Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια είχε καταθέσει $20 και προσπάθησε να αποσύρει $22, αλλά έλαβε ένα email που ισχυριζόταν ότι είχε παραβιάσει τους όρους δημιουργώντας πολλούς λογαριασμούς, κάτι που αρνήθηκε. Ο λογαριασμός του απαγορεύτηκε οριστικά και τα χρήματά του κατασχέθηκαν. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων.
Κατέθεσα 20 $ χθες και έπαιξα για λίγα παιχνίδια και αποφάσισα να κάνω ανάληψη $22. Και σήμερα το πρωί έλαβα ένα email ότι παραβίασα όρους δημιουργώντας πολλούς λογαριασμούς που δεν έκανα ποτέ. Τώρα μου δέσμευσαν τα χρήματά μου και απαγόρευσαν οριστικά τον λογαριασμό μου. Το μόνο που λένε τώρα είναι ότι οι αποφάσεις λαμβάνονται και δεν πρόκειται να αλλάξουν.
Αγαπητέ kyjtang,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
