Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ήταν πελάτης στο Cherry Jackpot και τα αδελφά του καζίνο για τρία χρόνια, κάνοντας πολλές καταθέσεις. Παρατήρησαν σημαντικές αλλαγές στο λογισμικό, αντιμετωπίζοντας γρήγορες εκπτώσεις κατάθεσης χωρίς καμία εξαργύρωση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είμαι παίκτης στο Cherry Jackpot και σε όλα τα αδελφά του καζίνο (Spinfinity, Roaring 21, Slots Ninja και κουλοχέρηδες) για τουλάχιστον 3 χρόνια. Έχω κάνει αμέτρητες καταθέσεις. Πρόσφατα εξέτασα τον λογαριασμό μου με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης που μάταια προσπάθησε να στρέψει την προσοχή μου σε ένα από τα καζίνο τους όπου είχα κερδίσει μερικά δολάρια - για να μου αποκαλύψει τελικά ότι είχα χάσει αρκετές χιλιάδες στο συγκρότημα καζίνο, όταν Τον κάλεσα σε αυτό. Κέρδισα αρκετές φορές στο παρελθόν στη μάρκα τους. Ωστόσο, συνεχίζω να κάνω κατάθεση μετά από κατάθεση μετά από κατάθεση, και είναι προφανές για μένα ότι οι τροχοί έχουν αλλάξει αρκετά. Έχουν κυριολεκτικά αλλάξει το λογισμικό όταν παίζω στην επωνυμία τους. Οι καταθέσεις μου λαμβάνονται μέσα σε λίγα λεπτά. Κάθε φορά. Και μιλάω για πάνω από εκατό καταθέσεις από τότε που εξαργυρώθηκε μια δεκάρα. Έχω τεκμηρίωση για να τα αποδείξω όλα αυτά. Μεταγραφές συνομιλιών και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαλήθευσης κατάθεσης.
Κλέβουν από κόσμο. Δεν υπάρχει άλλη λέξη για αυτό. Και δεν θέλω άλλοι αθώοι, ανυποψίαστοι παίκτες να πέσουν θύματα αυτών των κλεφτών. Το παίζω σε καζίνο Realtime Gaming για σχεδόν μια δεκαετία. Δεν έχω ξαναδεί κάτι τέτοιο. Βλέπετε ότι αυτό είναι το πρώτο μου παράπονο. Πάντα. Πρέπει λοιπόν το περιστατικό να είναι πραγματικά αξιοσημείωτο, για να αφήσω ένα παράπονο.
Πάνω και πέρα από την κλοπή από τους ανθρώπους, έχουν αυξήσει το playthrough τους στα περισσότερα από τα μπόνους τους σε 50x - γενικά σε όλα τα αδελφά καζίνο. Αυτό το πλοίο βυθίζεται και είναι έτοιμο να περάσει από κάτω. Και απλώς κλέβουν όσα περισσότερα μπορούν πριν το κάνει. Κάτι πρέπει να γίνει!
Μου στέλνουν email από κάθε καζίνο λέγοντάς μου ότι έχω μπόνους που δεν έχω. Ψεύτικη διαφήμιση τουλάχιστον.
Τέλος, κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη για ένα μπόνους αφοσίωσης, μερικές δωρεάν περιστροφές ή απλώς για να ρωτήσω για τον λογαριασμό μου, μου υπόσχονται ξανά και ξανά ότι κάποιος από τη διοίκηση θα επικοινωνήσει μαζί μου μέσω τηλεφώνου ή email. Έχω αμέτρητες μεταγραφές που το τεκμηριώνουν αυτό. Το πρόβλημα είναι ότι δεν έχω έρθει ποτέ σε επαφή! Αυτοί οι άνθρωποι λένε ψέματα σε πιστούς πελάτες, καταθέτοντας πελάτες. Εχω μπουχτίσει! Ξέρω ότι οι πιθανότητες να ανακτήσω οποιοδήποτε από τα κλεμμένα κεφάλαιά μου από αυτούς τους ληστές είναι ελάχιστες και καθόλου. Αλλά, θέλω να σφυρίξω αυτά τα άψυχα τέρατα προτού εξαπλώσουν περισσότερους ανθρώπους.
Παρακαλώ βοηθήστε! Ευχαριστώ.
Αγαπητέ jeffmrobinson,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP) .
Εάν διαθέτετε πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή μας, στείλτε τις σε μένα. Για να απευθυνθείτε στο καζίνο σχετικά με το RTP τους (Επιστροφή στον παίκτη), το να έχετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη είναι η πιο αποτελεσματική προσέγγιση. Στείλτε το στο petronela.k@casino.guru το συντομότερο δυνατό.
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δώστε μου λίγο χρόνο για να συγκεντρώσω τεκμηρίωση που είναι ουσιαστική και σημαντική. Αυτό λέει αυτή την ιστορία. Είμαι πολυάσχολος άνθρωπος, αλλά θα βρω χρόνο να το κάνω εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Ευχαριστώ για την παράταση.
Γεια σου jeffmrobinson,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
