Αρχική σελίδαΠαράποναBongo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει στο Bongo Casino.

Bongo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει στο Bongo Casino.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 €

Bongo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/03/2024 | Επιλύθηκε : 15/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων του από το Bongo Casino. Επιπλέον, παρατήρησε ότι από αυτό το καζίνο έλειπε το σήμα επικύρωσής του, γεγονός που προκάλεσε ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα της πλατφόρμας. Ο παίκτης έπρεπε να περιμένει περισσότερο από ό,τι είχε αρχικά δηλωθεί για την απόσυρσή του λόγω πρόσθετων αιτημάτων εγγράφων για επαλήθευση KYC. Ωστόσο, το ζήτημα της απόσυρσης επιλύθηκε τελικά. Σημειώσαμε επίσης την ανησυχία του παίκτη για το σήμα επικύρωσης που λείπει και αποφασίσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ casinoguru,


Ελπίζω το μήνυμά μου να σας βρίσκει καλά. Ονομάζομαι Μενέλαος Δ************ και γράφω για να αντιμετωπίσω ένα πιεστικό θέμα σχετικά με τον λογαριασμό μου στο Bongoslot.com .


Πρόσφατα αντιμετώπισα σημαντικές δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου, παρά το γεγονός ότι είμαι πλήρως επαληθευμένος και συμμορφούμενος με όλες τις απαραίτητες απαιτήσεις. Έχουν περάσει περισσότερες από πέντε εργάσιμες ημέρες από το αρχικό μου αίτημα και τα χρήματα δεν έχουν ακόμη αποδεσμευτεί.


Επιπλέον, έχω παρατηρήσει ότι το Bongoslot.com δεν διαθέτει το σήμα επικύρωσής του, το οποίο χρησιμεύει ως κρίσιμη απόδειξη της αδειοδότησης και της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς. Αυτή η απουσία εγείρει ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα και την αξιοπιστία της πλατφόρμας.


Επιπλέον, πρέπει να επιστήσω την προσοχή σας σε μια σοβαρή παραβίαση του απορρήτου που σημειώθηκε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Μου ζητήθηκε να υποβάλω ευαίσθητα οικονομικά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών λογαριασμών, τα οποία θα έπρεπε να έχουν γίνει με απόλυτη εμπιστευτικότητα. Ωστόσο, φαίνεται ότι τα δικαιώματα απορρήτου μου παραβιάστηκαν καθώς έγινε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες χωρίς τη συγκατάθεσή μου.


Ως καταναλωτής, έχω δικαίωμα στη διαφάνεια, το απόρρητο και την έγκαιρη πρόσβαση στα χρήματά μου. Ως εκ τούτου, παρακαλώ την άμεση βοήθεια για την επίλυση αυτών των ζητημάτων. Αναμένω μια άμεση απάντηση που θα περιγράφει τα βήματα που θα λάβει το Bongoslot.com για να διορθώσει την καθυστέρηση ανάληψης, να αποκτήσει το απαραίτητο σήμα επικύρωσης και να αντιμετωπίσει την παραβίαση απορρήτου.


Η αποτυχία παροχής ικανοποιητικής επίλυσης εντός εύλογου χρονικού πλαισίου ενδέχεται να με αναγκάσει να κλιμακώσω αυτό το θέμα στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές και να ασκήσω νομική δράση για την προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων μου.


Πιστεύω ότι το Bongoslot.com λαμβάνει σοβαρά υπόψη τις ευθύνες του απέναντι στους πελάτες του και θα λάβει γρήγορα μέτρα για να αντιμετωπίσει αυτές τις ανησυχίες. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και αναμένω την άμεση απάντησή σας.


Με εκτιμιση,

Μενέλαος Δ************

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μενελαόσδημ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχουν περάσει ήδη 8 μέρες.


Επιβεβαίωσα μέσω της sumsub που ήταν ο συνεργάτης τους στο KYC και μου ζητήθηκε για άλλη μια φορά να υποβάλω ορισμένα έγγραφα όταν ζήτησα τα χρήματά μου.


Εγγύησαν ότι θα ήταν το πολύ 5 ημέρες και μετά ζήτησαν άλλο έγγραφο, την πλήρη τραπεζική μου κατάσταση, μου είπαν ότι υπάρχουν άλλες 5 εργάσιμες ημέρες για αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, το ζήτημα της ανάληψης επιλύθηκε.


Πήρα επίσης κάποια σχόλια από τη ρυθμιστική αρχή που υποτίθεται ότι είναι υπεύθυνη για αυτόν τον ιστότοπο. (Αυτό θα ήταν παιχνίδι Κουρασάο).


Όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάπτω.

file

file

Δεν είναι περίεργο; Όταν επισκέπτεστε για πρώτη φορά


https://bongo-casino.com/


Παίρνετε σαν μια φθηνή έκδοση του bongo.gg, bongoslot κ.λπ.


Και το λογότυπο είναι στην πραγματικότητα εκεί.


file

Όταν κάνετε κλικ στα κουμπιά εγγραφής ή σύνδεσης, ανακατευθύνεστε σε αυτό.


https://bongoslot.com/


Είναι το ίδιο Καζίνο, μόνο που του λείπει εντελώς η αναφορά στον επικυρωτή.


file


Φαίνεται περίεργο, έτσι δεν είναι;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε πολύ, menelaosdim, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


ΥΓ: Σας ευχαριστώ πολύ για τις πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την άδεια του καζίνο. Θα το ελέγξουμε αμέσως.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα