Αγαπητέ stevenweersing187,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Black Lotus Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Μπορείτε να δώσετε το κατακερματισμό της συναλλαγής που δεν πιστώθηκε σε εσάς;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των εκκρεμών συναλλαγών της κατάθεσής σας με την κατάσταση όπως εμφανίζεται στον λογαριασμό του παίκτη σας;
- Πότε ζητήσατε απόσυρση των κερδών σας;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear stevenweersing187,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Black Lotus Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please provide the hash of the transaction that wasn't credited to you?
- Could you please share a screenshot of the pending transactions of your deposit with the status as it appears in your player's account?
- When did you request a withdrawal of your winnings?
- Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση: