Bob Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Τον Ιούνιο του 2018 έχω πρόβλημα λόγω του διπλού λογαριασμού μου στη χαρτοπαικτική λέσχη Bob.

Ξέχασα ότι έχω ήδη ανοίξει λογαριασμούς, έτσι απέρριψαν την απόσυρσή μου.

Μετά από αυτό, μίλησα με την υποστήριξη και τους ζήτησα να διαγράψω τους διπλούς λογαριασμούς μου, ώστε να μπορώ να παίξω με ένα.

Μου είπαν ότι η υπόθεση αυτή διαβιβάστηκε στο Τμήμα Οικονομικών.

Μετά από 1,5 χρόνια έχω ξεχάσει όλα αυτά και πήγα να καταθέσω στον λογαριασμό μου στο Καζίνο Bob για να παίξω.

Ο λογαριασμός μου ήταν καλός, έκανα κάποιες καταθέσεις και με άφησαν να παίξω!

Τον Δεκέμβριο του 2019, έχω καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό μου στο Καζίνο του Bob Casino και κατάφερα να κερδίσω 3000 ευρώ.

Έχω συνδεθεί με το τηλέφωνό μου (όπου τα άλλα ηλεκτρονικά μου μηνύματα αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησης, οπότε συμπληρώνεται αυτόματα το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εισόδου στο λογαριασμό μου στο καζίνο του Bob με άλλο ηλεκτρονικό μήνυμα) και εγώ κατά λάθος συνδεθήκαμε με τον αντίγραφο του λογαριασμού μου Bob Casino. Και αυτό ήταν το σημείο που έχω διαπιστώσει ότι εξακολουθώ να έχω ένα διπλότυπο λογαριασμό, οπότε τίποτα δεν συνέβη τον Ιούνιο του 2018, δεν διαγράφησαν τους διπλότυπους λογαριασμούς μου!

Έχω γράψει αμέσως μια επιστολή για να τους ενημερώσω! Και για να με βοηθήσω να λύσω αυτήν την υπόθεση, μετά από 1,5 χρόνια.

Για την απόσυρση, θα ήθελα να έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, οπότε έχω υποβάλει αίτημα για 20 ευρώ, επειδή έγραψαν στον ιστότοπο, τα φορτωμένα έγγραφα για επαλήθευση ελέγχονται στα αιτήματα υπαναχώρησης.

Και μου έγραψαν σήμερα αυτό:

"Κατά τη διάρκεια του ελέγχου ασφαλείας, ανακαλύψαμε ότι ο λογαριασμός σας έχει διπλότυπο.Σημειώστε ότι επιτρέπεται να υπάρχει μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη / IP / συσκευή με ή χωρίς μπόνους.Έχετε παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. να κλείσετε το λογαριασμό σας και να κατασχέσετε τα κέρδη.

Η απόφαση έγινε από τη διοίκηση του καζίνο και είναι τελική. "

Έτσι θα πρέπει να έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου τον Ιούνιο του 2018, όχι τον Δεκέμβριο του 2019 !!!

Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι απολύτως άδικο.

Νομίζω ότι δικαιούμαι να αποσύρω τα κέρδη μου των 3000 ευρώ.

Παρακαλώ με βοηθήστε να λύσω αυτή την υπόθεση.

Τις καλύτερες ευχές.

Andris

Αγαπητέ Ανδρας,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω αν έχετε λάβει οποιαδήποτε επιβεβαίωση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας το 2018; Εάν ναι, μπορείτε να το διαβιβάσετε σε εμένα (η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru); Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αγαπητέ Ανδρας,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.