Bob Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Είχα κερδίσει σχεδόν 1300,00 χθες το βράδυ. Νωρίς σήμερα το πρωί έκανα ανάληψη 1100,00 και είχα ακόμα 161,03 στον λογαριασμό μου. Επειδή το email μου που επισυνάπτεται στη σύνδεσή μου είχε παραβιαστεί, τους είχα στείλει ένα email εξηγώντας την κατάστασή μου. Όταν προσπάθησα να επιστρέψω στον λογαριασμό μου για να παίξω με το υπόλοιπο ποσό, απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και διεκδίκησαν λόγω ακύρωσης επιστροφών χρέωσης, ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά και τα κέρδη μου ακυρώθηκαν επίσης. Έπαιξα με 500,00 συν δολάρια και τελικά κέρδισα κάτι μετά από πολλούς μήνες που δεν κέρδισα και αρνήθηκαν να μου δώσουν τα κέρδη μου. Είμαι πολύ αναστατωμένος για την κακή εξυπηρέτηση πελατών και πολύ αναίσθητος στην κατάστασή μου με απάτη. Έδωσα μόνο τα τραπεζικά μου στοιχεία στο Bob Casino για λόγους Τεκμηρίωσης και την επόμενη κιόλας μέρα ο λογαριασμός μου παραβιάστηκε και εξαπατήθηκε 1800.00. Αυτό δεν μου έχει ξανασυμβεί και ειλικρινά η επιστροφή τους στα κέρδη είναι δίπλα στο NIL. Δεν έχω κερδίσει σχεδόν τίποτα από αυτό το καζίνο στα χρόνια που ήμουν πολύ άπληστος και πιστός παίκτης. Απλώς απολαμβάνω τα παιχνίδια και τον ενθουσιασμό του σχεδόν να κερδίζεις αλλά μετά να χάνεις γιατί δεν μπορείς να κερδίσεις τις περισσότερες μέρες. Παρακαλώ μην βάζετε τον εαυτό σας μέσα από την επιδείνωση και την απογοήτευση της συμμετοχής σε αυτό το καζίνο. Έχουν κακή εξυπηρέτηση πελατών και μετά βίας κερδίζεις εκτός και αν παίξεις 500 ή περισσότερα σε μια επίσκεψη. Απολύτως αηδιαστικό καζίνο και ένα τεράστιο σκίσιμο

Γεια σου Λόρι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bob Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε δημιουργήσει τα κέρδη σας με τα χρήματα που υποβλήθηκαν αργότερα σε επεξεργασία για επιστροφή χρέωσης ή κερδίσατε με μια προηγούμενη επιτυχημένη κατάθεση; Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να αποδείξετε ότι δεν κάνατε αυτές τις επιστροφές χρεώσεων; Πόσα ακριβώς καταθέσατε στο καζίνο;

Προωθήστε οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή συνομιλία στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ. Είχα κερδίσει με μια προηγούμενη επιτυχημένη κατάθεση. Δεν είχα ιδέα τι ήταν οι επιστροφές φόρτισης. Αυτό που συνέβη ήταν ότι θα καταθέσω χρήματα και μετά δεν θα περνούσαν ώρες αργότερα, έτσι, επειδή ο λογαριασμός μου ήταν απάτη, ήμουν ανήσυχος και ανησύχησα και κατέληξα να ακυρώσω τη συναλλαγή. Τώρα, κατέθεσα εκεί μετά και, στη συνέχεια, έλαβα ένα email που έλεγε ότι η κατάθεσή μου ακυρώθηκε. Έτσι το καζίνο Bob ακύρωνε επίσης τη συναλλαγή μου, δημιουργώντας με σύγχυση ως προς το γιατί και αυτό έγινε. Τίποτα δεν αναφέρθηκε ποτέ για επιστροφές χρεώσεων πριν κερδίσω. Μόνο όταν απέσυρα τα κέρδη μου απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και χωρίς καμία απολύτως προειδοποίηση ή τίποτα. Αν ήξερα ότι θα το έκαναν αυτό, δεν θα είχα αποσύρει ποτέ τα κέρδη μου. Έκαναν την απόλυτη δόλια πράξη. Έπαιξα δίκαια με δικά μου χρήματα. Τελικά κέρδισα αφού ξόδεψα 500 δικά μου χρήματα. Και ήμουν ευγνώμων που μπόρεσα να κερδίσω ξανά την ήττα μου και μετά μερικούς μόνο για να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να μην μου πουν απολύτως τίποτα. Υπόσχονται εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, αλλά όλο αυτό το διάστημα που προσπαθούν να παλέψουν για τα κέρδη μου, το μόνο που δεν κάνουν είναι να με εκφοβίζουν και να μου λένε ότι δεν παίρνω τα χρήματά μου.

Αγαπητή Λόρι,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποια επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας από το καζίνο; Επικοινώνησαν μαζί σας από τότε και σας εξήγησαν την κατάσταση;

Γεια σου. Δεν έχω λάβει ούτε ένα δεκάρα από την επιστροφή χρημάτων. Ισχυρίζονται ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου πριν κερδίσω, δηλώνοντας ότι παραβίασα το συμβόλαιό τους, ωστόσο παραβίασαν και το δικό τους συμβόλαιο. Όταν καταθέσω χρήματα, εντός έως και 30 λεπτών, τα χρήματά μου θα επέστρεφαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Όταν προσπάθησα ξανά, έως και 30 λεπτά, τα χρήματά μου θα εξακολουθούσαν να δηλώνουν επεξεργασία; Τότε λοιπόν ακύρωσα τη συναλλαγή μου γιατί δεν είχα ιδέα τι συνέβαινε. Σίγουρα μια τεράστια παρεξήγηση από μέρους μου. Εν πάση περιπτώσει, το προσωπικό του Bob Casino ήταν αρκετά εκφοβιστικό και με αντιμετώπισε σαν να ήμουν ηλίθιος, στέλνοντας το ίδιο email της BS σχετικά με τους Κανόνες και τους Κανονισμούς κ.λπ. αυτό ήταν το τελευταίο τους email προς εμένα.

αν στην πραγματικότητα έκλεισαν τον λογαριασμό μου πριν κερδίσω. Πώς μπορώ ακόμα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, να παίξω και να κερδίσω. Όμως το δεύτερο που έκανα ανάληψη 1100,00, απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου, μου πήραν τα χρήματά μου χωρίς καμία εξήγηση και με κατηγόρησαν ψευδώς για δόλια δραστηριότητα;;; Σοβαρά. Έχω εξαντληθεί να πηγαίνω πέρα δώθε μαζί τους και νιώθω ότι αυτές ήταν οι προθέσεις τους, να με κάνουν να τα παρατήσω και να κερδίσουν. Η χειρότερη εμπειρία της ζωής μου.

Ευχαριστώ Lori για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητή Λόρι,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον Bob Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε την άποψή σας για την περίπτωση της Lori; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Καλησπέρα σε όλους,

Το εν λόγω πρόγραμμα αναπαραγωγής έχει ξεκινήσει αντιστροφές χρέωσης, οι οποίες επίσης εγκρίθηκαν από τον παίκτη σε μία από τις συνομιλίες.

Έτσι, όταν το καζίνο έλαβε αντιστροφές χρέωσης από τον πάροχο πληρωμών, το καζίνο αναγκάστηκε να κλείσει τον λογαριασμό και να αφαιρέσει το ποσό της αντιστροφής χρέωσης από το υπόλοιπο του παίκτη.

Το υπόλοιπο ποσό επιστράφηκε επιτυχώς στον παίκτη μέσω των υπηρεσιών Interac.

Λένε μόνο τι έκανα, αλλά απέτυχαν να αφήσουν έξω πολλά περισσότερα από αυτά που έκαναν. Ξεκίνησαν επίσης αντιστροφές χρέωσης που στη συνέχεια με μπέρδεψαν ως προς το γιατί προσπάθησα ξανά χωρίς τύχη. Ήταν αυτοί που δήλωσαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειστός πριν παίξω και αν ήταν έτσι, τότε πώς ήταν δυνατόν να συνδεθώ και να παίξω. Μόνο όταν τελικά κέρδισα, απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και έκλεψαν τα μόνα χρήματα που είχα κερδίσει από τον ιστότοπο εδώ και πολύ καιρό. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν αντιμετωπίστηκε με επαγγελματικό τρόπο και δεχόμουν εκφοβισμό από αυτούς. Αποκαλύπτουν μόνο την άποψή τους και δεν έχουν λάβει υπόψη τη δική μου όλη τη σύγχυση που μου προκάλεσαν.

