Αρχική σελίδαΠαράποναBonusBlitz Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

BonusBlitz Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 90 $

BonusBlitz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/04/2023 | Επιλύθηκε : 08/08/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης ενημερώθηκε από το καζίνο ότι τα κέρδη του είχαν κατασχεθεί επειδή έπαιξαν περιορισμένα παιχνίδια μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους του. Αρχικά κάναμε επαφή με το καζίνο, αλλά καθώς σταμάτησαν να απαντούν, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του καζίνο. Καθώς ο παίκτης είχε ακολουθήσει όλους τους κανόνες κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος του μπόνους, αποφασίστηκε ότι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για το μπόνους πιστώθηκε στον παίκτη. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει ότι το θέμα είχε επιλυθεί, αλλά καθώς δεν απάντησαν, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε. Μετά από λίγο, ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας και δήλωσε ότι αναμένουν τα έγγραφα για επαλήθευση και στη συνέχεια να λάβουν την πληρωμή τους . Στη συνέχεια, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής του και το θέμα επιλύθηκε τελικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζήτησα πληρωμή από και είπε ότι ήταν επιτυχής, αλλά περιμένω να το ελέγξουν. Η υποστήριξη πελατών λέει ότι δεν έχουν πρόσβαση στην Ανάληψη $

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή tylohrmeyer,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έλαβα ένα email που έλεγε ότι η πληρωμή μου απορρίφθηκε επειδή έπαιξα πόκερ τριών καρτών αφού τελείωσα όλες τις απαιτήσεις του κουπονιού και δεν έπαιζα πλέον με αυτό. Ζήτησα απόσυρση και έπαιξα πόκερ μια εβδομάδα μετά την αναμονή

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, tylohrmeyer, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου tylohrmeyer,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BonusBlitz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ BonusBlitz Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση περιορισμένων παιχνιδιών από τον παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ tylohrmeyer,


Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μέσω e-mail και προς το παρόν περιμένω περαιτέρω απάντηση. Μπορώ να ρωτήσω αν υπήρξαν περαιτέρω εξελίξεις με την απόσυρσή σας;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Adam και Player.


Θα ήθελα να ευχηθώ σε όλους μια υπέροχη μέρα.


Ο λογαριασμός του παίκτη και το αίτημα πληρωμής έχουν ελεγχθεί λεπτομερώς και τα αποτελέσματα του ελέγχου δείχνουν ότι η διαχείριση των Όρων & Προϋποθέσεων του BonusBlitz έγινε σύμφωνα με τους Όρους που εμφανίζονται στην επίσημη ιστοσελίδα του Καζίνο.


Συγκεκριμένα, ο παίκτης παραβίασε τον όρο 7.ag που αναφέρει τα εξής:


"Οι όροι της προσφοράς εξακολουθούν να ισχύουν μετά την απόσυρση όλων των βραβείων. Οι επόμενες καταθέσεις, οι απαιτήσεις στοιχηματισμού που ικανοποιούνται, οι αναλήψεις ή τα υπόλοιπα που πέφτουν κάτω από το $1 δεν θα επηρεάσουν αυτόν τον κανόνα."


Δεδομένου ότι ο παίκτης εξακολουθούσε να υπόκειται στους όρους της προσφοράς, το πόκερ Tri - Card εξακολουθεί να θεωρείται περιορισμένο παιχνίδι, παρόλο που πληρούνται οι απαιτήσεις του playthrough.


https://bonusblitz.com/terms?class=blitz100


Λόγω της παραβίασης που έγινε, τα κέρδη του παίκτη αφαιρέθηκαν.


Ας ελπίσουμε ότι η εξήγηση που παρέχεται είναι επαρκής για την επίλυση του παράπονου.


Τις καλύτερες ευχές,

Διαχείριση BonusBlitz


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Hello BonusBlitz Casino,


Ευχαριστώ για την εξήγηση. Ωστόσο, δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω πλήρως.

Έχετε αναφέρει αυτόν τον κανόνα:


"Οι όροι της προσφοράς εξακολουθούν να ισχύουν μετά την απόσυρση όλων των βραβείων. Οι επόμενες καταθέσεις, οι απαιτήσεις στοιχηματισμού που ικανοποιούνται, οι αναλήψεις ή τα υπόλοιπα που πέφτουν κάτω από το $1 δεν θα επηρεάσουν αυτόν τον κανόνα."


Όσον αφορά τα περιορισμένα παιχνίδια κατά τη χρήση μπόνους, είμαστε της γνώμης ότι αυτός ο κανόνας θα πρέπει να επιβάλλεται από το λογισμικό όπου είναι δυνατόν, περιορίζοντας την πρόσβαση στα παιχνίδια, ώστε να μην μπορούν να παιχτούν μέχρι να επιτραπεί.


Συνήθως, βρίσκουμε ότι είναι η πιο δίκαιη προσέγγιση να λήξει ένα μπόνους μόλις ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ή χαθεί το μπόνους. Ωστόσο, σύμφωνα με τον παραπάνω κανόνα, δεν είναι ξεκάθαρο πώς τελειώνει το μπόνους και φαίνεται ότι οι κανόνες του μπόνους θα μπορούσαν να εφαρμοστούν επ' αόριστον σε οποιοδήποτε περαιτέρω παιχνίδι.


Μπορείτε να διευκρινίσετε τι πρέπει να γίνει για να ολοκληρωθεί το μπόνους και να αφαιρεθούν οι περιορισμοί μπόνους;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ tylohrmeyer,

Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το BonusBlitz Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια με αυτό το ζήτημα. Αυτή είναι η πρώτη μου εμπειρία με αυτό το καζίνο και η τελευταία μου. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη πελατών, μου δίνουν την πιο αόριστη απάντηση ή απλώς τερματίζουν τη συνομιλία


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ tylohrmeyer,


Δυστυχώς, δεν έχει υπάρξει ακόμη άλλη απάντηση από το καζίνο. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.


Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο.

Λάβαμε την ακόλουθη απάντηση μέσω e-mail:


Γεια σου Adam,

Γεια σου Tyler,

 

Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς.

 

Καταρχήν θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη που δεν απάντησα! Λυπάμαι πραγματικά για την καθυστέρηση και την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

 

Οι όροι της προσφοράς τίθενται σε πλήρη ισχύ αφού ο παίκτης ολοκληρώσει το ποντάρισμα με το κουπόνι που χρησιμοποιείται. Αυτό σημαίνει ότι μετά το τέλος του στοιχηματισμού σας, δεν επιτρέπεται να παίξετε διαφορετικά παιχνίδια. Ο παίκτης λαμβάνει μια σημείωση ότι το playthrough έχει εκπληρωθεί και ο παίκτης μπορεί πάντα να ελέγχει από το μπροστινό του άκρο πόσα playthrough έχει ολοκληρωθεί.

 

Σε αυτήν την περίπτωση, αφού ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα, ο παίκτης άρχισε να παίζει διαφορετικά παιχνίδια, αλλά οι όροι της προσφοράς εξακολουθούσαν να ισχύουν. Ο παίκτης χρησιμοποίησε το τσιπ μπόνους καλωσορίσματος και έπαιξε Tri-Card Poker, το οποίο είναι ένα περιορισμένο παιχνίδι με το κουπόνι. Η ομάδα πληρωμών μας έχει ακυρώσει τα κέρδη και ειδοποίησε τον παίκτη για τα πάντα μέσω email και εξήγησε λεπτομερώς τι συνέβη.

 

Για άλλη μια φορά, λυπάμαι πραγματικά για την καθυστέρηση.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και την υπομονή σας!

 

Θερμούς χαιρετισμούς,

Διαχείριση BonusBlitz

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση, BonusBlitz Casino.


Όπως αναφέρθηκε σε προηγούμενη ανάρτηση, πιστεύουμε ότι είναι καλύτερο εάν τα περιορισμένα παιχνίδια γίνονται απρόσιτα από το λογισμικό του καζίνο ενώ το μπόνους είναι ενεργό, μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν αυτό συμβαίνει στο BonusBlitz;


Εάν δεν είναι, εξακολουθούμε να πιστεύουμε ότι οι περιορισμοί μπόνους θα πρέπει να αρθούν μόλις ο παίκτης ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.


Ακόμη και όταν οι περιορισμοί ισχύουν μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος, θα πρέπει τουλάχιστον να είναι σαφές στον παίκτη πότε δεν θα ισχύουν πλέον οι περιορισμοί.


Το μόνο που μπορούσα να βρω στους όρους και τις προϋποθέσεις ήταν αυτός ο όρος:


"Οι όροι της προσφοράς εξακολουθούν να ισχύουν μετά την απόσυρση όλων των βραβείων. Οι επόμενες καταθέσεις, οι απαιτήσεις στοιχηματισμού που ικανοποιούνται, οι αναλήψεις ή τα υπόλοιπα που πέφτουν κάτω από το $1 δεν θα επηρεάσουν αυτόν τον κανόνα."


Ο τρόπος που γράφεται αυτό υποδηλώνει ότι οι περιορισμοί θα ισχύουν επ' αόριστον και ότι καμία ενέργεια (όπως ανάληψη ή κατάθεση) δεν θα το αλλάξει αυτό.


Διευκρινίστε σε ποιο σημείο παύουν να ισχύουν οι περιορισμοί μπόνους και πώς ενημερώνεται ο παίκτης για αυτούς τους όρους.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Αδάμ,


Ελπίζω να είσαι καλά.


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.


Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να προσπαθήσω να το εξηγήσω λίγο καλύτερα. Ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα Τυπικό μπόνους καλωσορίσματος που ήταν μάρκα $100. Οι όροι αυτής της προσφοράς είναι:


$100 ΔΩΡΕΑΝ ΤΣΙΠ

Ποντάρισμα: 20x

Μέγιστη εξαργύρωση: 50 $

Δεν υπάρχει μέγιστο στοίχημα ανά χέρι

Μέγιστο ποσό μπόνους: $100

Επιτρεπόμενα παιχνίδια: Όλα εκτός από το Live Dealer, τα παιχνίδια με περιορισμούς μπόνους και τους προοδευτικούς κουλοχέρηδες

Εξαγοράσιμο 1x ανά παίκτη


Μόλις οι παίκτες ολοκληρώσουν το ποντάρισμά τους, το σύστημα αφαιρεί αυτόματα το κουπόνι από τον λογαριασμό του και ο παίκτης ειδοποιείται ότι το playthrough έχει ολοκληρωθεί. Ο παίκτης δεν πρέπει να συνεχίσει να παίζει καθώς γνωρίζει τους Όρους και ότι το μέγιστο cash out από την προσφορά είναι $50. Ο παίκτης μπορούσε να αποσύρει τα χρήματά του και μετά να κάνει μια κατάθεση και να παίξει με την καθαρή κατάθεσή του όπου δεν υπάρχουν κανόνες εκτός από το 1x ποντάρισμα. Σημειώστε ότι όλα έχουν γίνει σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις. Ο παίκτης τα δέχεται κατά την εγγραφή του και υποτίθεται ότι τα έχει διαβάσει πριν παίξει. Επίσης, πιστώσαμε στον παίκτη 4 δωρεάν περιστροφές μετά από αυτό και δυστυχώς, ο παίκτης δεν ήταν τυχερός. Ελπίζω ότι αυτό βοηθά.


Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες για να σας δώσω και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση και την υπομονή σας!


Θερμούς χαιρετισμούς,

Διαχείριση BonusBlitz

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Hello BonusBlitz Casino,


Ευχαριστώ για την περαιτέρω εξήγηση, ωστόσο δεν είναι ακόμα σαφές για μένα πού αναφέρεται ότι ο παίκτης πρέπει να κάνει ανάληψη πριν μπορέσει να παίξει περαιτέρω, ειδικά καθώς ο όρος που αναφέρεται παραπάνω αναφέρει ότι οι αναλήψεις δεν θα επιφέρουν την άρση των περιορισμών. Είναι πολύ μπερδεμένο.


Αναφέρατε επίσης ότι το μέγιστο cash out από την προσφορά είναι $50 και μόλις ο παίκτης ολοκληρώσει το ποντάρισμά του, το σύστημα αφαιρεί αυτόματα το κουπόνι από τον λογαριασμό του και ο παίκτης ειδοποιείται ότι το playthrough έχει ολοκληρωθεί. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε αυτό το σημείο εάν το υπόλοιπο μειώνεται στο μέγιστο ποσό εξαργύρωσης; Και το υπόλοιπο εμφανίζεται στον λογαριασμό του παίκτη ως υπόλοιπο μπόνους ή ως υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων αφού ειδοποιηθεί ότι το ποντάρισμα έχει ολοκληρωθεί;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Αδάμ,


Ελπίζω να είσαι καλά.


Ευχαριστώ που απαντήσατε.


Στους επίσημους Όρους & Προϋποθέσεις μας, αναφέρεται ότι ένας παίκτης επιτρέπεται να κάνει μια νέα ενέργεια μόνο όταν το υπόλοιπο του λογαριασμού με δυνατότητα αναπαραγωγής είναι κάτω από 1,00 $.


https://bonusblitz.com/terms-and-conditions


7 ΟΡΟΙ ΠΟΥ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ

7.1. Κανόνες για Γενικά Μπόνους και Προσφορές


μεγάλο. Ο Παίκτης πρέπει επίσης να γνωρίζει ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του πρέπει να είναι χαμηλότερο από $/€/AUD 1 και ότι πρέπει να παίξει μέσω τυχόν μπόνους, δωρεάν προωθήσεων ή καταθέσεων που έχει ήδη κάνει.


Όταν πληρούται αυτή η απαίτηση, ο παίκτης μπορεί να διεκδικήσει ένα νέο μπόνους, να κάνει μια κατάθεση ή να διεκδικήσει ενίσχυση κατάθεσης και οι όροι της νέας ενέργειας θα τεθούν σε ισχύ.


Εάν δεν υπάρχουν νέες ενέργειες κατάθεσης (εξαργύρωσης μπόνους) μεταξύ της στιγμής της εκπλήρωσης των απαιτήσεων πονταρίσματος και του αιτήματος ανάληψης, οποιαδήποτε ενέργεια που γίνεται από τον παίκτη θεωρείται ότι σχετίζεται με το τελευταίο ενεργό μπόνους ή κατάθεση.


Ελπίζω ότι αυτό είναι κατανοητό για εσάς. Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, ενημερώστε με!


Χαιρετισμοί,

Διαχείριση BonusBlitz

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Hello BonusBlitz Casino,


Ευχαριστώ και πάλι για περαιτέρω διευκρίνιση. Ωστόσο, ο όρος στον οποίο αναφέρεστε τώρα έρχεται σε άμεση αντίθεση με τον πρώτο όρο που δηλώσατε:


"Ο παίκτης θα πρέπει επίσης να γνωρίζει ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του πρέπει να είναι χαμηλότερο από $/€/AUD 1 και ότι πρέπει να παίξει μέσω τυχόν μπόνους, δωρεάν προωθήσεων ή καταθέσεων που έχει ήδη κάνει."


"Οι όροι της προσφοράς εξακολουθούν να ισχύουν μετά την απόσυρση όλων των βραβείων. Οι επακόλουθες καταθέσεις, οι απαιτήσεις στοιχηματισμού που ικανοποιούνται, οι αναλήψεις ή τα υπόλοιπα που πέφτουν κάτω από $1 δεν θα επηρεάσουν αυτόν τον κανόνα. "


Είναι πολύ εύκολο να δούμε ότι ένας παίκτης θα μπορούσε να μπερδευτεί από αυτούς τους κανόνες. Όπως αναφέρθηκε, πιστεύουμε ότι ένα μπόνους και οι περιορισμοί του θα πρέπει να θεωρούνται ολοκληρωμένα μόλις ολοκληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού.


Δεδομένου ότι ο παίκτης έχει ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους και έχει συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες ενώ το κάνει, δεν θεωρούμε δίκαιο να δημεύσουμε τα κέρδη για να παίξουμε αργότερα διαφορετικά παιχνίδια και πιστεύουμε ότι ο παίκτης πρέπει να λάβει τα κέρδη του.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Αδάμ,


Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς.


