Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε καταθέσει μέσω Bitcoin, αλλά η κατάθεση δεν έφτασε ποτέ παρά την επιβεβαίωση του blockchain. Το καζίνο είχε συμβουλεύσει να ελέγξετε με τον πάροχο πορτοφολιών. Μετά την παροχή των στοιχείων της συναλλαγής, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του.
Έκανα κατάθεση στο καζίνο χρησιμοποιώντας bitcoin και η κατάθεση δεν έφτασε ποτέ, παρόλο που επιβεβαιώθηκε στο blockchain.
Το τελευταίο πράγμα που μου είπαν είναι ότι λυπήθηκαν και να το ελέγξουν με τον πάροχο του πορτοφολιού μου.
Αγαπητέ μπουζούκι69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση:
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
1- Ναι ήταν η πρώτη μου κατάθεση
2- Ναι είναι η σωστή διεύθυνση, το καζίνο στην επικοινωνία τους δεν λέει ότι η διεύθυνση είναι λάθος, λένε ότι η κατάθεση δεν έχει φτάσει σε αυτούς
3- ναι, επέλεξα το Bitcoin και έστειλα το ακριβές ποσό που αναγράφεται στη διεύθυνση που δημιουργήθηκε από τον ιστότοπο
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση bouzouki69. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, έχω προωθήσει το νήμα του email
Ευχαριστώ πολύ bouzouki69 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου bouzouki69,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Μπορείτε να επικολλήσετε εδώ τον πλήρη κατακερματισμό συναλλαγής; Εν τω μεταξύ, επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BonusBlitz Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σου Πέτρο,
γεια alexbogho88@gmail.com ,
Ελπίζω να είστε όλοι καλά και ασφαλείς,
Μπορείτε να μας δώσετε τη διεύθυνση κρυπτογράφησης της κατάθεσης που λείπει; Με τη διεύθυνση κρυπτογράφησης, μπορούμε εύκολα να ελέγξουμε εάν η διεύθυνση κρυπτογράφησης ενεργοποιήθηκε στο σύστημά μας και αν ο παίκτης έστειλε την κατάθεση σε εμάς.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Ντάνιελ Μουρ
Καζίνο BonusBlitz Διαχείριση
Γεια σου Πέτρο,
γεια alexbogho88@gmail.com ,
Ελπίζω να είστε όλοι καλά και ασφαλείς.
Ελέγξαμε τη συναλλαγή και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχει επιβεβαιωθεί πλήρως από το δίκτυο blockchain. Ο λογαριασμός σας έχει πιστωθεί με την κατάθεσή σας και τώρα μπορείτε να συνδεθείτε και να ξεκινήσετε να παίζετε.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ντάνιελ Μουρ
Καζίνο BonusBlitz Διαχείριση
Σε ευχαριστώ Daniel για τη βοήθειά σου.
Αγαπητέ μπουζούκι69,
Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το θέμα έχει λυθεί;
Αγαπητέ μπουζούκι69,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
