Δεν είμαι σίγουρος από πού να ξεκινήσω. Σήμερα το απόγευμα έκανα κατάθεση 100 $ σε litecoin και, στη συνέχεια, προσπάθησα να αποσύρω τα υπολείμματα αφού δεν ήμουν ευχαριστημένος με το πώς πήγαινε η συνεδρία. Βρήκα ότι δεν μπορούσα να το κάνω, γιατί έπρεπε να επαληθεύσω. Αυτό προκάλεσε σοκ για μένα καθώς είχα επαληθεύσει τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο δύο μήνες νωρίτερα. Μπορώ να το αποδείξω αυτό καθώς η πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης απορρίφθηκε μέσω email λόγω μη επαλήθευσης. Το δεύτερο email που επιβεβαιώνει την απόσυρσή μου είναι απόδειξη ότι η επαλήθευση μου έγινε αποδεκτή. Όταν μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω ξανά, ρώτησα γιατί και μου είπαν ότι ήταν θέμα ασφάλειας. Είστε όταν ρώτησα ποιο ήταν το ζήτημα ασφαλείας, ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξαφανίστηκε. Άρχισα μια νέα συζήτηση με τον «Ντομινίκ», ο οποίος μου είπε κυριολεκτικά ψέματα και είπε «μετά από επανέλεγχο, ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε ποτέ αρχικά», παρόλο που έχω αποδείξεις για το αντίθετο. Αποθήκευσα επίσης ολόκληρη τη συζήτηση με τον Dominic, που με φέρνει στο δεύτερο σημείο.
Στις 20 Ιουλίου του τρέχοντος έτους μετά από απόπειρα δεύτερης ανάληψης κερδών που έγινε με κατάθεση πιστωτικής κάρτας, μου ζητήθηκε να υποβάλω μια φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας, μαζί μου, κρατώντας την πιστωτική κάρτα, φωτογραφίες που έχω ακόμα αντίγραφα, μαζί με αντίγραφα των πρωτότυπων εγγράφων επαλήθευσης μου. Δύο ώρες αφότου έστειλα τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας στο καζίνο για επαλήθευση, είχα δύο δόλιες χρεώσεις σε αυτήν την κάρτα. Έχω αποδείξεις για αυτό σε μια κίνηση πιστωτικής κάρτας, καθώς και τις ειδοποιήσεις από την τράπεζά μου. Ξέρω ότι δεν υπάρχει τρόπος να συνδεθούν οι χρεώσεις με το καζίνο, αλλά το χρονοδιάγραμμα είναι αρκετά καταδικαστικά στοιχεία. Παρόλα αυτά, ήξερα ότι υπήρχαν λίγα πράγματα που μπορούσα να κάνω, αλλά έστειλα μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με τις χρεώσεις, είμαι σίγουρος ότι το καζίνο έχει αρχείο αυτής της συνομιλίας. Είμαι επίσης σίγουρος ότι το καζίνο έχει αρχείο της αρχικής μου επαλήθευσης, το οποίο θα συμπέσει με τις ημερομηνίες της πρώτης μου ανάληψης. Δεν είμαι σίγουρος πώς ο "Dominic" μπόρεσε να ελέγξει ξανά και να δει ότι ποτέ δεν επαληθεύτηκα, αλλά θα με ενδιέφερε πολύ να ακούσω.
Πιο συγκεκριμένα, είμαι πρόθυμος να στοιχηματίσω ότι δεν είμαι ο μόνος πελάτης που έστειλε στοιχεία πιστωτικής κάρτας στο καζίνο μπόνους blitz για επαλήθευση και διαπίστωσε ότι είχε δόλιες χρεώσεις σε αυτήν την κάρτα, πιθανώς και εντός παρόμοιου χρονικού πλαισίου. Ίσως θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να βρω έναν τρόπο να ρωτήσω, ίσως στους πίνακες μηνυμάτων σας;
Δεν προσπαθώ καν να κάνω ανάληψη κερδών, προσπαθώ να διεκδικήσω ένα μέρος της κατάθεσής μου που έγινε με κρυπτονομίσματα και μου λένε ότι πρέπει να κάνω εκ νέου επαλήθευση μετά την επαλήθευση πριν από δύο μήνες για μια ανάληψη που μπορώ να αποδείξω ότι έκανα.
Not sure where to begin. This evening I made a deposit of $100 in litecoin, and then attempted to withdraw the remains after I was not pleased with how the session was going. I found I was unable to do so, because I needed to verify. This came as a shock to me as I had verified my account with this casino two months earlier. I can prove this as my first withdrawal attempt was denied through email due to not being verified. The second email confirming my withdrawal is proof that my verification was accepted. When I was told I had to re-verify, I asked why, and was told it was a security issue. Are you when I asked what the security issue was, the customer service agent disappeared. I began a new conversation with "Dominic", who literally lied to me, and said "after rechecking, my account was never originally verified", even though I have proof to the contrary. I also saved the entire conversation with Dominic, which brings me to my second point.
On July 20 of this year after attempting a second withdrawal of winnings made with a credit card deposit, I was asked to submit a photo of the credit card, with me, holding the credit card, photos I still have copies of, along with copies of my original verification documents. Two hours after I sent the credit card information to the casino for verification I had two fraudulent charges on that card. I have proof of this on a credit card statement, as well as the alerts from my bank. I know there’s no way to link the charges to the casino, but the timeframe is pretty condemning evidence. Even so, I knew there was little I could do, but I did message customer service about the charges, I’m sure the casino has a record of that conversation. I’m also sure the casino has a record of my original verification, which will coincide with the dates of my first withdrawal. I’m not certain how "Dominic" was able to recheck and see that I was never verified, but I would be very interested to hear.
More to the point, I am willing to bet that I’m not the only customer who has sent credit card details to bonus blitz casino for verification, and found that they had fraudulent charges on that card, probably also within a similar timeframe. Perhaps you could help me figure out a way to ask around, maybe on your message boards?
I am not even attempting to withdraw winnings, I am trying to reclaim a portion of my deposit made with cryptocurrency and being told that I need to re-verify after verifying two months ago for a withdrawal that I can prove I made.
Αυτόματη μετάφραση:
