Επικοινώνησα με την υποστήριξη περίπου τέσσερις φορές. Οι πρώτες δύο φορές ήταν να ρωτήσω για την καθυστέρηση στην επίλυση της καταγγελίας μου, και και στις δύο περιπτώσεις, με διαβεβαίωσαν ότι ήταν σε εξέλιξη και ότι δεν έπρεπε να ανησυχώ.
Ωστόσο, την επόμενη μέρα, ξύπνησα και διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί.
Στις δύο τελευταίες προσπάθειές μου να προσεγγίσω, δεν έδωσαν καν σημασία σε αυτά που έγραψα. Απλώς έκαναν αντιγραφή και επικόλληση του ίδιου μηνύματος, ζητώντας τα στοιχεία μου και μετά με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν οριστικά αποκλεισμένος, χρησιμοποιώντας πάντα τις ίδιες λέξεις.
Μπορώ να αναφερθώ σε πολλά νομικά κείμενα από τη χώρα μου, συμπεριλαμβανομένων πολλών άρθρων από το Νόμο 17.250 (Νόμος για την Προστασία των Καταναλωτών).
Εκτός από άδικη κατάσταση, γιατί αν είχα χάσει τα χρήματά μου στα στοιχήματα, θα τα είχατε κρατήσει χωρίς προβλήματα, και αυτό θα θεωρούνταν δίκαιο, οπότε δεν θα είχα παραπονεθεί. Αντίθετα, όταν κάποιος κερδίζει, παρακρατείτε τα χρήματα, κάτι που είναι σαφώς ανισόρροπο και άδικο.
Ελπίζω να αναλάβετε την υπόθεσή μου. Δεν θα ησυχάσω μέχρι να δικαιωθώ.
Ευχαριστώ
I contacted support about four times. The first two times were to ask about the delay in resolving my complaint, and on both occasions, they assured me it was in process and that I shouldn't worry.
However, the next day, I woke up to find that my account had been blocked.
In my last two attempts to reach out, they didn't even pay attention to what I wrote. They just copied and pasted the same message, asking for my information, and then informed me that my account was permanently blocked, always using the same words.
I can reference multiple legal texts from my country, including several articles from Law 17.250 (Consumer Protection Law).
Besides being an unfair situation, because if I had lost my money on the bets, you would have kept it without any issues, and that would be considered fair, so I wouldn't have complained. But instead, when one wins, you withhold the funds, which is clearly unbalanced and unjust.
I hope you take up my case. I will not rest until I get justice.
Thank you
Me contacté con el soporte aproximadamente cuatro veces. Las primeras dos veces fueron para preguntar por la demora en la resolución de mi reclamo, y en ambas ocasiones me aseguraron que estaba en proceso y que no debía preocuparme.
Sin embargo, al día siguiente, me desperté y descubrí que mi cuenta había sido bloqueada.
En mis dos últimos intentos de contacto, ni siquiera prestaron atención a lo que les escribí. Simplemente copiaron y pegaron el mismo mensaje, solicitando mis datos, y luego me informaron que mi cuenta estaba bloqueada permanentemente, siempre utilizando las mismas palabras.
Puedo aplicar múltiples textos normativos de mi país, incluyendo varios artículos de la Ley 17.250 (Ley de Defensa del Consumidor).
Además de ser una situación injusta, porque si hubiera perdido mi dinero en las apuestas, ustedes lo habrían retenido sin problemas, y eso sería considerado justo, por lo que no me habría quejado. Pero, en cambio, cuando uno gana, retienen los fondos, lo cual resulta claramente desequilibrado e injusto.
Espero tomen mi caso, no voy a descansar hasta conseguir justicia.
Gracias
Αυτόματη μετάφραση:
