Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Όλα τα κέρδη ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός παγώθηκε. Το Καζίνο παρείχε σχετικές αποδείξεις και αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Cadoola Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 3.500 €
Cadoola Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
9.1
Το Cadoola Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 9,1, που το κάνει ένα από τα πιο ασφαλή καζίνο στην αγορά. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, κατέθεσα 20 € στο καζίνο cadoola και κέρδισα 3500 €. Έχω ζητήσει να πληρωθεί αυτό. 1 ημέρα αργότερα οι αναλήψεις ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός μου παγώθηκε. Ο λόγος για αυτό είναι φερόμενοι διπλοί λογαριασμοί για τους οποίους κατηγορώ. Στο livechat ήθελα να μάθω τι κλήθηκε το όνομα χρήστη ή το email του υποτιθέμενου λογαριασμού. Αλλά το παράθυρο είναι κλειστό αμέσως και δεν μου δίνει καμία απάντηση. Τι μπορώ να κάνω εναντίον του; Εάν υπάρχει κάτι τέτοιο, γιατί να μην ονομάσετε το όνομα χρήστη; Απλώς δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα λεφτά μου, αυτός είναι ο λόγος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Κούρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ως δική σας; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru . Τέλος, μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα γκουρού καζίνο.
Κλείνω μια εγγραφή από τη γειτονιά ή την οικογένειά μου επειδή το WiFi μου προστατεύεται και είμαι ο μόνος παίκτης στην οικογένειά μου.
Έχω μόνο 1 λογαριασμό στο Cadoola.
Η υποστήριξη του καζίνο είναι πολύ αμφισβητήσιμη όταν πρόκειται για σοβαρότητα. Επειδή κανείς δεν μου μιλάει και μου εύχεται καλή μέρα και το παράθυρο συνομιλίας κλείνει. Δεν δίνετε πληροφορίες και δεν είστε φιλικοί προς τον πελάτη.
Και ναι, έλαβα ένα μπόνους και το έπαιξα χωρίς να παραβιάσω τις οδηγίες μπόνους. Το μέγιστο στοίχημα ήταν 5 €.
Η υποστήριξη επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο των 3.500 ευρώ είναι και μπορεί να πληρωθεί.
1 ημέρα αργότερα, όλα τα χρήματα ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός αποκλείστηκε.
Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, αναφέρετε αμέσως. Σας ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια.
Πολλά ευχαριστώ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Kuro για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κούρο,
Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Θα κάνω το καλύτερο δυνατό για να σε βοηθήσω.
Καζίνο Cadoola, μπορείτε παρακαλώ να ρίξετε λίγο φως σε αυτήν την υπόθεση; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ @ Kuro93,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε, ότι μετά από ενδελεχή έλεγχο, ο λογαριασμός σας αναγνωρίστηκε ως διπλότυπος από το Τμήμα Ασφαλείας μας.
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, αυτό αποτελεί άμεση παραβίαση του σημείου 3.3, δηλαδή: "Μόνο ένας λογαριασμός τυχερού παιχνιδιού επιτρέπεται για τα πραγματικά προσωπικά σας δεδομένα. Το άνοιγμα ενός λογαριασμού επιτρέπεται μόνο για ένα άτομο, χρησιμοποιώντας μία διεύθυνση, έναν αριθμό τηλεφώνου και ένα Διεύθυνση IP. Τυχόν άλλοι λογαριασμοί που ανοίγονται στον Ιστότοπο θα θεωρούνται "Διπλότυποι λογαριασμοί". Σε αυτήν την περίπτωση, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει όλους τους Διπλότυπους Λογαριασμούς και να επιβάλει τις ακόλουθες κυρώσεις: κάθε ενέργεια που εκτελείται χρησιμοποιώντας έναν Διπλότυπο Λογαριασμό θεωρείται άκυρη. Εάν ενώ ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός, χρηματικά κεφάλαια, μπόνους ή κέρδη ήταν αφαιρεθεί από τον διπλότυπο λογαριασμό, θα χαθούν και το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να τους ζητήσει πίσω. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει στοιχήματα, να απορρίψει οποιαδήποτε μπόνους, να ακυρώσει τη συμμετοχή σε οποιαδήποτε διαφημιστική δραστηριότητα, καθώς και να απαγορεύσει οριστικά πελάτης από το πρόγραμμα μπόνους της Ιστοσελίδας. Διατηρεί επίσης το δικαίωμα να απαγορεύσει το άνοιγμα λογαριασμού ή το κλείσιμο υπάρχοντος λογαριασμού χωρίς προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση ή καμία εξήγηση. "
Λαμβάνοντας υπόψη αυτήν την άμεση παραβίαση των κανόνων μας, η Διοίκηση μας αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας και να επιστρέψει την τελευταία σας κατάθεση στο σύστημα πληρωμών σας. Η κατάθεση έχει ήδη επιστραφεί σε εσάς.
Αυτή η απόφαση είναι οριστική και μη διαπραγματεύσιμη.
Η διοίκησή μας σας εύχεται ό, τι καλύτερο στις μελλοντικές σας δραστηριότητες.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα υποστήριξης πελατών της Cadoola
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Μπορώ να ζητήσω όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν ότι ο παίκτης είχε διπλούς λογαριασμούς; Μπορείτε να το στείλετε στο zuzana.r@casino.guru, θα μας βοηθούσε να αποφασίσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Zuzana,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα αποδεικτικά στοιχεία στάλθηκαν στο email σας στις 10 Αυγούστου.
Ρίξτε μια ματιά.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα υποστήριξης πελατών της Cadoola
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Κούρο,
Λάβαμε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο ότι χρησιμοποιήσατε δύο λογαριασμούς. Φοβάμαι ότι θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορούμε να σας κοινοποιήσουμε αυτά τα στοιχεία. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή άδειας χρήσης του Κουρασάο. Εδώ είναι το email από τον ιστότοπο του καζίνο Cadola complaint@gaminglicences.com. Ελπίζω να καταλάβετε ότι τα χέρια μας είναι σφιχτά σε αυτήν την περίπτωση, η αρχή αδειών μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές για διερεύνηση.
Αυτόματη μετάφραση:
