Ο παίκτης από την Αργεντινή δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη κερδών συνολικού ύψους άνω των 3 εκατομμυρίων πέσο Αργεντινής, καθώς το καζίνο δεν επέτρεπε την απόσυρση. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα αποσύρθηκαν με επιτυχία, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός αποκλείστηκε στη συνέχεια λόγω υποτιθέμενης ανωμαλίας. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημά μας.
Το καζίνο δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη των κερδών μου, τα οποία ανέρχονται σε περισσότερα από 3 εκατομμύρια πέσος Αργεντινής.
Αγαπητέ marialaurasarubbi81,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Κατανοήστε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε δικαίωμα για αναλήψεις.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, στο τέλος μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων... αλλά στο τέλος της επέμβασης μπλόκαραν τον λογαριασμό μου λόγω υποτιθέμενης ανωμαλίας 😢
Εφόσον το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία (με τα χρήματα που καταβλήθηκαν παρά το κλείσιμο του λογαριασμού), θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε, marialaurasarubbi81, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
