Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη 750 € μετά το κλείδωμα του λογαριασμού του, παρά την επαλήθευση της ταυτότητάς του και την εκπλήρωση των όρων στοιχηματισμού ενός μπόνους χωρίς στοίχημα. Δεν έλαβε την πληρωμή μετά το κλείδωμα του λογαριασμού.
Έπαιξα το μπόνους πρώτης κατάθεσης, το οποίο ήταν χωρίς στοιχήματα και άρρωστο. Τήρησα και τις βασικές προϋποθέσεις. Έκανα την κατάθεσή μου όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις και συνέχισα να παίζω. Στη συνέχεια, είχα τελικά 750 €, που ήταν υπέροχο, και μετά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αφού επαληθεύτηκα και έκανα ανάληψη. Φυσικά δεν έλαβα την ανάληψη.
Χαιρετίσματα
Dominik Depp****
Γεια σου DominikDE01,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinostar. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο έλεγχος ξεκίνησε το Σάββατο 21.09.
Η διαδικασία δεν ολοκληρώθηκε, απλά μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου.
Ο ισχυρισμός ήταν ότι δεν είχα μόνο έναν λογαριασμό και επομένως θα έκλεινε το Koto μου.
Αλλά σίγουρα δεν έχω παίξει ποτέ ξανά στο site.
Αγαπητέ DominikDE01,
Έχουν παράσχει αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών; Επιπλέον, έχετε ελέγξει τα email σας για να δείτε αν είχατε προηγουμένως λογαριασμό μαζί τους;
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Τους έχω στείλει όλα τα στοιχεία με email.
Θα χαρώ να απαντήσω ξανά στις ερωτήσεις.
Δεν έχω λάβει κανέναν λόγο/απόδειξη για την κατηγορία. Μόνο το email που τους έστειλα.
Σίγουρα δεν έχω άλλο λογαριασμό στον ιστότοπο του καζίνο.
Με εκτίμηση
Ντομινίκ
Σας ευχαριστούμε DominikDE01 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Tomas & Peter & Nick
Σας παρακαλούμε να μας δώσετε email όπου μπορούμε να σας στείλουμε όλα τα σχετικά έγγραφα. Αυτή η καταγγελία συνδέεται με ελάχιστα ακόμη παράπονα που ανοίχτηκαν στο Casinotars. Περισσότερες πληροφορίες θα μοιραστούμε μαζί σας μέσω email.
Η ομάδα του Casinostar
Γεια σου Peter C.
Έχουμε μοιραστεί πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση σε μια ομάδα Skype με άλλα μέλη του Casino.Guru.
Η ομάδα του Casinostar
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ευχαριστούμε, Casinotars Team, για την απάντησή σας και για την επικοινωνία μαζί μας σχετικά με το θέμα εκτός του νήματος.
Ας συνεχίσουμε τη συζήτησή μας στο Skype. Θα απαντήσω εκεί σε λίγο.
Αγαπητέ DominikDE01 ,
Από εδώ και πέρα θα σας βοηθήσω με την υπόθεση.
Απλώς σας ενημερώνουμε ότι υπάρχει μια συνεχής επικοινωνία μεταξύ του me/casino.guru και του καζίνο εκτός του νήματος, όπου συζητάμε πολλές συνδεδεμένες περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένης της δικής σας. Εν τω μεταξύ, έχω μια ερώτηση για εσάς.
Μπορείτε παρακαλώ να μας εξηγήσετε με κάποιο τρόπο ορθολογικά πώς είναι δυνατόν να υπάρχουν αρκετοί λογαριασμοί στο Casinotars Casino (συμπεριλαμβανομένου του αμφισβητούμενου λογαριασμού σας) όπου ορισμένα από τα δεδομένα και το στυλ παιχνιδιού (ακόμα και τα ποσά στοιχημάτων και τα παιχνίδια που παίζονται) ταιριάζουν, με τουλάχιστον 4 από αυτούς λογαριασμοί που έχουν εγγραφεί στο καζίνο μέσα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα υπέβαλαν επίσης παράπονα στο casino.guru με το Casinostar στη διάρκεια λίγων συνεχόμενων ημερών; Δεν είναι μεγάλη σύμπτωση;
Υπάρχει μια σχέση/σύνδεση μεταξύ των συνδεδεμένων λογαριασμών και θα θέλαμε να μάθουμε για ποια σχέση μιλάμε.
Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
