Club Player Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Δέχθηκα το ενδεχόμενο αυτής της απόσυρσης. Εγκρίθηκε πίσω στις 7 Ιουνίου και είπαν 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Έτσι, έχω μείνει σε επαφή μαζί τους έκτοτε και τη 10η εργάσιμη ημέρα από την έγκριση, μου είπαν από δύο διαφορετικούς εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών ότι η απόσυρσή μου θα αποσταλεί το συντομότερο δυνατό. Στη συνέχεια, την 11η μέρα από τότε που εγκρίθηκε, επικοινωνώ ξανά μαζί τους και μου λένε ότι χρειάζονται ένα αντίγραφο της ταυτότητάς μου που είχα ήδη δώσει. Ενημέρωσα τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών και είπε ότι η ομάδα οικονομικών ζήτησε μια νέα εικόνα της ταυτότητάς μου καλύτερης ποιότητας και υψηλότερης ανάλυσης. Για να μην αναφέρω ότι χρειάστηκε να επικοινωνήσω μαζί τους πέντε ή έξι φορές για να ενημερώσω τη διεύθυνση του πορτοφολιού Bitcoin μου επειδή τους παίρνει τόσο πολύ για να επεξεργαστούν αυτήν την ανάληψη

Αγαπητέ Deestaff78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της ταυτότητας με εικόνα φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι μέχρι στιγμής αυτό είναι το μόνο. Πριν από 2 ημέρες, που θα ήταν η 21η, μου είπαν ότι από δύο διαφορετικούς αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών ότι η απόσυρσή μου θα αποσταλεί το συντομότερο δυνατό. Αλλά στη συνέχεια, στις 22, όταν επικοινώνησα ρωτώντας γι' αυτό, είπαν ότι χρειάζονταν ένα αντίγραφο της ταυτότητάς μου. Το οποίο είχα ήδη υποβάλει κατά την εγγραφή μου. Το είπα στον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Ο οποίος στη συνέχεια επέστρεψε αρκετά λεπτά αργότερα και είπε καλά ότι δεν ήταν αρκετά καλή ανάλυση, χρειάζονται μια καλύτερη εικόνα, μπορείτε να τη στείλετε. Ετσι έκανα. Έτσι, όταν επικοινωνώ μαζί τους σήμερα, το μόνο που ρωτάω είναι αν θέλουν να το κλιμακώσω αυτό, ώστε να επιλυθεί πιο γρήγορα. Έτσι, τον ρώτησα γιατί πρέπει να κλιμακώσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, π.χ. 7 έως 10 ημέρες, γιατί δεν έχει πληρωθεί και εκεί είμαι αυτή τη στιγμή

Και αυτό ήταν όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν κατά την εγγραφή ήταν μια φωτογραφία ταυτότητας ή μια εικόνα της κυβερνητικής σας ταυτότητας. Και επίσης διαφημίζουν γρήγορες γρήγορες αναλήψεις χρησιμοποιώντας καταθέσεις κρυπτογράφησης, όπως έκανα την κατάθεσή μου με το Bitcoin. Επομένως, πρέπει πραγματικά να αλλάξουν τη διαφήμισή τους σε αυτό γιατί είναι σκουπίδια

Τώρα λοιπόν είναι Τρίτη 25. Μου είπαν την Κυριακή 23 ότι θα χρειαζόταν το πολύ 48 ώρες για να εξετάσει η ομάδα κλιμάκωσης την απόσυρσή μου. Επικοινώνησε μαζί τους σήμερα και τώρα λένε ότι θα είναι Πέμπτη το αργότερο πριν έχουμε ενημέρωση για την απόσυρση. Ρώτησα γιατί χρειαζόμαστε ενημέρωση για την απόσυρση όταν έχει εγκριθεί; Γιατί δεν αποστέλλεται απλώς; Και πραγματικά η μόνη απάντηση που πήρα είναι ότι θα υπάρξει ενημέρωση το αργότερο την Πέμπτη. Εκεί είμαι αυτή τη στιγμή. Και δεν έχω ακούσει τίποτα από τον γκουρού του καζίνο. Ρώτησα επίσης τους τελευταίους δύο ή τρεις αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών με τους οποίους μίλησα εάν υπάρχει άλλη τεκμηρίωση που πρέπει να σταλεί ή να επανεξεταστεί για να πραγματοποιηθεί αυτή η ανάληψη και μου είπαν ότι δεν υπάρχει τίποτα άλλο. Απλά για να ξέρεις

Ευχαριστώ πολύ, Deestaff78, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Deestaff78,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Club Player Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Club Player Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να αναφέρω ότι η πλήρης πληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 26 Ιουνίου και έχει επιβεβαιωθεί ότι παραδόθηκε στον Blockchain Explorer.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Club Player

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση, Club Player Casino.

Deestaff78, θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;

Αγαπητέ/-ή Deestaff78,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, έλαβα πλήρως τα κέρδη στις 26 Ιουνίου. Τελικά. Ευχαριστώ

Ευχαριστούμε, Deestaff78, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.