Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί και είχε καταθέσει 70 € στην Campeonbet παρόλο που είχε αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο. Ο παίκτης πίστευε ότι η Campeonbet έπρεπε να αναγνωρίσει τον αυτο-αποκλεισμό και να αποτρέψει την εγγραφή και την κατάθεση. Είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για τον αυτο-αποκλεισμό της σε πολλά καζίνο συνεργατών. Ωστόσο, το καζίνο είχε αρνηθεί να επιστρέψει την κατάθεσή της, με το επιχείρημα ότι δεν διέθετε ένα ενιαίο σύστημα αναγνώρισης των αυτο-αποκλεισμών από συνεργαζόμενα καζίνο. Είχαμε εξηγήσει στον παίκτη ότι ο αυτο-αποκλεισμός σε ένα καζίνο δεν ίσχυε αυτόματα για όλα τα συσχετισμένα καζίνο, ειδικά εκείνα που έχουν άδεια από το Κουρασάο. Καθώς ο λογαριασμός του παίκτη είχε ήδη κλείσει, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να κάνουμε πολλά περισσότερα και η καταγγελία απορρίφθηκε.