, θα προσλάβω έναν πληρεξούσιο, αν χρειαστεί, γιατί δεν έκανα τίποτα άλλο παρά να καταθέσω στο καζίνο σας και μετά δεν πληρώνομαι ανυπομονώ για μια ευνοϊκή απάντηση
Αγαπητό καζίνο Club Player,
Θα μπορούσαμε να λάβουμε κάποια απόδειξη ενός διπλού λογαριασμού; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Χαιρετισμούς Νικ,
Είχα υποβάλει αποδείξεις στον εαυτό σας και στην Πετρονέλα πριν από λίγο καιρό, αν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, ενημερώστε με.
Καλύτερος,
Nick και Club Player
Γεια Νικ
δεν έλαβα ποτέ πληροφορίες σχετικά με την απόδειξη ενός δεύτερου λογαριασμού. Δεν είχα δύο λογαριασμούς με αυτό το καζίνο. Αυτό είναι απίστευτο, έχω κερδίσει δίκαια και ξεκίνησα τα κέρδη μου!
Κάθλεν
Αγαπητή Κάθλεν,
Λάβαμε απόδειξη από το καζίνο ότι έχετε δημιουργήσει διπλούς λογαριασμούς. Σύμφωνα με τον όρο του καζίνο:
"Επιτρέπεται μόνο ένας πραγματικός λογαριασμός ανά Παίκτη. Πολλοί λογαριασμοί θα κλείσουν. Οι παίκτες που εγγράφουν πολλούς λογαριασμούς (συμπεριλαμβανομένων λογαριασμών με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία) δεν θα δικαιούνται να λάβουν κέρδη και όλες οι αναλήψεις θα ακυρωθούν."
Σε αυτήν την περίπτωση είναι σαφής παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με το πρόβλημά σας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
