Brango Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Είμαι εντελώς άναυδος ως προς τον τρόπο με τον οποίο γίνεται αυτός ο προσδιορισμός μετά από μια φαινομενικά ατελείωτη λίστα διατυπώσεων και πρόσθετων απαιτήσεων προκειμένου να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου που παρείχα εγκαίρως και διεξοδικά και μόλις ενημερώθηκα τελικά ότι ο λογαριασμός μου είναι ικανός για αναλήψεις κρυπτογράφησης και συνδέθηκα στον λογαριασμό μου για να ξεκινήσω έναν, έλεγξα το email μου και είδα μια ειδοποίηση ότι όχι μόνο η ανάληψη μου απορρίφθηκε ξανά, αλλά ότι κατά κάποιο τρόπο παραβίασα τους όρους και τις συμφωνίες ενός μπόνους που μου έστελνε μαζί με πολλά άλλα καθημερινά από το καζίνο του brango εαυτό. Οποιεσδήποτε άλλες παρόμοιες διατάξεις θα με εμπόδιζαν από τη φόρτωση του παιχνιδιού και την εμφάνιση και το μήνυμα σφάλματος εξηγώντας ότι ένα ενεργό μπόνους αποτρέπει την αναπαραγωγή αυτού του παιχνιδιού αυτήν τη στιγμή. Αυτό φαίνεται πολύ προφανές ότι η ομάδα του Brango κάνει οτιδήποτε για να αποτρέψει την υποχρέωση να κερδίζω κέρδη που είναι σίγουρα το μόνο πράγμα που θα με εμποδίσει να καταθέσω άλλα χρήματα μέσω αυτού του ιστότοπου ή των θυγατρικών του. Σίγουρα υπάρχει μια πιο αμοιβαία επωφελής λύση από την ανάκληση της οντότητας των κερδών μου που συγκέντρωσα σε ώρες προσεκτικού παιχνιδιού, ώστε να νιώθω άνετα να συνεχίσω να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα και να την προτείνω θετικά σε άλλους.

Εκ των υστέρων σκέψη: όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 100 $, μου αρνήθηκαν λόγω ενός "ποσού μπόνους" 156 $ που δεν μπορούσε να αναληφθεί. Ωστόσο, η γωνία του ταμείου του ιστότοπου εμφανίζει ξεκάθαρα το πραγματικό υπόλοιπό σας, το υπόλοιπο μπόνους και τυχόν απαιτούμενο ποσό παιχνιδιού και δεν μπόρεσα καν να ξεκινήσω τη διαδικασία επαλήθευσης έως ότου το "υπόλοιπο μπόνους" και το "αναπαραγωγή μέσω υπολοίπου" ήταν στο μηδέν και το πραγματικό υπόλοιπό μου ήταν πάνω από $50. Αυτός λοιπόν ήταν ο αρχικός λόγος για να παρακρατήσω τα κέρδη μου. Συνέχισα να παίζω και ευτυχώς δούλεψα τα κέρδη μου λίγο πάνω από $400 και με ενθουσιασμό προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη με το πρόσχημα ότι ο Brango πιθανότατα θα ήθελε να παρακρατήσει τα $156 που ισχυρίστηκαν ότι ήταν το ποσό μπόνους που τους όφειλα πίσω όταν προσπάθησα να εξαργυρώσω έξω προηγουμένως. Τότε ήταν που απέσυραν το υπόλοιπό μου των 400$ αφήνοντάς μου με 29,99$ και μου είπαν ότι τα κέρδη μου ακυρώθηκαν και μου αρνήθηκαν οποιαδήποτε προσφορά για οποιαδήποτε λύση.

επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης ορισμένων από τις τροφοδοσίες συνομιλιών μεταξύ της ομάδας του brangos και εμένα, καθώς και τα εισερχόμενα και τα εξερχόμενα του gmail για να δείξω πόση αλληλογραφία υπήρξε μεταξύ αυτών και εμένα

Αγαπητέ cslowe624,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Λάβατε κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναί. Είπαν ότι έπαιξα ένα παιχνίδι "προοδευτικής νίκης" το οποίο δεν ήταν κατάλληλο για το μπόνους με το οποίο έπαιζα. Σημείωσαν επίσης ότι επειδή ήταν ξεκάθαρα ένα ακούσιο λάθος από μέρους μου, θα μου άφηναν την κατάθεση των $30 που είχα κάνει αρχικά. Πίστωσαν μόνο 29,99 $ στον λογαριασμό μου. Το μπόνους με το οποίο έπαιζα ήταν οι καθημερινές 50 δωρεάν περιστροφές που σίγουρα θα μου στέλνουν email ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ, ενθαρρύνοντάς με να τις χρησιμοποιώ. Επίσης, όπως ανέφερα προηγουμένως, οι πρώτες πολλές αλληλογραφίες από αυτούς σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου και τα κέρδη ανάληψης δεν αναφέρθηκαν ποτέ σε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα. Μόλις ξεπέρασα όλες τις άλλες γραφειοκρατίες και τα εμπόδια και τα κέρδη μου αυξήθηκαν σε ένα αρκετά μεγάλο ποσό, αναφέρθηκε αυτός ο λόγος.

Ευχαριστώ πολύ, cslowe624, για την απάντησή σου. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια για μπόνους θα πρέπει να αποκλειστούν και αυτός ο κανόνας επιβάλλεται σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να στοιχηματίζουν σε παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται κατά την ολοκλήρωση του μπόνους στοιχηματισμός. Αυτό θα ήταν ένα ιδανικό σενάριο. Μια άλλη αποδεκτή πρακτική θα ήταν τουλάχιστον να ειδοποιούνται οι παίκτες όταν έχουν πρόσβαση σε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης ότι αυτό το παιχνίδι δεν επιτρέπεται να παιχτεί ενώ έχουν ενεργό μπόνους.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε προειδοποιηθεί από το λογισμικό όταν έχετε πρόσβαση σε κάποιο από τα περιορισμένα παιχνίδια και εάν ήταν το πρώτο σας μπόνους που εξαργυρώθηκε σε αυτό το καζίνο; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτό είπα στο email απάντησής μου στη «διοίκηση» όταν διάβασα για πρώτη φορά ότι είχαν ακυρώσει τα κέρδη μου. Οι περισσότεροι άλλοι ιστότοποι σάς ενημερώνουν πότε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι πρέπει να παιχτεί με μπόνους ή εάν ένα παιχνίδι περιορίζεται από μπόνους. Με το Brango έχω χρησιμοποιήσει τον καθημερινό σύνδεσμο email για 50 δωρεάν περιστροφές αρκετά συχνά. Ποτέ δεν ανήλθαν σε τίποτα ουσιαστικό, αλλά αυτή τη φορά τα δύο δολάρια σε κέρδη χρησιμοποιήθηκαν σε συνδυασμό με μια πρόσφατη κατάθεση και οδήγησαν στα $400+ κέρδη. Δεν θυμάμαι καμία ειδοποίηση σχετικά με περιορισμούς σε παιχνίδια από την Brango. Ειλικρινά, δεν ήξερα καν τι σημαίνει "προοδευτικό παιχνίδι" μέχρι που το έψαξα στο Google, οπότε ακόμα κι αν είχε τεθεί αυτή η προϋπόθεση, δεν θα ήξερα πώς να κάνω διάκριση μεταξύ ενός προοδευτικού παιχνιδιού από το όχι. Τούτου λεχθέντος, θα είχα κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση εάν είχαν δηλώσει ξεκάθαρα τους περιορισμούς και ότι τα κέρδη θα ακυρώνονταν εάν δεν τηρούνταν και τα παιχνίδια είχαν σαφή επισήμανση, ώστε να μπορώ να καταλάβω εάν βρίσκονταν σε συγκεκριμένη κατηγορία

Ευχαριστώ πολύ, cslowe624, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου cslowe624,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Γεια σου cslowe624,

Γεια σου Matej,

Ελπίζουμε να είστε καλά.

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε εξετάσει τον λογαριασμό και το παράπονο του παίκτη.

