Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, ο οποίος είχε κλείσει χωρίς λόγο μετά από δύο εβδομάδες αναμονής για την αποστολή των χρημάτων του. Αναζήτησαν σαφήνεια σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και ζήτησαν πίσω τα χρήματά τους. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να επιτρέψει στον παίκτη να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, το παράπονο απορρίφθηκε.
Αυτό το καζίνο λέει ότι θα στείλουν τα χρήματα για 2 εβδομάδες, αλλά δεν τα στέλνουν ποτέ, το περνούν συνέχεια και τελικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο. Είπαν ότι θα μου έστελναν τα χρήματά μου μέχρι στιγμής, αλλά γιατί κλείνουν τον λογαριασμό μου τώρα; Το μόνο που θέλω είναι να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Αγαπητέ bunyamingumusay,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Chancer Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
