Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από δέκα ημέρες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
The player from Germany has requested a withdrawal ten days ago. It hasn’t been received yet. The player confirmed the issue was resolved.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από δέκα ημέρες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γεια σας, κέρδισα 210 EUR στο καζίνο στις 29 Νοεμβρίου 2021. Τώρα, όταν ζητήσω την πληρωμή μου, θα περιμένω πάντα το ίδιο, η εφορία θα επικοινωνήσει. Χθες ειπώθηκε σήμερα στις 8 Δεκεμβρίου 2021 ότι θα εξοφληθεί, τώρα λέγεται ξανά ότι θα προσπαθήσουμε να κάνουμε την πληρωμή των ημερών.
Hello, I won 210 EUR at the casino on November 29th, 2021. Now, when I ask for my payout, I will always wait the same, the tax office will get in touch. Yesterday it was said today on December 8th, 2021 it would be paid out, now it is said again that we will try to make the payment for the days.
Hallo , Habe am 29.11.2021 bei dem Casino 210 EUR gewonnen. Nun werde ich auf Anfrage meiner Auszahlung hingehalten immer das gleiche das Finanzamt wird sich melden. Gestern hieß es heute am 8.12.2021 würde es ausgezahlt nun heißt es wieder wir werden uns die Tage bemühen die Auszahlung zu tätigen.
Αγαπητέ eilertsimon940,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία; Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να λάβετε τα κέρδη σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear eilertsimon940,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified already? Do I understand correctly that the payment is still pending inside the account without being processed? Which payment method you have opted for to receive your winnings?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Ναι, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως.
Επέλεξα τραπεζικό έμβασμα ως πληρωμή.
Μου είπαν ότι θα γίνει στις 8 Δεκεμβρίου και τώρα λέει πάλι πρέπει να περιμένεις, θα ληφθεί μέριμνα και ποτέ ακριβής απάντηση.
Yes the account is fully verified.
I chose bank transfer as a payout.
They told me it would be done on December 8th and now it says again you have to wait, it will be taken care of and never an exact answer.
Ja das Konto ist vollständig verifiziert.
Als Auszahlung habe ich Überweisung gewählt.
Die hatten mir gesagt am 8 Dezember würde es gemacht und jetzt heißt es wieder Sie müssen warten es wird sich drum gekümmert und und nie eine genaue Antwort.
Ευχαριστώ πολύ, eilertsimon940, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, eilertsimon940, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου eilertsimon940!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του
Το Buran Casino σε αυτό το παράπονο προκειμένου να μας βοηθήσει να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα αναλήψεων.
Hello eilertsimon940!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
Buran Casino into this complaint in order to help us resolve this withdrawal issue.
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Λυπούμαστε που η εμπειρία σας στο έργο μας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Δυστυχώς, αντιμετωπίσαμε ένα τεχνικό πρόβλημα που προκάλεσε καθυστέρηση στη συνήθη διαδικασία μας. Κατανοούμε απόλυτα την απογοήτευσή σας και να είστε σίγουροι ότι θα κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να αποφύγουμε να συμβεί μια τέτοια κατάσταση στο μέλλον.
Επιβεβαιώνουμε ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε από την πλευρά μας σήμερα. Θα πρέπει να το λάβετε σύντομα.
Ελπίζουμε τα παραπάνω να διευθετήσουν την κατάσταση. Θα θέλαμε να ζητήσουμε και πάλι συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν επιπλέον ερωτήσεις.
Με εκτιμιση,
Μπουράν
Dear Client,
Thank you for reaching out.
We are sorry to hear that your experience at our project did not meet your expectations. Unfortunately, we encountered a technical issue that caused a delay in our usual procedure. We completely understand your frustration and you can be sure that we will do everything in our power to avoid such a situation from happening in the future.
We confirm that the payment was completed from our side today. You should be receiving it soon.
We hope that the above settles the situation. We would like to once again apologize for the delay.
Please let us know if there are any additional questions.
Sincerely,
Buran
Ευχαριστω για την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ.
Θα κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή έως ότου ο eilertsimon940 επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα χρήματα. Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους.
Thanks for the response.
I will keep the complaint open till eilertsimon940 confirms he received the money. Please, keep us updated.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Φοβερά νέα! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.