Στις 24 Σεπτεμβρίου, η πένσα έκανε κατάθεση 29,99 $ και ζήτησε το μπόνους STRIKE501. Το μπόνους έχει τους εξής όρους:

https://casinobrango.com/terms?class=STRIKE501

Όπως μπορείτε να δείτε από το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης, οι προοδευτικοί κουλοχέρηδες είναι περιορισμένοι και δεν μπορούν να παιχτούν με το εν λόγω μπόνους.

Ο παίκτης, αφού πληρούσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους, προχώρησε και έπαιξε 95 παιχνίδια με στοιχήματα 410,00 $ στη διαδικασία στον κουλοχέρη Aztec's Millions - Progressive.

Δεδομένου ότι η πλειονότητα των κερδών του παίκτη προήλθε από το στοίχημα στο περιορισμένο παιχνίδι, η ομάδα πληρωμών δεν είχε άλλη επιλογή από το να ακυρώσει τα κέρδη και να επιστρέψει την κατάθεση.

Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου, η Διοίκηση μπορεί να προσφέρει στον παίκτη τα ακόλουθα:

Ο παίκτης θα επιστραφεί με 150,05 $ καθώς αυτό ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό του παίκτη τη στιγμή που πληρούνταν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού και σε εκείνο το σημείο, ο παίκτης δεν είχε κάνει καμία παραβίαση.

Cslowe624, ενημερώστε μας εάν αυτή η λύση είναι αποδεκτή από εσάς, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην αποζημίωση. Θα περιμένουμε την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λουκ Νιούμαν

Διαχείριση καζίνο Brango

Αγαπητέ cslowe624,

Το μπόνους που λάβατε είναι ένα σταθερό μπόνους, πράγμα που σημαίνει ότι ισχύουν οι κανόνες μέχρι να αποσυρθείτε πλήρως από αυτό το μπόνους ή το μπόνους να χαθεί.

Εάν το αρχικό ποσό μπόνους δεν έχει αφαιρεθεί από τον λογαριασμό σας, τότε η πρόταση που έκανε ο εκπρόσωπος του καζίνο μου φαίνεται καλή συμφωνία.

Μπορώ να δεχτώ αυτήν την προσφορά και να είμαι ικανοποιημένος με αυτήν. Σας ευχαριστούμε πολύ για την επίβλεψη αυτής της διαδικασίας διαπραγμάτευσης και τη βοήθειά σας στην επίτευξη μιας αμοιβαία επωφελούς λύσης!

Απλώς για επιβεβαίωση, αυτό θα εφαρμοστεί στο πραγματικό υπόλοιπό μου και θα είναι κατάλληλο για εξαργύρωση/εξαργύρωση και όχι το υπόλοιπο μπόνους μου, το οποίο θα απαιτήσει υψηλό παιχνίδι και άλλες προϋποθέσεις για το παιχνίδι. Πότε πρέπει να ελέγξω τους λογαριασμούς μου για την πίστωση;

Γεια σου cslowe624,

Ελπίζουμε να είστε καλά.

Σας ευχαριστούμε που απαντήσατε στην προσφορά μας και την αποδεχτήκατε.

Η αποζημίωση θα γίνει χωρίς περιορισμούς, ωστόσο, θα επιμείνουμε να αποσύρετε τα χρήματά σας αμέσως καθώς το περαιτέρω παιχνίδι θα επεκτείνει την παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων.

Η Διοίκηση έχει πιστώσει τον λογαριασμό σας με 150,05 $ και το μόνο που χρειάζεται είναι να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας για να οριστικοποιήσετε την ανάληψή σας.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Casino Brango και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Φυσικά, εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λουκ Νιούμαν

Διαχείριση καζίνο Brango

Αγαπητέ cslowe624,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε κάνει ανάληψη 150,05 $ από τον λογαριασμό σας, ώστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση;

Αγαπητέ cslowe624,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Δυστυχώς, το cslowe624 δεν απάντησε. Ωστόσο, υποθέτουμε ότι μπόρεσε να κάνει ανάληψη των πιστωμένων χρημάτων από τον λογαριασμό του, οπότε κλείνουμε αυτήν την υπόθεση όπως επιλύθηκε.