Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να επικοινωνήσει μαζί του και να παρατείνει τον χρόνο απόκρισης, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις της ομάδας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας XRP. Είχε μια μικρή νίκη και πήγε για εξαργύρωση και εμφανίστηκε ένα κόκκινο κουτί που έλεγε ότι δεν είναι έγκυρο.
Επικοινώνησε με τη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν να κάνω ανάληψη από την τράπεζα και έτσι έκανα.
Μιάμιση μέρα αργότερα το ακυρώνουν λέγοντας ότι πρέπει να κάνω ανάληψη με την ίδια μέθοδο που κατέθεσα. Προσπαθώ λοιπόν ξανά και ξανά και εμφανίζεται το ίδιο κόκκινο πλαίσιο που λέει ότι δεν είναι έγκυρο, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και συνεχίστε να τρέχετε με τις ίδιες απαντήσεις λέγοντας αλλαγή προγράμματος περιήγησης, διαγραφή ιστορικού κ.λπ., κάτι που έκανα κάθε φορά, και τώρα με αγνοούν.
Τους έστειλα ακόμη και τη διεύθυνση του πορτοφολιού XRP για να δω αν μπορούν να το κάνουν χειροκίνητα και εξακολουθούν να με αγνοούν, χωρίς να δίνουν άλλες επιλογές.
Από ό,τι έχω δει, υπάρχουν και άλλοι άνθρωποι που έχουν αυτό το πρόβλημα, το οποίο δεν είναι δίκαιο παιχνίδι από ένα υποτιθέμενο άδεια καζίνο.
Μπλοκάρουν προφανώς κάθε προσπάθεια που κάνω να αποσύρω τα χρήματά μου και λέω αντικρουόμενες ιστορίες
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
