Casino Rocket - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Γεια, είμαι απολύτως αηδιασμένος με τον πύραυλο του καζίνο. Εσείς διαφημίζετε επίσης για αυτούς. Έχω 800 $ εκεί που είναι δικό μου για να εξαργυρώσω. Διαφημίζεστε ότι έχουν 24/7 υποστήριξη, αλλά έχω στείλει πολλά email και επίσης δοκίμασα την online συνομιλία και κανένας απάντηση. Και κανένας δεν απάντησε στα email μου. Απλά θέλω

Τα λεφτά μου. Μου ζήτησαν να στείλω μέσω του αναγνωριστικού επαλήθευσης που έκανα, πριν από λίγες μέρες και ακόμα δεν το έχουν επαληθεύσει, ώστε να βγάλω τα χρήματά μου. Συνεχίζουν να ακυρώνουν τα αιτήματά μου για εξαργύρωση αντί να επιλύουν το πρόβλημα. Είχα αρκετά. Εάν αυτό δεν διορθωθεί τις επόμενες 24 ώρες, θα ασχοληθώ με τον δικηγόρο μου. Μπορούν εύκολα να πάρουν τα χρήματά μας γρήγορα για να παίξουν τα διαδικτυακά παιχνίδια, αλλά στη συνέχεια με γεμίζουν όταν προσπαθούν να εξαργυρώσουν. Είμαι τόσο θυμωμένος για αυτό

Αγαπητή Ainslee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Ainslee,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.