Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας για άλλη μια φορά, δηλώνοντας ότι το πρόβλημα δεν επιλύθηκε, επομένως ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο για να του δώσουμε μια ακόμη ευκαιρία. Ο παίκτης πληρώθηκε και η υπόθεση επιλύθηκε.
περίμενα από τις 9 Ιανουαρίου για το τραπεζικό έμβασμά μου, λένε ότι όλες οι πληροφορίες είναι επαληθευμένες, αλλά λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λένε ότι δεν έχουν λάβει χαρτιά σε αναμονή για τραπεζικό έμβασμα
Αγαπητή Αμάντα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε αποσύρει επιτυχώς κάποια κέρδη στο παρελθόν από αυτό το καζίνο;
Εν τω μεταξύ, θα πρότεινα να ελέγξετε την κριτική μας για το Captain Jack Casino: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review :
«Όλη η ομάδα καζίνο στοχεύει κυρίως Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδά. Εξαιτίας αυτού, όλα τα καζίνο σε αυτήν την ομάδα καζίνο έχουν δύο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά - χαμηλότερα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και μακρές ώρες αναμονής πληρωμής. Θα πρέπει να περιμένετε ότι η πρώτη απόσυρση θα διαρκέσει πολύ (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και ένας ή δύο μήνες). "
«Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέφτονται να παίξουν με αυτό το γκρουπ καζίνο ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για μεγαλύτερους από το συνηθισμένο χρόνους αναμονής. Εάν έχετε την επιλογή, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε πληρωμές Bitcoin ή Neteller, οι οποίες είναι πιο αξιόπιστες και κάπως γρηγορότερες. "
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όχι, αυτή είναι η πρώτη απόσυρση, αλλά συνεχίζουν να λένε ότι όλοι είναι καλοί για το καλώδιο και μετά συνεχίζουν να λέω ότι δεν έχω επιστρέψει χαρτιά κ.λπ.
Μόλις έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι δεν μπορούν να στείλουν στην τράπεζά μου ότι δεν δέχονται τραπεζικές μεταφορές
Ευχαριστώ, Amanda, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να ζητήσετε ανάληψη μέσω οποιουδήποτε e-walltes;
Μου δίνουν μόνο την επιλογή τραπεζικού εμβάσματος. Θα ελέγξω και θα δω αν υπάρχουν άλλες επιλογές τώρα
Ευχαριστώ πολύ. Θα περιμένω την ενημέρωση με υπομονή.
Θέλουν να υποβάλω μια τρίτη τράπεζα στην οποία δεν έχω τρεις τραπεζικούς λογαριασμούς. Η δεύτερη τράπεζά μου είναι η Chase International Bank και δέχονται τραπεζικές μεταφορές. Φαίνονται σαν να μην θέλουν να με πληρώσουν
Ευχαριστώ πολύ, Amanda, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Αμάντα!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω το Captain Jack Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μας βοηθήσει να βρούμε οποιαδήποτε πιθανή λύση.
Χαιρετίσματα όλοι,
Βασιζόμαστε σε τρίτους παρόχους πληρωμών για να παραδώσουμε τα χρήματα στους παίκτες μας και υπάρχουν τράπεζες και τύποι λογαριασμών στους οποίους είναι σε θέση να μεταφέρουν και ορισμένοι δεν δυστυχώς. Μπορώ να δω ότι επικοινωνείτε απευθείας με το Τμήμα Πληρωμών μας Amanda μέσω email. Απλώς επικοινωνήστε μαζί τους και ακολουθήστε τις οδηγίες τους, αφού έχετε μια έγκυρη μέθοδο πληρωμής στο αρχείο, μπορώ να δω τι μπορεί να γίνει για να επισπεύσω τη διαδικασία ελέγχου / έγκρισης και να βγάλω τα χρήματα για εσάς.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και καπετάνιος Τζακ
Έχω υποβάλει δύο διαφορετικές τράπεζες, και οι δύο από τις οποίες λαμβάνουν καλώδια διεθνούς τράπεζας. Το καζίνο αρνήθηκε και τις δύο τράπεζες. Έχω ζητήσει μέσω email στην ομάδα πληρωμών μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης και δεν έχω απαντήσει πριν από αρκετές ημέρες.