Ευχαριστώ, Bob Casino, Lori, για τις απαντήσεις.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση πιο αναλυτικά; Επιπλέον, μπορείτε να αναφέρετε το ποσό που επιστράφηκε στον λογαριασμό του παίκτη; Καταλαβαίνω καλά ότι από την ανάληψη της αφαιρέθηκε μόνο το ποσό που πλήρωσε η Λόρι;

Το μόνο ποσό που ελήφθη ήταν 160,00 και αλλαγή. Είχα ήδη ένα επιπλέον 129,00 που κέρδισα και έλαβα επιπλέον 40 για να κάνω το 160. Το θέμα είναι ότι και αυτοί έκαναν αντιστροφές χρέωσης και είμαι αυτός που τιμωρείται για την παράνομη πράξη τους επίσης αν δήλωσαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου, πώς είναι ήταν πιθανό να μπορούσα να παίξω, τελικά να κερδίσω και να απέσυρα τα κέρδη μου μόνο για να με τιμωρήσουν ΜΕΤΑ. Αυτό ήταν απολύτως λάθος σε όλα τα επίπεδα και με ξέσπασαν με όλα τα χρήματα που έβγαλα για να κερδίσω τελικά. Το καζίνο είναι φρικτό για επιστροφές.

Γεια σας,

Το ποσό που επιστράφηκε ήταν 161,03 CAD και ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε αμέσως μετά τη λήψη των αντιστροφών χρέωσης από τον πάροχο πληρωμών.

Το σύστημά μας κλειδώνει αυτόματα τη συσκευή αναπαραγωγής εάν λάβουμε τις αντιστροφές χρέωσης, επιπλέον, το ποσό αντιστροφής χρέωσης αφαιρείται αυτόματα από το υπόλοιπο της συσκευής αναπαραγωγής. Το ποσό αντιστροφής χρέωσης είναι 1085 CAD.

Έτσι, αν μου πείτε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε μετά τα κέρδη μου και ένας από τους αντιπροσώπους σας μου είπε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε πριν από το παιχνίδι, τότε αυτό είναι γιατί τώρα οι ιστορίες σας αλλάζουν. Οι αντιστροφές χρεώσεων που έγιναν για λογαριασμό μου ήταν επειδή κάνατε και αντιστροφές χρέωσης, επιστρέφοντας τα χρήματα που προσπάθησα να καταθέσω. Γι' αυτό με μπερδεύεις ως προς το γιατί. Όταν προσπάθησα να κάνω καταθέσεις, αργούσε πολύ, κάτι που δεν ήταν φυσιολογικό, επομένως με ανησυχούσε. Δεν χρησιμοποίησα τα χρήματα που διεκδικείτε ως αντιστροφές χρέωσης για να παίξω στο καζίνο σας. Λοιπόν, πώς χρεώνομαι για κάτι που δεν χρησιμοποίησα. Τίποτα από αυτά δεν έχει καν νόημα. Ούτε ένα άτομο δεν ήρθε σε επαφή μαζί μου για να με ενημερώσει για κάτι τέτοιο. Περιμένατε μέχρι να κερδίσω και μετά κάνατε μια τεράστια συμφωνία με αυτό, ενώ στην πραγματικότητα κάνατε επίσης αντιστροφές χρεώσεων για τις οποίες με τιμωρούν;

Σας ευχαριστώ, ομάδα του Bob Casino, Lori, για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Θα μπορούσατε να δώσετε τις σχετικές ενότητες από τη συναλλαγή και το ιστορικό στοιχημάτων της Lori για να διευκρινιστεί η κατάσταση; Μπορείτε να προωθήσετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Αγαπητή Λόρι,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν είστε βέβαιοι ότι τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν μόνο χρησιμοποιώντας προηγούμενες καταθέσεις που δεν έχουν χρεωθεί;

Είμαι 110 τοις εκατό σίγουρος ότι τα χρήματα που έπαιζα ήταν δικά μου χρήματα. Οι αντιστροφές χρέωσης που ισχυρίζονται δεν ήταν μια πίστωση που έπαιζα και ήταν μόνο τα χρήματά μου που μου κέρδισαν τα κέρδη μου που συγκεντρώθηκαν μόνο χρησιμοποιώντας την προηγούμενη κατάθεσή μου

Γεια σας και σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, τα στοιχεία στάλθηκαν στο email σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Το μόνο που έχεις είναι τα λάστιχα από αυτό που έκανα λόγω της καθυστέρησης σου. Ας ελπίσουμε ότι θα στείλετε τις επιστροφές μετρητών που κάνατε το ίδιο καλά που πήρατε από τα κέρδη μου. Οι επιστροφές μετρητών δεν χρησιμοποιήθηκαν ως πίστωση για παιχνίδι. Με μπέρδεψες γιατί τα έστελνες πίσω και επειδή το iCloud μου εξαπατήθηκε, έγινα πολύ νευρικός όταν δεν έληξαν τα χρήματά μου. Γι' αυτό έγιναν τα cash backs. Χρησιμοποίησα τα δικά μου χρήματα. Τελικά κέρδισα. Και μου το έκλεψες. Η εξυπηρέτησή σας είναι φρικτή και δεν εκτιμάτε καθόλου τους πελάτες.

Ευχαριστώ, Lori, Bob Casino, για τις απαντήσεις.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση; Καταλαβαίνω σωστά ότι οι επιστροφές καταθέσεων ήταν μέρος του αμφισβητούμενου ποσού της Lori;

Γεια σου Andrej,

Ναι, όταν λάβαμε τις αντιστροφές χρέωσης, το σύστημα αφαίρεσε το άθροισμα των αντιστροφών χρέωσης από το υπόλοιπο του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Bob Casino, για τη διευκρίνιση και για την παροχή πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων μέσω e-mail.

Αγαπητή Λόρι,

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται από την ομάδα του καζίνο, τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν χρησιμοποιώντας καταθέσεις που έχετε επιστρέψει, αλλά πιστώθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

Σε περίπτωση που είστε βέβαιοι ότι οι αμφισβητούμενες καταθέσεις δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών σας ή ότι δεν έχετε παίξει τις καταθέσεις, παρέχετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας από τη χρονική περίοδο που ξεκινά από την ημερομηνία της πρώτης κατάθεσης που χρεώσατε. έγινε, μέχρι το τέλος Δεκεμβρίου 2021. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .

Οι αντιστροφές χρεώσεων έγιναν επίσης στο τέλος τους, όπως έχω εξηγήσει πριν. Οι αντιστροφές χρέωσης δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου για να παίξω. Δεν χρησιμοποιήθηκαν για πόντους για παιχνίδι. Ήταν απλώς επιστροφές. Έπρεπε να προσπαθήσω ξανά και ξανά για να πιστωθούν τελικά οι καταθέσεις μου για να παίξω τελικά

Ευχαριστώ, Lori, για την απάντηση. Δυστυχώς, καθώς οι αξιώσεις σας δεν συσχετίζονται με τους ισχυρισμούς του καζίνο, θα χρειαστεί να εξετάσουμε τα σχετικά στοιχεία.

Σύμφωνα με τις δηλώσεις που παρέχονται από την ομάδα του καζίνο, οι ανεπιτυχείς πληρωμές (που δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού σας) δεν είναι ο ένοχος.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να παράσχετε τα σχετικά αρχεία καταγραφής παιχνιδιών ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη που θα υποστήριζε τους ισχυρισμούς σας σύμφωνα με την οποία οι καταθέσεις που χρεώθηκαν πίσω από την παίκτρια πιστώθηκαν επίσης στον λογαριασμό παιχνιδιών της και παίχτηκαν.

Αγαπητή Λόρι,

Ενημερωθείτε ότι το καζίνο μας έχει παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν, ωστόσο, το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας είναι κρίσιμο σε αυτήν την περίπτωση.

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν δώσετε τις ζητούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.

Ευχαριστώ, Lori, για την παροχή των στιγμιότυπων οθόνης. Ωστόσο, θα μπορούσατε να παράσχετε μια πλήρη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που θα εμφανίζει όλες τις αμφισβητούμενες συναλλαγές σε μορφή PDF; Εάν δεν λαμβάνετε αυτές τις πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (για παράδειγμα, στην αρχή κάθε μήνα), θα πρέπει να μπορείτε να τις ζητήσετε ή να τις κατεβάσετε απευθείας από την εφαρμογή ηλεκτρονικής τραπεζικής σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε το αντίγραφο κίνησης από την τράπεζά σας σε έντυπη μορφή.

Μπορείτε να προωθήσετε τη δήλωση στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Γεια σου. Μόλις έστειλα μέσω email. Ευχαριστώ

Ευχαριστώ, Lori, για το e-mail σου. Καταλαβαίνω καλά ότι όλες οι αμφισβητούμενες καταθέσεις χρονολογούνται τον Δεκέμβριο του 2021;

Καθώς απαιτείται επιπλέον χρόνος για τη διερεύνηση του ζητήματος, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Γεια σου. Ναί. Δεν είχα παίξει για πολύ καιρό και όταν το έπαιξα, ήταν λίγο πριν τα Χριστούγεννα όταν είχα επιπλέον χρήματα για να δοκιμάσω την τύχη μου. Είχα παίξει σε άλλα καζίνο, απλώς όχι στο καζίνο Bob γιατί δεν είχαν επιστροφές και σχεδόν καθόλου κέρδη

Ευχαριστώ, Lori, για την επιβεβαίωση.

Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε την ομάδα του καζίνο να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία μέσω e-mail. Επομένως, ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Αγαπητή Λόρι,

Καθώς ακόμα περιμένουμε την ομάδα του καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που θα υποστήριζαν τους ισχυρισμούς τους, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Καλημέρα. Έχουν περάσει 15 μέρες από τότε που έχει παρασχεθεί οποιοδήποτε στοιχείο από το Bob Casino. Το να τους δώσουμε μια επιπλέον εβδομάδα ήταν εξαιρετικά γενναιόδωρο, αλλά προφανώς δεν ήταν τόσο ειλικρινείς όσο περιέγραφαν. Απλά και απλά, ΚΛΕΨΑΝ τα κέρδη μου και αυτό το καζίνο και το προσωπικό είναι όλα στραβά. Και τώρα τι? Μου αξίζουν αυτά τα 1100,00 κέρδη και θα πρέπει να μου δοθούν γιατί μου κόστισε πολύ περισσότερο να κερδίσω ακόμη και αυτό το ποσό.

Αγαπητή Λόρι,

Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο δεν μας παρείχε στοιχεία που να αποδεικνύουν ξεκάθαρα τον ισχυρισμό τους. Καθώς δεν είναι δυνατό να αξιολογήσουμε σωστά την περίπτωσή σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο (Malta Gaming Authority) ή/και την επίσημη ADR του καζίνο (ThePOGG). Θα πρέπει να έχουν πρόσβαση σε όλα τα απαραίτητα στοιχεία και, ως εκ τούτου, να αξιολογούν σωστά την κατάστασή σας.

Ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε ή/και εάν απαιτείται η βοήθειά μας.

Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την καθυστερημένη απάντηση. Δυστυχώς, ο συνάδελφός μας Andrej δεν μπορεί να συνεχίσει την επίλυση αυτής της υπόθεσης λόγω ασθένειας. Επομένως, θα μεταφέρουμε το παράπονό σας στον Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Το πρόβλημά μου δεν θα λυθεί ποτέ. Το Bob Casino είχε 14 ημέρες για να απαντήσει και δεν το έκαναν. Αυτό και μόνο δείχνει ότι είπαν ψέματα και με έκλεψαν. Δεν είναι καλό καζίνο. Μετά βίας κερδίζετε και όταν το κάνετε, δεν σας δίνουν τα κέρδη σας ούτως ή άλλως. Δεν είμαι σίγουρος λοιπόν πού θα πάει αν αρνηθούν να επιστρέψουν τα κέρδη μου.

