BitStarz Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Γειά σου.

Δεν προτείνω το bitstarz one bit.

Δεν θα έχετε πρόβλημα με την κατάθεση, αλλά όταν πρόκειται για ανάληψη η διασκέδαση σταματά.

Έτσι είχα μια νίκη $408.

Πήγα να το αποσύρω και είδα ότι ακυρώθηκε παρόλο που ήταν κρυπτογράφηση, με το καζίνο να ζητά ένα έγγραφο επαλήθευσης από εμένα.

Ανέβασα μια φωτογραφία του διαβατηρίου μου που έλαβε επειδή το κάτω μέρος των γωνιών δεν ήταν εντελώς ορατό, έπρεπε να ανεβάσω μια άλλη που έκανα.

Έλεγξα τα email μου και είδα ότι ακυρώθηκε και μετά ζήτησαν άλλο ένα που περιείχε και τις 4 γωνίες του διαβατηρίου, το οποίο έκανα.

Και πάλι αυτό δεν εγκρίθηκε, νομίζω ότι σας ζήτησα να ανεβάσετε μια selfie κρατώντας το διαβατήριό μου, κάτι που έκανα και δεν εγκρίθηκε.

Στη συνέχεια, μου ζήτησαν να βγάλω μια selfie με διαβατήριο στο ένα χέρι και ένα σημείωμα στο άλλο χέρι με την ημερομηνία και το όνομά μου, κάτι που δεν εγκρίθηκε ξανά.

Στη συνέχεια ήθελαν μια πιο ξεκάθαρη εικόνα του διαβατηρίου μου με τις δύο σελίδες να φαίνονται καθαρά, κάτι που έκανα και το απέρριψαν ξανά.

Χωρίς περαιτέρω σχόλια, στη συνέχεια προχώρησαν στο κλείσιμο του λογαριασμού μου και στην κατάσχεση των κερδών μου λέγοντας ότι παραβίαζε τους όρους τους κ.λπ.

Κάτι που είναι απόλυτο χάλι γιατί έστειλα γνήσια έγγραφα και έκανα ό,τι μου ζητούσαν χωρίς να χάσω την ψυχραιμία μου.

Από ό,τι έχω διαβάσει στο διαδίκτυο συμβαίνει λίγο, οπότε δεν είμαι σίγουρος αν έχουν οικονομικά προβλήματα ή το κάνουν απλώς για αστείο.

Ξέχασα να αναφέρω και τις εικόνες του διαβατηρίου που έστειλα επίσης σε διάφορα κυβερνητικά έγγραφα με το όνομά μου και τη διεύθυνσή μου, τα οποία από μόνα τους θα ήταν υπεραρκετά για την επαλήθευση μου, καθώς και μια τραπεζική κίνηση.

Επιπλέον, μια επιστολή υπογεγραμμένη από έναν δικαστή του κομματιού ως απόδειξη ότι τα έγγραφα είναι αληθινά.

Υπήρχαν λοιπόν άφθονα στοιχεία για την επαλήθευσή μου.

Μην παίζετε εδώ

Αγαπητέ gardnermaybel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω αποτυχίας επαλήθευσης λογαριασμού; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό, χωρίς καμία καθυστέρηση; Σας έχουν ενημερώσει ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για να μην επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα έγγραφα και τις εικόνες που παρείχατε για το KYC στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι αυτό είναι σωστό. Παρείχα ό,τι ζητούσαν κάθε φορά που ζήτησαν.

Περιλαμβάνει: τραπεζικές κινήσεις, διαβατήριο, κοντινό πλάνο διαβατηρίου, selfie με διαβατήριο και selfie με διαβατήριο και χειρόγραφο σημείωμα που επιβεβαιώνει το όνομα και την ημερομηνία

Επιπλέον, έστειλα επίσης ένα εκδοθέν από την κυβέρνηση πιστοποιητικό εμβολιασμού κατά του Covid, μια κατάσταση εισοδήματος του Κυβερνητικού Centrelink και μια καταστατική δήλωση υπογεγραμμένη στο τοπικό αστυνομικό τμήμα μου από έναν δικαστή.

