Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το αίτημά του απορρίπτεται συνεχώς. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.
The player struggles to withdraw his balance as his request is keep getting rejected. The complaint was resolved as the player received his payout.
Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το αίτημά του απορρίπτεται συνεχώς. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.
Άρχισα να παίζω χωρίς μπόνους. Έκανα κατάθεση 200 ευρώ και έπαιζα ενώ μετά από καιρό ήθελα να κάνω ανάληψη 300 ευρώ αλλά απέρριψαν την ανάληψη. Ωστόσο συνεχίζω να παίζω. Το έχασα και το κατέθεσα ξανά και ξανά. Στις 22.12.2022 ήθελα νέα ανάληψη 500 ευρώ, αρνήθηκαν την πληρωμή μου και ήθελαν επιπλέον έγγραφα. Τους έστειλα ό,τι ήθελαν και μετά από 10 email και 15 μέρες αφότου έλαβα τα χρήματα. Στις 11.02 θέλω να κάνω ανάληψη καινούργιου 500 ευρώ, αλλά πάλι αρνούνται την πληρωμή. Όταν τους ρώτησα γιατί δεν με πληρώσατε μου απάντησαν: Έχω κλιμακώσει την ερώτησή σας στο αρμόδιο τμήμα και μόλις λάβουμε απάντηση θα σας ενημερώσουμε αμέσως... Και από τις 12.02 μέχρι τώρα δεν είχα απάντηση.
I started to play without bonus. I made a deposit of 200 euros and I was playing while, after some time I wanted to withdraw 300 euros but they rejected the withdrawal. However i continue to play. I lost it and deposited it again and again. On the 22.12.2022 I wanted a new withdraw for 500 euro, they refused my payment and wanted additional documents. I sent them everything they wanted and after 10 emails and 15 days after I received the money. On the 11.02 I want to withdraw a new 500 euro, but they again refuse the payment. When i asked them why you did not pay me they answered me: I have escalated your question to the relevant department and as soon as we receive an answer, we will immediately notify you... And from 12.02 until now I did not have an answer.
Γεια σου zhivko550,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinoin. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello zhivko550,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinoin. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 08.12, τους έστειλα φωτογραφίες της ταυτότητάς μου, φωτογραφίες του λογαριασμού μου στο revolut και φωτογραφία μου με την ταυτότητά μου στο χέρι και στο backround ανοίξτε τον ιστότοπό τους. Μετά τη δεύτερη προσπάθεια ανάληψης θέλουν αντίγραφο με τη συναλλαγή με την κάρτα μου.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους στον ιστότοπό τους
Στις 20.02.2023 τους ξαναρώτησα τι έγινε και πότε θα μου απαντήσουν, γιατί αρνούνται την απόσυρσή μου.
Μου απάντησαν:
Γειά σου,
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Έχω στείλει μια ειδοποίηση στους ειδικούς μας προκειμένου να προσπαθήσουν να επιταχύνουν τη διαδικασία.
Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και την κατανόησή σας.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
My account is verified on 08.12, i sent them photos of my ID, photos of my revolut account and photo of me with my ID in hand and in backround open their website. After the second witthdrawal attempt they want a statment with my card transaction.
I have never used a bonus on their site
On 20.02.2023 i asked them again what happend and when they will respond me, why they refuse my withdrawal.
They answered me:
Hello,
I apologize for the inconvenience caused.
I have sent a notification to our specialists in order to try to speed up the process.
We truly appreciate your patience and understanding.
Please let us know if there is anything else we can help you with.
Σας ευχαριστούμε zhivko550 που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you zhivko550 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.