Γεια σου Λόρι.

Εφόσον η ομάδα του καζίνο δεν μπορούσε να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς της, η μόνη επιλογή είναι να επικοινωνήσετε με την ADR του καζίνο ή/και την αρχή αδειοδότησης, όπως ανέφερε ο Andrej. Έχεις προσπαθήσει να το κάνεις;

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τι νόημα έχει. Τίμια? Προφανώς το Bob Casino είναι στραβό και μου έκλεψαν τα κέρδη. Δεν θα τα δω ποτέ ούτε θα μου τα έδινε το Bob Casino. Ήταν 5 μήνες θυμού και άγχους. Πώς θα λυθεί ποτέ αυτό και ποιο θα είναι το τελικό αποτέλεσμα;

Λόρι, υπάρχει ακόμα μια ευκαιρία να λυθεί αυτό. Το Bob Casino είναι υπό άδεια MGA, μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε σε όλη τη διαδικασία, αλλά θα σεβαστούμε πλήρως αν αρνηθείτε.

Εντάξει τι πρέπει να κάνω

Ωραία, τώρα θα κλείσω αυτό το νήμα ως «ΑΝΑΜΟΝΗ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΤΗΣ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗΣ» και θα επικοινωνήσω μαζί σας στη διεύθυνση email σας με περαιτέρω βήματα.

Όταν υπάρξει απόφαση από την αρχή αδειοδότησης, θα ενημερώσουμε αυτήν την καταγγελία.

Αγαπητή Λόρι,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση jozef.k@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση, Jozef

Καλημέρα. Επικοινώνησα με την αρχή αδειοδότησης, ωστόσο μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ποτέ νέα από αυτούς και τίποτα δεν έχει επιλυθεί

Αγαπητή Λόρι,

Αν και σας εμπιστεύομαι, συνηθίζεται να ζητάτε αποδεικτικά στοιχεία. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία για την αποστολή του στη διεύθυνση email μου, jozef.k@casino.guru ? Στείλτε το ως συνημμένο για να εξασφαλίσετε σαφή απόδειξη αποστολής.

Αγαπητέ/-ή Lori,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπάμαι πολύ αλλά έχει περάσει πολύς καιρός και επειδή δεν υπήρχε λύση, τα διέγραψα όλα

Αγαπητή ομάδα του Bob Casino,

Επικοινώνησαν μαζί σας οι αρχές σχετικά με αυτή την υπόθεση, τυχαία;

Γειά σου,

Ο πελάτης δεν έχει επικοινωνήσει ποτέ με τη ρυθμιστική αρχή.

Ευχαριστώ.

Στην πραγματικότητα το έχω κάνει και όπως ανέφερα, κανείς δεν με ξαναπήρε ποτέ και ο καιρός πέρασε, το ξέχασα μέχρι την περασμένη εβδομάδα γιατί κανείς άλλος δεν φαινόταν να ανησυχεί μήπως κάνει κάτι, οπότε πώς έπρεπε να το κάνω. Παρακαλώ μη μου πείτε τι έκανα ή τι δεν έκανα γιατί δεν έχετε ιδέα πόσο λάθος ήταν να κρατήσω τα κέρδη μου

Αγαπητή Λόρι,

Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά επειδή δεν έχετε στοιχεία επικοινωνίας με τη ρυθμιστική αρχή, δεν μπορώ να συνεχίσω την έρευνα. Μάλιστα, επικοινώνησα απευθείας μαζί σας στη διεύθυνση email σας στις 16 Μαΐου 2022 για να σας προσφέρω καθοδήγηση σε όλη τη διαδικασία. Δυστυχώς δεν έλαβα καμία απάντηση. Ολοκληρώνοντας τις πληροφορίες, δεν έχω άλλη επιλογή από το να απορρίψω αυτήν την υπόθεση.

Με εκτίμηση, Jozef