Αρχική σελίδαΠαράποναBitStarz Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε λόγω προβλημάτων συστήματος.

BitStarz Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε λόγω προβλημάτων συστήματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10 $

BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 24/07/2023 | Επιλύθηκε : 03/09/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ελ Σαλβαδόρ κατέθεσε χρήματα στο BitStarz Casino, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του λόγω προβλημάτων συστήματος. Η εξυπηρέτηση πελατών συμβούλεψε τον παίκτη να περιμένει για επίλυση και απέρριψε το αίτημά του για ορισμένες πιστώσεις για να παίξει στο μεταξύ. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να υπάρχουν προβλήματα συστήματος. Έκανα μια κατάθεση και έχει ήδη χρεωθεί από το Πορτοφόλι μου, ωστόσο η BitStar δεν την έχει πιστώσει ακόμα και θέλω να παίξω. Μου έδωσαν 10 περιστροφές πριν από 10 ώρες. Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών και μου λένε ότι πρέπει να περιμένω μέχρι να διορθώσουν το πρόβλημά τους. Ζήτησα να μου πιστώσουν μερικά παιχνίδια όσο περιμένω μια λύση, αλλά όχι μόνο αρνήθηκαν το αίτημά μου αλλά έκλεισαν και τη συνομιλία μαζί μου. Το μόνο που θέλω είναι η κατάθεσή μου να είναι διαθέσιμη για παιχνίδι γιατί με έχουν ήδη χρεώσει και τα χρήματά μου έχουν κολλήσει, κάτι που δεν είναι δικό μου λάθος αλλά πρόβλημα με το σύστημά τους. Ζητώ την επιστροφή της κατάθεσής μου. Είμαι στενοχωρημένος με τον τρόπο που μου φέρθηκαν. Παρέχετε μια υπηρεσία και δεν είναι δωρεάν, πληρώνεται. Ο πελάτης είναι η ψυχή οποιασδήποτε επιχείρησης και ως πελάτης, αξίζω σεβασμό, χωρίς να μου χτυπούν την πόρτα μεταφορικά στο πρόσωπό μου σαν να μην έχω σημασία ως πελάτης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Esmesme13,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε την απόδειξη πληρωμής σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα σε εσάς ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με τον τρόπο πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Esmesme13,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.


Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:


Υπήρχε πρόβλημα συστήματος αλλά η κατάθεση είχε ήδη γίνει. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Esmesme13, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru




Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα