Αγαπητέ stroudjennifer09,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Extreme. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι παίξατε με μπόνους χωρίς κατάθεση; Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:
Τυπικοί κανόνες κουπονιού δωρεάν περιστροφής
Πρέπει να στοιχηματίσετε 40 φορές την αξία των κερδών δωρεάν περιστροφής.
Μπορείτε να κάνετε ανάληψη τουλάχιστον 50 $/€ και μέγιστο 50 $/€ σε δωρεάν περιστροφή, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην προσφορά.
Όταν πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού σας, τυχόν υπόλοιπο που υπερβαίνει το μέγιστο όριο εξαργύρωσής σας θα αφαιρεθεί αυτόματα από τον λογαριασμό σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί κατά τη διαδικασία επαλήθευσης λόγω πολλών λογαριασμών; Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear stroudjennifer09,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Casino Extreme. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you played with a no-deposit bonus? I have checked the casino's Terms and Conditions, and this is what I found:
Standard Free Spin Coupon Rules
You are required to wager 40 x the value of the free spin winnings.
You may withdraw a minimum of $/€ 50 and a maximum of $/€ 50 on free spin unless stated otherwise in the promotion.
Upon meeting your wagering requirements, any balance in excess of your maximum cashout limit will be removed from your account automatically.
Do I understand correctly that your account has been blocked during the verification procedure due to multiple accounts? Could you please provide us with more details regarding the account closure?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: