Cafe Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ελεγχθεί.

Ήμουν πάντα πιστός πελάτης τους, δεν έχω κάνει ποτέ κάτι λάθος όπως εξαπάτηση ή κλοπή, έκανα καταθέσεις κάθε εβδομάδα για ένα χρόνο και ειλικρινά δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη από αυτές γιατί ποτέ δεν φαίνεται να κερδίζω στον ιστότοπό τους, αλλά την περασμένη εβδομάδα χτυπούσα σαν τρελός, προσπάθησα να κάνω ανάληψη στα 4.000 $, μετά ξαφνικά ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε και ήταν υπό έλεγχο για πάνω από μια εβδομάδα. Δεν θα απαντήσουν σε καμία από τις ερωτήσεις μου, δεν θα απαντήσουν σε κανένα από τα email μου. Δεν θα μου δώσει καν ένα χρονικό πλαίσιο για το πόσο θα διαρκέσει η αναθεώρηση. Δεν είμαι από αυτούς που διαδίδουν προπαγάνδα... Αλλά σκοπεύω να δικαιωθώ. Υπάρχει κάποιος που μπορεί να με βοηθήσει.

Αγαπητέ Doctago,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.

Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα μετά τη συγκέντρωση σημαντικών κερδών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν; Έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πραγματικά ποτέ δεν ήξερα ότι θεωρώντας ότι αυτή είναι η πρώτη φορά που κερδίζω ποτέ έτσι. Μακάρι κάποιος να μου έλεγε τόσα πολλά από το τέλος του, αλλά απλώς αντιμετωπίζω τη συνεχή άρνηση και τη στάση «δεν ξέρω» από την απαίσια εξυπηρέτηση πελατών. Πραγματικά δεν θα μπορούσαν να νοιάζονται λιγότερο για εσάς όσο περισσότερο είστε πελάτης. Είχα επαληθευτεί πλήρως στο παρελθόν, επειδή προσπάθησα να εξαργυρώσω 300 $ στο παρελθόν, αλλά άργησαν τόσο πολύ που έπαθα να παίξω και τα έχασα. Αυτήν τη στιγμή ψάχνω για ένα νέο διαδικτυακό καζίνο για να παίξω και ένα που δεν θα τραβήξει το χαλί από κάτω μου όπως έκανε το Cafe Casino. Το χειρότερο μέρος είναι η συνεχής άρνηση να με αφήσεις να μιλήσω με κάποιον στο «σωστό τμήμα» και να μην μου δώσεις ένα χρονικό πλαίσιο. το έκανα. Δεν δέχομαι ένα δωρεάν μπόνους, αλλά κατέθεσα κάτω από ένα μπόνους αγώνα και κέρδισα το ποσό πονταρίσματος και πολλά άλλα και τότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη

Σας ευχαριστώ πολύ, Doctago, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Doctago!

Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Cafe Casino σε αυτήν την καταγγελία για να μας βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Doctago,

Το καζίνο παραμένει αδιάφορο και μετά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μαζί τους φαίνεται να μην ασχολούνται με παράπονα στον ιστότοπό μας. Χωρίς την είσοδο του καζίνο στη συζήτηση, δεν μπορούμε καν να αρχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", κάτι που θα εξασφαλίσει την αξιολόγηση αυτού του καζίνο στις χαμηλότερες θέσεις του φάσματος αξιολόγησης μας.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε απευθείας με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Αυτό το καζίνο έχει άδεια από το Curacao eGaming άδεια. Μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία ακολουθώντας το σήμα άδειας στο υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο.

Σε περίπτωση που αποφασίσετε να υποβάλετε την καταγγελία στο ρυθμιστικό όργανο του Cafe Casino, ενημερώστε μας για τυχόν νέα στην εν λόγω διαδικασία. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email: martin.d@casino.guru .