Γεια Αμάντα,
Βλέπω μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής που ζητείται από την ομάδα πληρωμών και μια προσφορά βοήθειας για την επιλογή μιας εναλλακτικής τράπεζας, βλέπω επίσης ένα ζευγάρι να απαντά σε email από την πλευρά σας, υποδεικνύοντας γιατί οι λεπτομέρειες που έχουν ήδη υποβληθεί πρέπει να είναι έγκυρες. Ωστόσο, δεν βλέπω κανένα αίτημα για βοήθεια στην επιλογή μιας νέας τράπεζας από την πλευρά σας ή την υποβολή εναλλακτικών λεπτομερειών μεθόδου πληρωμής.
Απλώς επικοινωνήστε με το Τμήμα Πληρωμών, ακολουθήστε τις οδηγίες τους και θα πρέπει να μπορούμε να το κάνουμε αυτό για εσάς. Εάν έχει ζητηθεί μια εναλλακτική μέθοδος πληρωμής είναι για έναν καλό λόγο και μέχρι να παρασχεθεί μια εναλλακτική λύση δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στη διαδικασία ανάληψης.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και καπετάνιος Τζακ
Έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 3 Φεβρουαρίου και στις 4 Φεβρουαρίου ζητώντας μια εναλλακτική μορφή ανάληψης και τα δύο μηνύματα δεν απαντήθηκαν και μπορώ να παράσχω αντίγραφα και των δύο μηνυμάτων. Πολλές φορές έχω πάει σε ζωντανή συζήτηση ζητώντας εναλλακτικές μορφές υπαναχώρησης
Γεια σου Αμάντα!
Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής;
Καλησπέρα σε όλους!
Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Captain Jack Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση για άλλη μια φορά και να διευκρινίσουν την κατάσταση από το τέλος τους.
Γεια Αμάντα,
Τα μόνα μηνύματα που βλέπω από εσάς λένε ότι δεν έχετε άλλη μέθοδο πληρωμής, έχουν προσφέρει βοήθεια στην επιλογή μιας εναλλακτικής τράπεζας, αλλά πρέπει να συνεργαστείτε μαζί τους για να το κάνετε. Ως οργανισμός δεν γνωρίζουμε ποιες είναι οι καλύτερες επιλογές στη συγκεκριμένη περιοχή σας, ρίξτε μια ματιά και δείτε τι είναι διαθέσιμο και πιο βολικό για εσάς, στη συνέχεια επικοινωνήστε με την ομάδα πληρωμών όπως ζητήθηκε και θα εξετάσουν τις επιλογές σας και θα κάνουν μια πρόταση βάσει τις πληροφορίες που παρείχατε.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και καπετάνιος Τζακ
Γεια σου Αμάντα!
Σε αυτήν την περίπτωση, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο. Οι μέθοδοι πληρωμής που προσφέρονται στη διαδικτυακή βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών είναι πολύ διαφορετικές σε όλα τα καζίνο. Μερικές φορές οι επιλογές είναι περιορισμένες και είναι απαραίτητο για τους παίκτες να συμμορφωθούν με τις διαθέσιμες επιλογές.
Ελπίζω ειλικρινά, ότι εάν συνεργαστείτε με τους εκπροσώπους του καζίνο για εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, θα έχετε τη δυνατότητα να κερδίσετε τα κέρδη σας.
Γεια σου Αμάντα!
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να επιτύχουν μια ικανοποιητική επίλυση.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Ακόμα προσπαθώ να λάβω επιστροφή χρημάτων διαφορετικός τραπεζικός λογαριασμός δεν είναι επιλογή για μένα να μην μπορώ να ανοίξω λογαριασμό σε καμία από τις τράπεζες που πρότειναν"
Γεια σου Αμάντα!
Εφόσον δεν μπορείτε να δημιουργήσετε άλλο τραπεζικό λογαριασμό, προσπαθήσατε να επιλέξετε κάποιο είδος λύσης e-wallet ή bitcoin;
Έχω ζητήσει μια εναλλακτική λύση πολλές φορές μέσω συνομιλίας και email πάντα χωρίς απάντηση, χωρίς απάντηση, χωρίς email τίποτα
Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Captain Jack Casino να συνεργαστούν με τον παίκτη για να βρουν μια εναλλακτική λύση για την κατάσταση πληρωμής. Επίσης, επειδή ο παίκτης δυσκολεύεται να βρει τη λύση με το προσωπικό του καζίνο, παρακαλούμε να μας δώσετε οποιαδήποτε επαφή, που θα μπορούσε να μας οδηγήσει στην επίλυση.
