Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για ό, τι κάνατε την τελευταία φορά. Απέσυρα χρήματα μετά από αυτό, αλλά ο λογαριασμός μου παραμένει κλειστός. Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας αν υπάρχει κίνηση. Τώρα, υπάρχει πρόβλημα σε άλλο καζίνο. Αυτή είναι η ίδια περίπτωση με τελευταία φορά, αλλά το καζίνο δεν θα δεχτεί την έγκριση των εγγράφων. Έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα, αλλά δεν μπόρεσα να επαναλάβω την ακατανόητη εξήγηση. Θα ήταν χρήσιμο αν μπορούσατε να μου δώσετε κάποιες συμβουλές. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ κ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Επιλύθηκε μετά από λίγες μέρες αναμονής. Δεν υπάρχει πρόβλημα τώρα. Σας ευχαριστώ πολύ
Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, MR, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru