Αρχική σελίδαΠαράποναCaptain Cooks Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Captain Cooks Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 575 €

Captain Cooks Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/11/2023 | Επιλύθηκε : 24/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σλοβενία περίμενε αποχώρηση λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Αφού μας εξέφρασε την ανησυχία του, τον ενημερώσαμε ότι οι διαδικασίες ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσουν κάποιο χρόνο, συχνά έως και 14 ημέρες, και ενδέχεται να καθυστερήσουν λόγω παραγόντων όπως η επαλήθευση KYC ή ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Τον ενθαρρύναμε να είναι υπομονετικός και να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο. Ακολουθώντας τη συμβουλή μας, ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρσή του μεταφέρθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό του Skrill μετά από επιτυχή επαλήθευση KYC. Επομένως, είχαμε επισημάνει αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κάνω αίτημα ανάληψης στις 18 Νοεμβρίου στον λογαριασμό μου Skrill - η συνομιλία ρομπότ μου είπε ότι το καζίνο έστειλε ήδη χρήματα ότι ήταν καθ' οδόν στις 21 Νοεμβρίου, μετά από αυτό συνέχισα τον κίνδυνο διαχείρισης της υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας των rewadars του καζίνο, μου έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτής της διεύθυνσης έχω περιορισμένη πρόσβαση στον λογαριασμό μου και δεν μπορεί να με σταματήσει, σχεδόν δύο μέρες είναι μακριά και κανείς δεν μου απαντά στα e-mail μου, επίσης δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο - η αποστολή του skrill στο skrill είναι άμεσα και ποτέ δεν αργεί τόσο πολύ τώρα. περιμένω χρήματα σχεδόν 5-6 ημέρες και δεν έχω καμία απάντηση στα e-mail μου από το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή igorbohacek,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι ευχαριστώ, μετά την επιτυχή επαλήθευση KYC τώρα είναι η απόσυρσή μου στον λογαριασμό μου στο skrill όλα είναι εντάξει🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ igorbohacek,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα