Η παίκτρια από τον Καναδά είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Δεν θα απαντήσω στο αίτημά μου σε περισσότερο από ένα μήνα για να βοηθήσω στο ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου που έχει υπόλοιπο στον λογαριασμό των δικών μου χρημάτων
Αγαπητέ martineverreault05,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:
Το μόνο πράγμα που με συμβούλεψαν να κάνω από τους καπετάνιους μάγειρες είναι να στείλω email διαχείρισης κινδύνου και τους έχω στείλει email 2-3 φορές συνεχίζω να πηγαίνω σε ζωντανή συνομιλία και καμία απάντηση, περίμενα πάνω από ένα μήνα για μια απάντηση όταν είπαν ότι θα χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
Γεια σου
Μπορώ να δω ότι όλες οι καταθέσεις σε αυτόν τον λογαριασμό έχουν επιστραφεί και οι λογαριασμοί θα παραμείνουν κλειστοί.
Στην υγειά σας
Ευχαριστώ, martineverreault05, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γεια σου martineverreault05,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Σας ευχαριστώ πολύ, martineverreault05, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου martineverreault05,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Captain Cooks Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί το ζήτημα.
Αγαπητέ Captain Cooks Casino ,
Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την επιστροφή χρημάτων στη συσκευή αναπαραγωγής;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια, είμαι OOO αυτή την εβδομάδα. Θα απαντήσω την επόμενη εβδομάδα μόλις επιστρέψω στο γραφείο. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Captain Cooks Casino,
Σίγουρος. Παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Θα περιμένουμε την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
martineverreault05 , ενημερώστε μας εάν λάβετε την πληρωμή στο μεταξύ.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σου
Οι 13 συναλλαγές ακυρώθηκαν (11)/επιστράφηκαν (2) πίσω στην κάρτα που έκανε τις αγορές που σημαίνει ότι δεν θα εμφανιστούν ως πίστωση στην κάρτα. Τα κατατεθειμένα ποσά μπορεί απλώς να πέσουν σε εκκρεμότητα και ο παίκτης δεν θα χρεωθεί γι' αυτά, επομένως δεν θα εμφανίζονται καθόλου στο αντίγραφο κίνησης.
Όλα τα ποσά εμφανίζονται ως επιτυχώς ακυρωμένα/επιστρεφθέντα στο τέλος μας. Δεδομένου ότι ακυρώνονται/επιστρέφονται, δεν υπάρχει επιβεβαίωση πληρωμής. Ο παίκτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον εκδότη της κάρτας του εάν εξακολουθεί να βλέπει αυτά τα ποσά να αφαιρούνται από την κίνηση του λογαριασμού του.
Στην υγειά σας
Αγαπητέ martineverreault05 ,
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να τη ρωτήσετε για αυτές τις 13 συναλλαγές; Παρακαλώ ενημερώστε με τι απάντηση λαμβάνετε. Ίσως μπορείτε να τα ελέγξετε όλα χειροκίνητα για να δείτε εάν η κατάσταση έχει αλλάξει.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Σίγουρος. Παρακαλώ ενημερώστε με για το αποτέλεσμα. Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας