Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του εδώ και 3 εβδομάδες. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία των αναλήψεων έγινε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Casombie Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 200 €
Casombie Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Ζήτησα την πρώτη πληρωμή πριν από 2 εβδομάδες. Έκανα αίτηση για το 3ο σήμερα αφού μου είπαν δύο φορές ότι το IBAN μου φέρεται να περιέχει κενά. Γελοίος. Το έβαλα σωστά! Φοβάμαι τώρα ότι δεν θα πάρω πια τα λεφτά και τα 200€ είναι πολλά για μένα. Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να με βοηθήσετε.
Χαιρετισμούς 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Kellninho,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε κάνει ποτέ επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ που ανοίξατε την υπόθεση.
Σας έχω ήδη στείλει email. Και όχι στον ιστότοπο δεν έχει πληρωθεί ποτέ πριν. Ήθελα να τα δοκιμάσω πρώτα.
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας, Kellninho. Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιήσατε σωστό IBAN (χωρίς κενά), ωστόσο το καζίνο ισχυρίζεται το αντίθετο;
Επίσης - δεν είμαι βέβαιος ότι κατάλαβα σωστά το μήνυμά σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε (ή προσπαθήσατε να περάσετε) την επαλήθευση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Ναι ακριβώς! Δεν έχει ζητηθεί έλεγχος/επαλήθευση και δεν πρέπει να είναι απαραίτητος από όσα άκουσα. Τουλάχιστον δεν μου ζητήθηκε να το κάνω και δεν είναι σαφές πού στον ιστότοπο πρέπει να επαληθεύσετε τον εαυτό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το Kellninho, στην πραγματικότητα, το KYC είναι απαραίτητο για τη συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο που δεν είναι ανώνυμα. Ορισμένα καζίνο επεξεργάζονται μικρότερες ή πρώτες αναλήψεις χωρίς να επαληθεύουν τους παίκτες τους, αλλά τα περισσότερα από αυτά ζητούν αργότερα τουλάχιστον κάποιο είδος ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν προσπαθήσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
αφού πίεσα ξανά, ήρθαν τα λεφτά σήμερα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια 😊
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Φοβερά νέα, Kellninho. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