Γεια σου,
Εξακολουθώ να βλέπω την επιμονή ότι οι παρεχόμενες μέθοδοι πληρωμής θεωρούνται έγκυρες τόσο στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο όσο και στις συνομιλίες που εξέτασα, έχω ένα μέλος της ομάδας μου να επικοινωνήσει μαζί σας προσωπικά για να προσπαθήσω να συνεργαστώ μαζί σας Amanda. Ο Steve είναι πολύ καλός σε αυτό που κάνει, παρακολουθήστε το email του. Θα σας προσφέρει όλες τις πιθανές επιλογές σας, απλώς συνεργαστείτε μαζί του και ελπίζουμε ότι μπορούμε να το κάνουμε αυτό για εσάς.
Καλύτερος,
Νικ και καπετάνιος Τζακ
Γεια σου Αμάντα!
Χάρη στην τελευταία απάντηση του Nick του Captain Jack Casino, ελπίζω ότι η κατάσταση θα φτάσει σε κάποιο θετικό αποτέλεσμα.
Μείνετε ενημερωμένοι για τυχόν νέα που θα συμβούν.
Γεια σου Αμάντα!
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Έχουμε ξανανοίξει αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη, ο οποίος επικοινωνεί μαζί μας αναφέροντας ότι το πρόβλημα παραμένει. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να επιτύχουν μια ικανοποιητική επίλυση.
Θα ήθελα να ζητήσω από τον Nick και τον Captain Jack Casino να συμμετάσχουν ξανά σε αυτό το παράπονο, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε με επιτυχία το ζήτημα.
Γεια σου,
Ευχαριστώ για τη συνεργασία σας Amanda, χαρούμενος που επιτέλους μπορούμε να επιτύχουμε επίλυση αυτής της υπόθεσης. Όλα τα απαραίτητα είναι τώρα στη θέση τους και έχω προχωρήσει και έδωσα την έγκρισή σας χθες.
Θα είναι λίγο πριν εγγραφεί η έγκριση στο σύστημά μας, αλλά θα κάνουμε ό, τι μπορούμε για να σας πληρώσουμε το συντομότερο δυνατό ως φυσική επιταγή, τη μέθοδο πληρωμής που έχετε επιλέξει.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και καπετάνιος Τζακ
Γεια Αμάντα!
Υπάρχει θετική εξέλιξη με την απόσυρσή σας;
Γεια Αμάντα,
Έχουμε την έγκριση έως την περασμένη εβδομάδα για εσάς, στη συνέχεια θα δούμε να το ελέγξουμε.
Μόλις εκδοθεί στο τρίτο μέρος για πληρωμή, γενικά εξετάζετε έως και 10 εργάσιμες ημέρες κατά την παράδοση, ωστόσο αυτό μπορεί να διαφέρει. Όταν η επιταγή είναι διαθέσιμη για παράδοση, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα στοιχεία παρακολούθησης, βεβαιωθείτε ότι έχετε καταθέσει την επιταγή στην τράπεζα που έχει εγκριθεί για κατάθεση.
Καλύτερος,
Νικ και καπετάνιος Τζακ
Ακόμα περιμένω επιταγή για αποστολή. Συνεχίστε να ελέγχετε και να λένε ότι δεν έχει σταλεί ακόμα
Γεια Αμάντα!
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες, ενημερώστε μας εάν καταφέρετε να λάβετε την επιταγή σας.
Λάβαμε ένα email που μου ενημέρωσε ότι η επιταγή στάλθηκε αναμενόμενη. Σε 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες θα στείλει μήνυμα όταν λάβετε
Γεια σου Αμάντα!
Έχετε λάβει ήδη την επιταγή σας;
Θα είναι εδώ σήμερα ή αύριο θα ενημερώσω.
Γεια Αμάντα!
Έχετε λάβει τα χρήματά σας;
Ναί!! Η παραλαβή επιταγής της περασμένης εβδομάδας θα απομείνει λίγο πριν από την κατάθεση των πραγματικών χρημάτων, αλλά ευχαριστώ ο γκουρού του καζίνο και ο Μάρτιν πληρώθηκα !!!!!
Αγαπητή Αμάντα,
Χαίρομαι που βλέπω τα καλά νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
