Αγαπητέ ambermonroe1969,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς και βρήκα αυτό ( εδώ ):
"Συμβουλευτείτε έναν φίλο - Όροι & Προϋποθέσεις
...
Για να δικαιούται ένα μπόνους Refer-a-Friend, ο παίκτης που παραπέμπει πρέπει να έχει τουλάχιστον μία επιτυχημένη κατάθεση $20 ή περισσότερων στον λογαριασμό του Bovada πριν ο αναφερόμενος φίλος ανοίξει και χρηματοδοτήσει τον λογαριασμό του με μια κατάλληλη πρώτη κατάθεση $20 ή περισσότερο.
Το μπόνους Refer-a-Friend προορίζεται να ανταμείψει τους υπάρχοντες παίκτες για την εισαγωγή "ΝΕΩΝ" πελατών στο Bovada και ως εκ τούτου, οποιαδήποτε κατάχρηση του προγράμματος παραπομπής δεν θα γίνει ανεκτή. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:
- Άνοιγμα λογαριασμού αποκλειστικά με σκοπό την απόκτηση μπόνους παραπομπής.
- Η χρήση VoIP, VPN, διακομιστή μεσολάβησης ή παρόμοιας υπηρεσίας που συγκαλύπτει ή χειραγωγεί την αναγνώριση της πραγματικής τοποθεσίας σας.
- Εάν δεν μπορούμε να επικυρώσουμε την ατομικότητα κάθε παίκτη ή εάν οι νέοι αναφερόμενοι λογαριασμοί δεν θεωρούνται αυθεντικοί.
- Ο παίκτης που παραπέμπει ή ο φίλος που παραπέμπει θεωρούνται καταχραστές μπόνους.
Το Bovada.lv διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει την καταλληλότητα για μπόνους Refer-a-Friend, να χάσει κέρδη ή να προβεί σε περαιτέρω κυρώσεις σε έναν λογαριασμό εάν διαπιστωθεί ότι παραβαίνει οποιονδήποτε από τους όρους που αναφέρονται στο παρόν.
Εάν διαπιστωθεί ότι ένας παίκτης που αναφέρεται παραβιάζει οποιουσδήποτε όρους παροχής υπηρεσιών , ο λογαριασμός σας μπορεί επίσης να επηρεαστεί αρνητικά.
Ανατρέξτε στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Bovada για γενικούς κανόνες που ισχύουν για όλες τις προσφορές."
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας πέρασε επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear ambermonroe1969,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked promotional terms and conditions, and this is what I found (here):
"Refer A Friend - Terms & Conditions
...
To be eligible for a Refer-a-Friend bonus, the referring player must have at least one successful deposit of $20 or more in their Bovada account prior to the referred friend opening and funding their account with a qualifying first deposit of $20 or more.
The Refer-a-Friend bonus is intended to reward existing players for introducing "NEW" customers to Bovada and as such, any abuse of the referral program will not be tolerated. Examples include but are not limited to:
- Opening an account solely for the purpose of obtaining a referral bonus.
- The usage of VoIPs, a VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of your real location.
- If we are unable to validate each players’ individuality or if the new referred accounts are not considered genuine.
- The referring player or referred friend are considered bonus abusers.
Bovada.lv reserves the right to restrict eligibility for Refer-a-Friend bonuses, forfeit winnings, or carry out further sanctions on an account if it is found to be in violation of any of the herein mentioned terms.
If a referred player is found to be violating any terms of service, your account may also be negatively affected.
Please see Bovada’s Terms of Service for general rules which apply to any and all promotions."
Could you please advise if your account passed successfully the KYC verification in the past?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: