Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 500 € στο Boomerang Casino, αλλά χρεώθηκε 532,05 € δύο φορές, με τη δεύτερη χρέωση να είναι μη εξουσιοδοτημένη. Επιπλέον, δεν είχε ληφθεί αίτημα ανάληψης 400 ευρώ στις 8 Ιουλίου. Διαπιστώθηκε ότι τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη απορρίφθηκαν λόγω μπλοκαρισμένης κάρτας παραλήπτη και τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Εφόσον ο παίκτης έπαιξε το ποσό, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία αναλόγως.
Κατέθεσα 500 € στο Boomerang Casino χρησιμοποιώντας την πιστωτική μου κάρτα Visa στις 8 Ιουλίου 2024 και πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου εκεί.
Ωστόσο, το αντίγραφο κίνησης της κάρτας Visa εμφανίζει χρέωση 532,05 € στις 8 Ιουλίου 2024 και στη συνέχεια άλλη χρέωση 532,05 € στις 10 Ιουλίου 2024.
Η δεύτερη χρέωση 532,05 € είναι μη εγκεκριμένη και δεν έχει εμφανιστεί πουθενά.
Επιπλέον, ζήτησα ανάληψη περίπου 400 € στις 8 Ιουλίου. Τα χρήματα δεν μου έφτασαν ποτέ.
Αγαπητέ Petromax,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Boomerang Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Βλέπω ότι η κατάθεση εκκρεμεί στο σύστημα.
Συνήθως, οι καταθέσεις πιστώνονται στο υπόλοιπο του παιχνιδιού αρκετά γρήγορα, αλλά μερικές φορές απαιτείται επιπλέον χρόνος.
Η προθεσμία είναι 24 ώρες. Εάν η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας μετά από αυτό το διάστημα, επικοινωνήστε μαζί μου ξανά.
Όσον αφορά το αίτημα ανάληψης, μπορώ να δω ότι και τα 3 αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν από την πλευρά του παρόχου πληρωμής για αυτόν τον λόγο. Σφάλμα: Η κάρτα παραλήπτη είναι μπλοκαρισμένη.
Εάν το αίτημα ανάληψης ακυρωθεί, το ποσό του αιτήματος θα επιστραφεί στο υπόλοιπο του παιχνιδιού.
Επομένως, εάν είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική επιλογή πληρωμής για τα νέα σας αιτήματα ανάληψης στο μέλλον,
Τις καλύτερες ευχές,
VIP Τμήμα Μπούμερανγκ Καζίνο
Αν το Boomerang μπερδέψει και με χρεώσει 532 € δύο φορές αντί για μία φορά, γιατί απορρίπτουν τα αιτήματα πληρωμής μου; Δεν παρατήρησα ότι τα χρήματα μπήκαν στον λογαριασμό παίκτη μου και έχασα το ποσό ενώ έπαιζα.
Συμπέρασμα λοιπόν: 1 φορά πάρα πολλά χρήματα που αποσύρθηκαν και 2 αιτήματα ανάληψης δεν εξοφλήθηκαν.!!!!!!!!!!!!!
Με εκτίμηση Richard ****
Ευχαριστώ για το email και την απάντησή σας.
Κατανοήστε εάν η απόσυρσή σας ακυρώθηκε και μειώσετε τα κέρδη, δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε. Ο παίκτης είναι τελικά υπεύθυνος για το τι συμβαίνει με το υπόλοιπο του καζίνο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.
Θέλω να αποφασίσω τι θα γίνει με τα χρήματά μου και αν θέλω να έχω πληρωμές, τότε έτσι είναι.
Γιατί δεν πληρώνετε αλλά αντ' αυτού το δημοσιεύετε πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου;
Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η απόσυρσή σας ακυρώνεται και το υπόλοιπο επιστρέφεται. Δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για αυτόν τον λόγο.
Ελπίζω παρόμοια θέματα να σας αποφύγουν στο μέλλον. Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας, όπως στιγμιότυπα οθόνης που ζήτησα από εσάς σχετικά με τις διπλές καταθέσεις σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
