Casinia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Γεια. Παίζω τακτικά στο καζίνο Casinia.com εδώ και αρκετούς μήνες, κυρίως κουλοχέρηδες, ρουλέτα και στοιχήματα.

Κατά τη διάρκεια αυτών των μηνών έχασα μερικές χιλιάδες ευρώ, συμβαίνει. Έκανα και αναλήψεις εκείνη την περίοδο αλλά ήταν μικρά ποσά. Στις 7 Νοεμβρίου παρήγγειλα ανάληψη 500 ευρώ, τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ και ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά χωρίς να δοθεί λόγος. Ένας σύμβουλος διαδικτυακής συνομιλίας μου είπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη για περισσότερες πληροφορίες. Η Υποστήριξη μου έγραψε μόνο ότι ο λογαριασμός έκλεισε και ότι δεν υπήρχε τρόπος να αλλάξει η απόφαση, χωρίς ωστόσο να δώσει λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού. Στην ερώτησή μου τι γίνεται με την παραγγελία μου για ανάληψη των 500 ευρώ δεν πήρα απάντηση. Δεν έχω ιδέα τι συμβαίνει και νιώθω εντελώς εξαπατημένη. Όχι μόνο έχασα πολλά χρήματα εκεί, αλλά με μπλόκαραν και ιδιοποιήθηκαν άλλα 500 ευρώ.... παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτό το θέμα.

Γεια σου Dawidjason,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinia Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ. Σήμερα έλαβα τα χρήματα από αυτούς, οπότε υποθέτω ότι δεν έχει νόημα να τραβήξω άλλο αυτό το θέμα. Ακόμα κι αν ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, δεν μου αρέσει πια να παίζω σε έναν ιστότοπο που κάνει τέτοια βήματα χωρίς να δώσει λόγο.

Αγαπητέ dawidjason,

Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.

Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Casino.Guru