Αγαπητέ Gonor,
Λυπούμαστε για την αρνητική εμπειρία που αντιμετωπίσατε στο καζίνο μας.
Είμαστε βαθιά απογοητευμένοι που γνωρίζουμε ότι αντιμετωπίσατε δυσκολίες κατά τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο μας. Ωστόσο, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι, σε αυτήν την περίπτωση, ενεργήσαμε σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο και ειδικότερα την πολιτική ανάληψης.
Ωστόσο, ας εξηγήσουμε την κατάσταση από τη δική μας οπτική γωνία.
Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, κάθε πελάτης πρέπει να μας παρέχει τα έγγραφα που επαληθεύουν την ταυτότητά του.
Εφόσον οι κάτοικοι της Ρωσίας δεν δικαιούνται εγγραφή στον ιστότοπό μας σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις και δεν είστε κάτοικος Φινλανδίας, θα πρέπει να έχετε παράσχει ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει τη διαμονή σας στη Φινλανδία, καθώς κατά την εγγραφή αναφέρατε ότι ζείτε σε αυτή τη χώρα. Μπορεί να είναι ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας (νερό, φυσικό αέριο, ρεύμα), καλωδιακή τηλεόραση/καλωδιακό τηλέφωνο ή καλωδιακό internet, αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ή οποιοδήποτε έγγραφο που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση, που δείχνει το πλήρες όνομα, την πλήρη διεύθυνση και την ημερομηνία έκδοσης, όχι παλαιότερη των 6 μηνών .
Θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την πληρωμή ή/και να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας μέχρι να παράσχετε τα έγγραφα και τις πληροφορίες που ζητήσαμε.
Σας συμβουλεύαμε να επικοινωνήσετε με τον τοπικό δήμο και να ζητήσετε ένα έγγραφο για την επιβεβαίωση/καταχώριση του τόπου διαμονής. Ελπίζουμε ότι θα καταφέρετε να μας παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επιτυχή επαλήθευση σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του Καζίνο Boomerang
Dear Gonor,
We are sorry for the negative experience you encountered at our casino.
We are deeply disheartened to know that you faced difficulties while going through the verification procedure at our casino. However, we would like to assure you that, in this case, we acted according to the rules of the casino, the withdrawal policy in particular.
Notwithstanding, let us explain the situation from our perspective.
According to our Terms and Conditions, each customer has to provide us with the documents which verify their identity.
Since residents of Russia are not eligible to register on our site according to the Terms and Conditions, and you are not a resident of Finland, you should have provided a document confirming your stay in Finland, as during the registration you have mentioned that you live in this country. It can be a utility bill (water, gas, electricity), cable TV/cable phone or cable internet, bank statement, or any document issued by the government, showing full name, full address, and issue date, not older than 6 months.
We would like to note according to the Terms and Conditions we reserve the right to withhold payment and/or suspend your account until you provide the documents and information we requested.
You were advised to contact the local municipality and request a document on confirmation/registration of the place of residence. We hope you will manage to provide us with requested information which is necessary for your successful verification.
Kind regards,
Boomerang Casino team
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση: