Αγαπητέ sbaralias,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχει πιστωθεί το επιπλέον ποσό των 70 € στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Τα 70€ έχουν αφαιρεθεί ως μία συναλλαγή ή σε πολλές συναλλαγές;
Σας έχει ξανασυμβεί το θέμα με τις μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές;
Έχετε επικοινωνήσει αυτό το πρόβλημα με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear sbaralias,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Has the additional amount of 70€ been credited to your casino account? Has the 70€ been deducted as a single transaction or in several transactions?
Has the issue with the unauthorized transactions happened to you before?
Have you communicated this problem with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at veronika.l@casino.guru or post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: