Casinoin - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.

Άρχισα να παίζω χωρίς μπόνους. Έκανα κατάθεση 200 ευρώ και έπαιζα ενώ μετά από καιρό ήθελα να κάνω ανάληψη 300 ευρώ αλλά απέρριψαν την ανάληψη. Ωστόσο συνεχίζω να παίζω. Το έχασα και το κατέθεσα ξανά και ξανά. Στις 22.12.2022 ήθελα νέα ανάληψη 500 ευρώ, αρνήθηκαν την πληρωμή μου και ήθελαν επιπλέον έγγραφα. Τους έστειλα ό,τι ήθελαν και μετά από 10 email και 15 μέρες αφότου έλαβα τα χρήματα. Στις 11.02 θέλω να κάνω ανάληψη καινούργιου 500 ευρώ, αλλά πάλι αρνούνται την πληρωμή. Όταν τους ρώτησα γιατί δεν με πληρώσατε μου απάντησαν: Έχω κλιμακώσει την ερώτησή σας στο αρμόδιο τμήμα και μόλις λάβουμε απάντηση θα σας ενημερώσουμε αμέσως... Και από τις 12.02 μέχρι τώρα δεν είχα απάντηση.

Γεια σου zhivko550,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinoin. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 08.12, τους έστειλα φωτογραφίες της ταυτότητάς μου, φωτογραφίες του λογαριασμού μου στο revolut και φωτογραφία μου με την ταυτότητά μου στο χέρι και στο backround ανοίξτε τον ιστότοπό τους. Μετά τη δεύτερη προσπάθεια ανάληψης θέλουν αντίγραφο με τη συναλλαγή με την κάρτα μου.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους στον ιστότοπό τους

Στις 20.02.2023 τους ξαναρώτησα τι έγινε και πότε θα μου απαντήσουν, γιατί αρνούνται την απόσυρσή μου.

Μου απάντησαν:

Γειά σου,

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Έχω στείλει μια ειδοποίηση στους ειδικούς μας προκειμένου να προσπαθήσουν να επιταχύνουν τη διαδικασία.

Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και την κατανόησή σας.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Γεια σας, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω πολύ.

Όλα είναι καλά τώρα, με πλήρωσαν όλα όσα θέλω να αποσύρω.

Σας ευχαριστώ και πάλι.

Σας ευχαριστούμε zhivko550 που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος