Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoMax - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

CasinoMax - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

CasinoMax
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/05/2023 | Επιλύθηκε : 09/06/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες υπέβαλε την τεκμηρίωση που απαιτείται για επαλήθευση. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει αποδεχθεί την απόδειξη της διεύθυνσής της. Αφού η παίκτρια υπέβαλε την καταγγελία, τα έγγραφά της έγιναν δεκτά και έλαβε τα κέρδη της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στις 26, έγραψα στο CasinoMax, δεν ήμουν έτοιμος να παίξω, απλώς ρώτησα και μου είπαν ότι μπορούσα να τους στείλω τα έγγραφά μου για ανάληψη. Όταν έστειλα για πρώτη φορά τα έγγραφα μου είπαν ότι δεν μπορούσα να τα επεξεργαστώ αλλά θα μπορούσα να τα καλύψω και αντ' αυτού. Τους ξαναέστελνα στις 27 με χαρτί που τους κάλυπτε, δέχτηκαν την ταυτότητα και την κάρτα μου που είχε το αυτοκόλλητο που το κάλυπτε αλλά δεν δέχονταν τον λογαριασμό με το όνομα και τη διεύθυνσή μου. Όταν προσπάθησα να ρωτήσω γιατί ο λογαριασμός μου ήταν αποδεκτός, δεν μου απαντούσαν απλώς ότι πρέπει να στείλω ξανά όλα τα έγγραφά μου, έφτασε στο σημείο να θέλω να τεκμηριώσω τον λογαριασμό μου από αυτά. Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ TribalQueen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο ενέκρινε την ταυτότητά σας αλλά όχι την απόδειξη της διεύθυνσης; Έχετε παράσχει στο καζίνο την απόδειξη της διεύθυνσης στη σωστή μορφή (δηλαδή χωρίς επεξεργασία με ορατά όλα τα προσωπικά στοιχεία);

Η ενότητα KYC του καζίνο αναφέρει ότι:

Όλες οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία με την ίδια μέθοδο κατάθεσης και θα πρέπει να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας πριν εγκριθεί οποιαδήποτε εξαργύρωση. Προτού διεκπεραιωθεί οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης, ο πελάτης πρέπει να κάνει τουλάχιστον μία επιτυχή κατάθεση και να παρουσιάσει τα έγγραφα ταυτοποίησής του:
· Ταυτότητα με φωτογραφία - Άδεια οδήγησης, διαβατήριο (φωτογραφία και εξώφυλλο) ή εθνική ταυτότητα.
· Απόδειξη Διεύθυνσης - Κατάσταση τράπεζας ή κοινής ωφελείας, δημοτικός φόρος, τηλεφωνικός λογαριασμός κ.λπ., συνήθως εντός των τελευταίων τριών μηνών
· Πιστωτικές/Χρεωστικές Κάρτες - Φωτοαντίγραφα της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιείται στον λογαριασμό σας (εμπρός και πίσω).

Συνιστούμε στους παίκτες να συνεργαστούν με το καζίνο και να υποβάλουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα ώστε ο λογαριασμός τους να επαληθευτεί με επιτυχία.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, συνεργάστηκα μαζί τους, στέλνω ό,τι μου ζήτησαν. Την πρώτη φορά που το έστειλα ήταν ψηφιακά επεξεργασμένο. Τη δεύτερη φορά που του έστειλα χαρτί το σκέπαζε. Δέχθηκαν την πληρωμή με κάρτα μου, αλλά δεν θα δεχτούν την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Και όταν τους ρώτησα γιατί δεν με ρωτούσαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σύμφωνα με τη μεταγραφή μεταξύ εσάς και του καζίνο που μας παρείχατε, φαίνεται ότι την πρώτη φορά που στείλατε την απόδειξη της διεύθυνσης, έγινε ψηφιακή επεξεργασία. Γι' αυτό το καζίνο δεν το δέχτηκε. Τους έστειλες μια μη επεξεργασμένη απόδειξη διεύθυνσης άλλη μια φορά μετά από αυτό; Θυμηθείτε ότι η απόδειξη της διεύθυνσης είναι είτε λογαριασμός κοινής ωφέλειας, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, δημοτικός φόρος ή λογαριασμός τηλεφώνου που δεν είναι παλαιότερος από 3 μήνες. Επιπλέον, όλα τα προσωπικά στοιχεία που είναι απαραίτητα για την επαλήθευση ταυτότητας θα πρέπει να είναι ευδιάκριτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, έχω μαζί με την κάρτα μου, αλλά η αποδεικτική μου διεύθυνση δεν έγινε δεκτή όταν και οι δύο καλύφθηκαν με ένα αυτοκόλλητο. Μου είπαν ότι όταν έγραψα ότι μπορούσα να καλύψω κάποια πράγματα και να βεβαιωθώ ότι αυτό που έπρεπε να είναι ορατό ήταν ορατό.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ποιες ήταν οι πληροφορίες στο αποδεικτικό διεύθυνσης που καλύψατε με ένα αυτοκόλλητο σημείωμα; Το θέμα μπορεί να είναι ότι το καζίνο χρειαζόταν την απόδειξη της διεύθυνσής σας με όλες τις πληροφορίες ορατές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ήταν ο αριθμός λογαριασμού το ποσό που χρειάζομαι για να πληρώσω την ημερομηνία λήξης και ένας αριθμός που δεν είναι δικός μου που ΔΕΝ θέλω να αποκαλύψω. Οι λογαριασμοί έχουν το όνομά μου αλλά όχι τον αριθμό μου. Τους είπα όταν το έστειλα ότι ο λογαριασμός δεν έχει τον αριθμό μου, μου είπαν ότι θα είμαι εντάξει αρκεί να έχει απόδειξη διεύθυνσης που έχει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχετε προσπαθήσει να στείλετε στο καζίνο ένα διαφορετικό είδος εγγράφου που θα αποδείκνυε τη διεύθυνσή σας και δεν θα χρειαστεί να το καλύψετε με κανέναν τρόπο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δύο από τους πράκτορες ήταν πολύ αγενείς μαζί μου και δεν μου εξήγησαν τη διαδικασία όταν ζήτησα έπρεπε να περάσω μέσα από κρίκους για να επαληθεύσω τα έγγραφά μου τώρα περιμένω μόνο τα κέρδη μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο ενέκρινε όλα τα έγγραφα επαλήθευσης;

Παρακαλώ ενημερώστε με ποια είναι η κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα πρέπει να το λάβω την Τετάρτη, θα σας ενημερώσω εάν και όταν το λάβω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, έχω αρχίσει να καταλαβαίνω ότι εγκρίθηκα για την απόσυρσή μου την 5η ημέρα, ο ιστότοπός τους είπε ότι η πληρωμή ήταν 3-5 ημέρες θα έπρεπε να ξέρω, αλλά τις Παρασκευές νομίζω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω λάβει τα κέρδη μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ TribalQueen,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα