Τα κέρδη μπόνους του παίκτη από τις Ηνωμένες Πολιτείες ακυρώθηκαν χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Τα κέρδη του παίκτη ήταν το αποτέλεσμα της χρήσης πολλαπλών δωρεάν μπόνους διαδοχικά, χωρίς να έχει γίνει κατάθεση στο ενδιάμεσο. Αυτό είναι ενάντια στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.
Έλαβα μια μάρκα $200 για τα Χριστούγεννα από το Captain Jack's Casino. Έπαιξε το παιχνίδι μέχρι $6000 κέρδισε $400. Προσπάθησα αρχικά να τραβήξω το καλώδιο. Η ταυτότητά μου επιβεβαιώθηκε γρήγορα μέσω της άδειας οδήγησης. Γνώρισα το παιχνίδι και δεν έπαιξα κανένα μη επιτρεπόμενο παιχνίδι. Η ομάδα υποστήριξης με βοήθησε πολύ να χρησιμοποιήσω το bitcoin ως μέθοδο ανάληψης και είμαι εντάξει με αυτό. Κατέληξα να αποσύρω μόνο τα μισά, σύμφωνα με τις οδηγίες, και μετά μου είπαν ότι τα άλλα 200 $ πήγαν στο τσιπ
Δεν είχε νόημα για μένα, αλλά εγκρίθηκε για 200 $, εστάλη ένα συγχαρητήριο email και το έλεγξα την επόμενη μέρα στον λογαριασμό μου bitcoin, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη για να βεβαιωθώ ότι ήταν όλα εκεί και να δω αν χρειάζονταν κάτι αλλα απο μενα. Σοκαρίστηκα όταν το άτομο υποστήριξης είπε ότι δεν έπαιρνα τίποτα από αυτούς, ήταν η επόπτρια, ζήτησα το αφεντικό της και μετά αποσυνδέθηκα από τη συνομιλία. Γύρισα πίσω και κάθισα εκεί για λίγο, μόνο για να μου είπαν ότι δεν έπαιρνα τα χρήματα, μου έδωσαν το τσιπ μέσω email, δεν έχω αποσυρθεί ποτέ από αυτούς πριν, δεν κέρδισα ποτέ εκεί πριν, αλλά φρόντισα να κάνω αυτό που απαιτείται. Είμαι πολύ στενοχωρημένος προφανώς και δεν είναι σωστό. Νιώθω ληστεία και εξαπάτηση. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Στέλνω στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη.
Ευχαριστώ Jolie Trahan
Αγαπητέ trahanjolie39,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί τα κέρδη σας ακυρώθηκαν εντελώς; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Εν τω μεταξύ, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)
...
Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό ανάληψης από οποιοδήποτε μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 1 φορά η ονομαστική αξία του μπόνους, με ελάχιστο ποσό 100 $. Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας κάτω των $50 θα συνοδεύονται από όριο εξαργύρωσης όχι μεγαλύτερο από, ούτε μικρότερο από, $100.
Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να αποσύρετε το δεύτερο Μπόνους Χωρίς Κατάθεση."
Επομένως, προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό από $400 σε $200.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν έχω εξαργυρώσει ποτέ κανένα κερδισμένο χρήμα. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία.
Δεν μου έχουν εξηγήσει γιατί δεν μου δίνουν τα χρήματα.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
Ευχαριστώ πολύ, trahanjolie39, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου trahanjolie39,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να καλέσουμε τον Captain Jack Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Captain Jack Casino,
Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Χαιρετισμούς σε όλους,
Έχω εξετάσει την κατάσταση και δυστυχώς trahanjolie39 οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο και τα ίδια τα μπόνους αναφέρουν ότι επιτρέπεται μόνο ένα μπόνους χωρίς κατάθεση μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Αυτή η νίκη ήταν το αποτέλεσμα του 13ου δωρεάν μπόνους στη σειρά χωρίς επόμενες καταθέσεις μεταξύ τους. Θα ήθελα πολύ να βοηθήσω, ωστόσο τα χρήματα που αφαιρέθηκαν δεν ήταν επιλέξιμα για ανάληψη, φοβάμαι.
Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ
Αγαπητέ trahanjolie39,
Παρακαλώ αποδεχτείτε τη συγγνώμη μου για την καθυστέρηση μου να απαντήσω.
Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που υποστηρίζουν ότι η αμφισβητούμενη απόσυρση ήταν πράγματι το αποτέλεσμα του 13ου δωρεάν μπόνους στη σειρά.
Ως εκ τούτου, καθώς το καζίνο έχει λειτουργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σε αυτό το θέμα, δεν μπορούμε να επιτύχουμε τίποτα περισσότερο και η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
