Casumo Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Κατέθεσα 390 στις 7 Φεβρουαρίου και μετά προσπάθησα να κάνω ανάληψη 230 που ήταν σε εκκρεμότητα και μετά μου ζητήθηκαν διάφορες μορφές εγγράφων για την επαλήθευση του λογαριασμού μου μερικά από αυτά ήταν λίγο ακραία ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε εν αναμονή της επαλήθευσης και είναι τώρα 24 Φεβρουαρίου και ακόμα όχι επαλήθευση ούτε πληρωμή.

Αγαπητέ Danny,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Danny,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Γεια σας, τους έχω ανεβάσει αποδεικτικό διεύθυνσης απόδειξης κερδών που ζήτησαν. Έγγραφο Sa302 σε pdf καθώς είμαι ελεύθερος επαγγελματίας μάγισσα τους έχω δώσει και επίσης άλλα έγγραφα που έχω δώσει πριν από εβδομάδες όταν τους μίλησα λένε ότι είναι μια μακρά διαδικασία απλά με καθυστερούν να κρατήσω την εκκρεμή απόσυρσή μου ίσως Κοίταξα τις κριτικές πρόσφατα και το κάνουν πολύ συχνά, δεν ξέρω πώς το ξεπερνούν αυτό για μια τόσο μεγάλη εταιρεία, είναι τρομερό. Ευχαριστώ για την βοήθεια.

Ευχαριστώ πολύ, Danny, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Danny,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να καλέσουμε το Casumo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Casumo Casino, θα μπορούσατε να ενημερώσετε για την κατάσταση της επαλήθευσης/απόσυρσης του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casumo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Όλα τα ταξινομημένα έλαβαν τώρα τις ευχαριστίες μου για την απόσυρσή μου

Αγαπητέ Danny,

Αυτά είναι καλά νέα, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