Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει αποκλεισμό σε ανάληψη $1000 λόγω ενός απαιτούμενου οφειλόμενου ποσού $165 για μια αποτυχημένη κατάθεση, το οποίο αμφισβητεί. Πάντα λάμβανε επιβεβαίωση επιτυχών πληρωμών και ζητούσε τιμολόγιο για το απαιτούμενο χρέος, αλλά το καζίνο δεν απάντησε στα email του.
Κάνω ανάληψη 1000 $ και έχουν βάλει ένα μπλοκ δηλώνοντας ότι χρωστάω στο καζίνο 165 $ για κατάθεση που δεν ολοκληρώθηκε, αλλά αυτό είναι αδύνατο επειδή κάθε συναλλαγή μια μάρκα στην τράπεζα του Casino m μου στέλνει έναν κωδικό μέσω κειμένου που θα αντιγράψω σε ένα κουτί. Εάν για κάποιο λόγο απορριφθεί η πληρωμή, με στέλνει πίσω στο καζίνο και λίγο μετά λαμβάνω ένα email από το καζίνο που λέει ότι παρατήρησαν ότι είχα πρόβλημα με την κατάθεση, ίσως θα έπρεπε να δοκιμάσω μια άλλη μέθοδο. Σε καμία περίπτωση το Καζίνο δεν με άφησε ποτέ να παίξω χωρίς να λάβω την κατάλληλη πληρωμή. Όταν ρωτούν το καζίνο γιατί δεν έχουν ενημερωθεί για το εν λόγω ποσό οφειλόμενου ποσού, απαντούν λέγοντας ότι το καζίνο είναι μόνο υπηρέτρια και όταν ξεκινήσει η ανάληψη, δεν είναι τόσο βολικό. Στη συνέχεια ζητάω ένα τιμολόγιο, ότι δεν είμαι διατεθειμένος να κάνω απλώς μια τυφλή πληρωμή, ο πράκτορας Crystal απλά πληκτρολόγησε την ημερομηνία και το ποσό και μου είπε να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης, αυτό όχι σε τιμολόγιο. Έγραψα δύο e-mail στο καζίνο χωρίς απάντηση. Αυτό είναι εδώ που είμαι. το συνημμένο δείχνει τη διαδικασία για κάθε κατάθεση.
Αγαπητέ πριγκιποφαναρχία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς κάνατε την κατάθεση των 165 $ σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών στο προφίλ σας στο καζίνο που δείχνει αυτήν την κατάθεση;
Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών σας ότι η κατάθεση μεταφέρθηκε επιτυχώς στον παραλήπτη;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