Όπως αναφέρθηκε ο παίκτης σε μία από τις προηγούμενες απαντήσεις, πρέπει να ακολουθήσουμε αυτούς τους κανόνες καθώς είμαστε αυτοί που τους εκπροσωπούμε. Πάντα συμβουλεύουμε τους παίκτες να τα διαβάσουν πλήρως και δεν μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό χωρίς να το αποδεχτείτε. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να προκαλεί σύγχυση, αλλά σημειώστε ότι οι υπηρεσίες υποστήριξής μας είναι εκεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα για να παρέχουν στους παίκτες όσο το δυνατόν καλύτερη υποστήριξη.


Ωστόσο, έχω ελέγξει το gameplay του παίκτη ενώ ο παίκτης ήταν κάτω από το ποντάρισμα και τη στιγμή που τελείωσε, και το παιχνίδι του ήταν καλό. Ο παίκτης έκανε παραβάσεις μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος, οπότε θα κάνουμε μια εξαίρεση σε αυτήν την περίπτωση και θα πιστώσουμε πίσω στον παίκτη $50 που είναι το μέγιστο cash out. Για να γίνουν όλα ξεκάθαρα, σημειώστε ότι ο παίκτης μπορεί να ζητήσει μόνο πληρωμή από αυτόν. Δεν επιτρέπεται να παίξει με το υπόλοιπο του καθώς αυτό είναι το μέγιστο που μπορεί να αποσυρθεί από την προαγωγή που χρησιμοποίησε.


Πρώτα απ 'όλα, ο παίκτης θα κληθεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να κάνει επίσης μια κατάθεση επαλήθευσης. Λάβετε υπόψη ότι η κατάθεση επαλήθευσης δεν χρειάζεται να στοιχηματιστεί και ο παίκτης μπορεί να αποσύρει την κατάθεση επαλήθευσης πίσω με τα κέρδη του. Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση support@bonusblitz.com .


Ελπίζω αυτό να βοηθήσει και εκτιμώ την κατανόηση και την υπομονή σας!


Θερμούς χαιρετισμούς,

Διαχείριση BonusBlitz

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για περαιτέρω διευκρίνιση, Bonusblitz Casino.


Αγαπητέ tylohrmeyer,


Απαντήστε στην ανάρτηση του καζίνο και επιβεβαιώστε εάν αυτό είναι αποδεκτό από εσάς ως επίλυση του θέματος.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ tylohrmeyer,


Απαντήστε και επιβεβαιώστε εάν τώρα θεωρείτε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες, εάν δεν έχουμε νέα σας εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ tylohrmeyer,


Φαίνεται ότι το θέμα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από εσάς η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα όπως αναφέρθηκε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτή η καταγγελία έχει ανοίξει ξανά κατόπιν αιτήματος του παίκτη.


Λάβαμε την ακόλουθη ενημέρωση από τον παίκτη μέσω e-mail:


" Αυτήν τη στιγμή περιμένω να εγκρίνουν τα έγγραφά μου kyc. Μου ζήτησαν να κάνω μια αρχική κατάθεση, οπότε θα το κάνω όταν επαληθευτεί ο λογαριασμός μου και θα σας ενημερώσω με μια απάντηση μόλις ολοκληρωθούν όλα. Ευχαριστώ παιδιά για τη βοήθεια την εκτιμώ πολύ»


Αγαπητέ tylohrmeyer,


Συνεχίστε να μας ενημερώνετε και στη συνέχεια θα κλείσουμε την υπόθεση ως "επιλύθηκε".


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μετά από τόσο καιρό, τελικά μου έστειλαν την πληρωμή μου. Η απόσυρση κράτησε μόνο λίγα λεπτά και εκτός από λίγη ταλαιπωρία το άλμα μέσα από το στεφάνι. Πλήρωσαν, οπότε θα παίξω ξανά με αυτό το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε γκουρού του Καζίνο για όλη τη βοήθειά σας. Δεν θα είχα φροντίσει όλα αυτά χωρίς εσάς παιδιά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου tylohrmeyer,


Χαίρομαι που λάβατε την πληρωμή σας και το θέμα έχει πλέον επιλυθεί. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα