Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για 3 ημέρες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γεια σας, πριν από 3 μέρες κατέθεσα και κατάφερα να ξεκλειδώσω το μπόνους. Έχω κάνει ανάληψη αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα και την επιβεβαίωση της απόσυρσης. Χρησιμοποίησα τραπεζικό έμβασμα ως μέθοδο ανάληψης.
Hello, 3 days ago I deposited and managed to unlock the bonus. I have withdrawn but have not yet received the money and confirmation of withdrawal. I used bank transfer as a withdrawal method.
Buongiorno, 3 giorni fa ho depositato e sono riuscito a sbloccare il bonus. Ho prelevato ma non ho ancora ricevuto il denaro e la conferma di prelievo. Ho usato il bonifico bancario come metodo di prelievo.
Γεια σου conigliofabrizio,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cadoola Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας και αν ναι, από πότε; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας;
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχετε επαληθευτεί ακόμη, δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες μετά την επιτυχή επαλήθευση για να λάβετε τα χρήματα. Σημειώστε επίσης ότι εάν έχετε ζητήσει την απόσυρση μόλις πριν από 3 ημέρες, το καζίνο εξακολουθεί να βρίσκεται σε πολύ καλό χρονικό πλαίσιο, όπως ανέφερα παραπάνω, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello conigliofabrizio,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cadoola Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money. Also please note that if you have requested for the withdrawal only 3 days ago, the casino is still withing a very good time frame as I mentioned above, it might take up to 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ήταν το πρώτο αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο, ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε καθώς κανείς δεν μου είπε να το κάνω και πώς να το κάνω παρά το γεγονός ότι έχω γράψει πολλές φορές στο chat.
Πώς είναι όμως εφικτές 14 μέρες; μου είπαν 3 με 5 ημέρες, όπως επίσης ορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
Έχω γράψει αρκετές φορές στο chat, λαμβάνοντας τις ίδιες απαντήσεις, ζητώντας μου να περιμένω και ότι η απόσυρσή μου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία.
It was the first withdrawal request in this casino, my account was not verified as no one told me to do it and how to do it despite having written numerous times in chat.
But how is 14 days possible? they told me 3 to 5 days, as also specified in the Terms and Conditions.
I have written several times in chat receiving the same replies, asking me to wait and that my withdrawal is still being processed.
Si è la prima richiesta di prelievo in questo casinò, il mio account non è stato verificato siccome nessuno mi ha detto di farlo e come farlo nonostante abbia scritto numerose volte in chat.
Ma come è possibile 14 giorni ? a me hanno detto da 3 a 5 giorni, come anche specificato in Termini e condizioni.
Ho scritto parecchie volte in chat ricevendo le stesse risposte, chiedendomi di aspettare e che il mio prelievo è ancora in elaborazione.
Η επαλήθευση λογαριασμού γίνεται από το οικονομικό μας τμήμα. Θα επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας όταν η επαλήθευση είναι απαραίτητη, εάν δεν έχετε λάβει ακόμη email σημαίνει ότι τα έγγραφα δεν χρειάζονται αυτήν τη στιγμή. Στο μεταξύ, μπορείτε με ασφάλεια να κάνετε κατάθεση και ανάληψη χωρίς κανένα πρόβλημα.
Αυτή είναι η απάντησή τους στη συνομιλία.
Account verification is done by our finance department. You will be contacted directly by them when the verification is necessary, if you have not received an email yet it means that the documents are not needed at the moment. In the meantime, you can safely deposit and withdraw without any problems.
This is their chat response.
La verifica dell'account viene effettuata dal nostro dipartimento finanziario. Verrà contattato direttamente da loro quando la verifica sara' necessaria, se non ha ricevuto un'email ancora significa che i documenti al momento non occorrano. Nel frattempo potrà tranquillamente depositare e prelevare senza problemi.
Questa è una loro risposta in chat.
Γεια σου conigliofabrizio,
Δυστυχώς το χρονικό πλαίσιο που δίνεται από το καζίνο είναι απλώς ενημερωτικό. Ο χρόνος εξαρτάται από πολλούς άλλους παράγοντες, καθώς το καζίνο ελέγχει επίσης το παιχνίδι και τα παιγνίδια σας. Εάν δεν ζήτησαν ακόμη τα έγγραφα από εσάς, μπορεί να το κάνουν. Εάν υπάρχει δυνατότητα να ανεβάσετε τα έγγραφα στον λογαριασμό σας μόνοι σας, φροντίστε να το κάνετε για να επιταχύνετε τη διαδικασία.
Hello conigliofabrizio,
Unfortunately the time frame given by the casino is just informative. The time depends on many other factors as the casino also checks your game play and patters. If they did not request the documents from you yet, they might still do it. If there is a possibility to upload the documents within your account on your own be sure to make it to speed up the process.
Γεια σου conigliofabrizio,
Πιστεύω ότι αν έφτασε η πρώτη πληρωμή, είναι θέμα χρόνου να λάβετε ολόκληρο το ποσό. Παρακαλώ κρατήστε μας ενήμερους.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello conigliofabrizio,
I believe that if the first payout arrived, it is only a matter of time before you would receive the full amount. Please keep us updated.
Regards,
Nick
Αγαπητέ conigliofabrizio,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear conigliofabrizio,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Σας ευχαριστούμε conigliofabrizio που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you conigliofabrizio for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.