Όχι, δεν υπήρχε μπόνους ή τίποτα στον λογαριασμό. Απλά μια απευθείας κατάθεση μέσω κρυπτογράφησης XRP

Πραγματικά με στενοχωρεί το γεγονός ότι μπορούν ξαφνικά να ζητήσουν τέτοια πράγματα ξαφνικά και να αποφασίσουν αν θα δεχτούν ή όχι τα έγγραφα και θα σε πληρώσουν.

Δεν είναι πολλά τα χρήματα που ξέρω, αλλά για την οικογένειά μου και την κατάστασή μας αυτή τη στιγμή είναι πολύ αναγκαία.

Τους είπα, μπορούν απλώς να πληρώσουν τα χρήματά μου και μετά να κλείσουν τον λογαριασμό μου, αλλά καμία απάντηση

Τα περισσότερα καζίνο όπου γίνονται μόνο καταθέσεις Bitcoin συνήθως δεν χρειάζονται καν kyc

Το μόνο που ζητάω είναι να μου στείλουν τα αρκετά κέρδη μου των 408 $ και να κλείσουν ξανά τον λογαριασμό μου.

Θα μπορούσατε επίσης να τους ρωτήσετε αυτό, παρακαλώ, γιατί κάποιος μπορεί να καταθέτει ξανά και ξανά και ξανά και ξανά καταθέτοντας χιλιάδες, αλλά όταν είναι ώρα για ανάληψη, ζητούν τα έγγραφα επαλήθευσης κ.λπ.

Θα πίστευα ότι θα ζητηθεί πριν δαπανηθούν χρήματα στο καζίνο κατάθεση/απόσυρση εάν οι λόγοι είναι πραγματικά για προστασία και ασφάλεια από απάτη.

Ευχαριστώ, gardnermaybel, για την παροχή της φωτογραφίας του διαβατηρίου σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε selfies που έχουν σταλεί και στο καζίνο;

Θα προσπαθήσω να τα ξεθάψω, συγγνώμη γιατί δεν τα έσωσα στο τηλέφωνό μου όταν τα πήρα, θα προσπαθήσω να τα βρω τώρα.

Δεν μπορώ να τα ανακτήσω γιατί τα πήρα καθώς τα ανέβασα στο καζίνο

Ευχαριστώ πολύ, gardnermaybel, για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Gardnermaybel,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Για να είμαι ειλικρινής, βλέποντας την εικόνα που στείλατε, καταλαβαίνω την υποψία του καζίνο. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BitStarz Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Πέτρο,

Θα σας γράψω προσωπικά για αυτό.

Olle

Βρήκε επίσης αυτό για να αποδείξει γιατί θα μπορούσαν να το κάνουν:

Στο Facebook στοχοποιούνται οι Αυστραλοί

Το 2021 η Αυστραλιανή Αρχή Επικοινωνιών και Μέσων (ACMA) διαπίστωσε ότι η BitStarz παρείχε μια «απαγορευμένη διαδραστική υπηρεσία τζόγου» σε Αυστραλούς πελάτες, κατά παράβαση του ομοσπονδιακού νόμου, και έδωσε στην εταιρεία επίσημη προειδοποίηση.

Αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία δεν επιτρέπεται να έχει Αυστραλούς πελάτες.

Αλλά οι χειριστές του καζίνο δεν φαίνεται να αποθαρρύνθηκαν: οι διαφημίσεις της BitStarz συνέχισαν να στοχεύουν Αυστραλούς στο Facebook.

Σύνδεσμος: https://ndh.org.au/news/offshore-online-casinos-illegally-targeting-australians-facebook/#:~:text=In%202021%20the%20Australian%20Communications,allowed%20to%20have% 20Αυστραλοί%20πελάτες.

Ευχαριστούμε την ομάδα του Bitstarz Casino για τα αποδεικτικά στοιχεία.

Γεια σου Gardnermaybel,

Με βάση τα στοιχεία από το καζίνο και τον εαυτό σας, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω με αυτό. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιείτε τα δικά σας έγγραφα κατά τη δημιουργία ή/και την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο μέλλον για να αποφύγετε προβλήματα όπως αυτό. Το παράπονό σας θα απορριφθεί. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone (certria@gaminglicences.com). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος