Ο παίκτης από το Οχάιο, έχει προβλήματα με την ανάληψη $100, παρά το γεγονός ότι πληροί τις απαιτήσεις play-through λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πήρα 100,00 $ από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και γνώρισα το playthrough και επαλήθευσα ήδη τα έγγραφά μου. Είχα την ανάληψη σε εκκρεμότητα για μια εβδομάδα επειδή την εξαργύρωσα στις 24 Ιουλίου 2023 και δεν μου ειπώθηκε τίποτα μέχρι που επέστρεψα σήμερα και είδα ότι χρειάζονταν να κάνω εκ νέου επαλήθευση, αλλά τώρα από την 1η Αυγούστου 2023 δεν μπορούν να επαληθεύσουν τα έγγραφά μου γιατι τελειωνει σε 2 μηνες αλλα ηδη ελεγξα οταν ηταν ακομα Ιουλιος. Οπότε με απώθησαν από την απόσυρσή μου τώρα, κάτι που είναι τελείως χάλια.
Αγαπητέ kifeman27,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Captain Jack Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το καζίνο δικαιολογούσε τον λόγο που ζήτησε πρόσθετα έγγραφα από εσάς για επαλήθευση;
Έχετε υποβάλει ήδη τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση;
Η απόσυρσή σας ακυρώθηκε ή σας έχει ενημερώσει το καζίνο ότι η ανάληψη δεν θα διεκπεραιωθεί για λόγους που αναφέρατε στην καταγγελία σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
