Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών στο Casinia και κέρδισε 5604,21 ζλότι. Ωστόσο, το υπόλοιπό τους έπεσε στο μηδέν μόλις 9 ημέρες πριν ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η υποστήριξη του καζίνο δήλωσε ότι το τμήμα τους ελέγχει το ζήτημα, αλλά ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία απάντηση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σε όλους, στο Casinia πήρα ένα μπόνους για δωρεάν περιστροφές που κέρδισα 420 ζλότι με τα οποία έπαιζα μέχρι να πάρω 5604,21 ζλότι 9 ημέρες πριν από το τέλος του στοιχήματος, ωστόσο το υπόλοιπό μου πήγε στο 0 και από την υποστήριξη δεν με βοηθούν να πω ότι Το τμήμα ελέγχει και θα λάβω ένα email, ωστόσο αυτή είναι η 2 φορά που συμβαίνει και την πρώτη φορά δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Πώς να λύσετε αυτό το ζήτημα;
Αγαπητέ joaodiniz89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο για το μπόνους με το οποίο παίξατε.
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν διευκρίνισε τι θα μπορούσε να προκαλέσει αυτήν την κατάσταση; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
