Αρχική σελίδαΠαράποναBETWINNER Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του λόγω χαμένου τηλεφώνου.
BETWINNER Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του λόγω χαμένου τηλεφώνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
5.200 €
BETWINNER Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Υποβλήθηκε:
23/05/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 23/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
The player from India had approximately 5000 euros stuck in Betwinner. The player had lost the phone with Google Authenticator setup and despite providing several pieces of proof including address proof and Aadhar card, the casino refused to remove the authenticator or release the funds. The player had admitted to providing inaccurate personal information in his profile, which was a breach of the casino's terms and conditions. As a result, we had concluded that the casino had the right to withhold the winnings and close the player's account.
Ο παίκτης από την Ινδία είχε κολλήσει περίπου 5000 ευρώ στο Betwinner. Ο παίκτης είχε χάσει το τηλέφωνο με τη ρύθμιση του Επαληθευτή Google και παρά την παροχή πολλών αποδεικτικών στοιχείων, όπως απόδειξη διεύθυνσης και κάρτας Aadhar, το καζίνο αρνήθηκε να αφαιρέσει τον έλεγχο ταυτότητας ή να αποδεσμεύσει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε παραδεχτεί ότι παρείχε ανακριβή προσωπικά στοιχεία στο προφίλ του, κάτι που ήταν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, είχαμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να παρακρατήσει τα κέρδη και να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη.
Σχεδόν 5000 Ευρώ κολλημένα στη betwinner. Λόγω των ακραίων περιορισμών στην Ινδία, σκέφτηκα να προσθέσω το email και τον αριθμό τηλεφώνου μου μόνο αν κερδίσω κάτι. Οπότε δεν έχω προσθέσει τα προσωπικά μου στοιχεία. Πριν από 1 εβδομάδα έχασα το τηλέφωνό μου από το σημείο όπου ο google authenticator έχει εγκατασταθεί στο αναγνωριστικό μου. δυστυχώς έχασα την επαφή με το google authenticator όπως έχασα και αυτό.
Τώρα η betwinnner μου λέει να ξεχάσω τα χρήματα όταν τους ζητώ να αφαιρέσουν το google authenticator.
Έχω δώσει όλες τις αποδείξεις που μπορώ, ξεκινώντας από την απόδειξη διεύθυνσης, την κάρτα aadhar μέχρι το πιστοποιητικό εσόδων. μόλις λεηλάτησαν 500 ευρώ. ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ και ΑΠΑΤΗ.
η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι reposelleindia@gmail.com . Αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
This is my id 644542303
Almost 5000Euros stuck in betwinner. Due to extreme restrictions in India, I thought of adding my email and phone number only if i win anything. So i haven't added my personal details. 1 week back i lost my phone where my google authenticator has set up on my id. unfortunately i lost touch with google authenticator as i lost that also.
now betwinnner is telling me to forget about the money when i ask them to remove google authenticator.
I've given all the proofs i can starting from address proof, aadhar card to revenue certificate. they just loooted 500 euros. CHEATERS and FRAUD.
my email is reposelleindia@gmail.com. This is extremely important. please help me.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες πώς ανοίξατε τον λογαριασμό σας στο Betwinner Casino; Ποια επιλογή επέλεξες;
Εισαγάγατε προσωπικά στοιχεία στο προφίλ του καζίνο σας; Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear badri111,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please explain in more detail how you opened your account in Betwinner Casino? Which option did you choose?
Did you enter any personal information into your casino profile? Have you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες πώς ανοίξατε τον λογαριασμό σας στο Betwinner Casino; Ποια επιλογή επέλεξες; Στη betwinner υπάρχει μια επιλογή που ονομάζεται ένα κλικ, όπου μπορούμε απλώς να εισάγουμε χώρα και νόμισμα και να εγγραφούμε χωρίς να δώσουμε τα προσωπικά μας στοιχεία.
Εισαγάγατε προσωπικά στοιχεία στο προφίλ του καζίνο σας; Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχω στείλει όλα τα στιγμιότυπα των συναλλαγών, αποδεικτικό ταυτότητας, τους έχω πει και να κάνουν έλεγχο για να αποδείξουν ότι έχω μόνο 1 λογαριασμό. Στην Ινδία έχουμε κάρτα aadhar (μοναδικός αριθμός για κάθε πολίτη) την έχω υποβάλει επίσης.
Μετά την αποστολή αυτών των εγγράφων, μετά από 2 ημέρες αναμονής μου είπαν σήμερα ότι ο λογαριασμός μου είναι εικονικός λογαριασμός και δεν μπορώ να κάνω τίποτα. Αυτό είναι εξαιρετικά αγχωτικό για μένα, πρώτα να χάσω ένα δαπανηρό τηλέφωνο και τώρα αυτό.
Ελπίζω ότι θα μπορέσω να συνδεθώ κανονικά στον λογαριασμό μου. Δεν με νοιάζει αν χάσω τον λογαριασμό μου αργότερα, τουλάχιστον θα πρέπει να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Παρακαλώ βοηθήστε
Ευχαριστώ.
Hello,
Could you please explain in more detail how you opened your account in Betwinner Casino? Which option did you choose? In betwinner there is an option called one-click, wherein we can just enter country and currency and sign up without giving our personal details.
Did you enter any personal information into your casino profile? Have you passed the full KYC verification?
I've sent all the screenshots of transactions, proof of ID, I've also told them to check to prove that I have only 1 single account. In India we have aadhar card(unique number for every citizen) I have submitted that also.
After sending those documents, after 2 days of waiting they told me today that my account is virtual account and can't do anything. This is extremely stressful for me, first losing a costly phone and now this.
Hoping I will be able to login as normal into my account. I don't care if I lose my account later also, at least I should get my money back. Please help
Όταν επιλέγετε εγγραφή με 1 κλικ, μπορείτε να επιλέξετε να αποθηκεύσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας ή να τα στείλετε στο email σας. Ποια από αυτές τις επιλογές επιλέξατε; Δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασής σας τώρα;
Εισαγάγατε κάποια από τα στοιχεία της ταυτότητάς σας στο Προσωπικό προφίλ σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
When you choose 1-click registration, you may choose to save your username and password or send them to your email. Which of these options did you choose? Are you unable to access your ID and password now?
Did you enter any of your identity information into your Personal profile in your casino account?
Όταν επιλέγετε εγγραφή με 1 κλικ, μπορείτε να επιλέξετε να αποθηκεύσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας ή να τα στείλετε στο email σας. Ποια από αυτές τις επιλογές επιλέξατε; Δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ID και τον κωδικό πρόσβασής σας τώρα;
Γνωρίζω το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής μου. Όμως κράτησα το google authenticator, το οποίο έχασα τώρα. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ με το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασής μου, θα ζητήσει το google authenticator, το οποίο έχει χαθεί τώρα. Επιλέγω να αποταμιεύω μόνος μου.
Εισαγάγατε κάποια από τα στοιχεία της ταυτότητάς σας στο Προσωπικό προφίλ σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Απλώς έβαλα τη χώρα μου ως Cote d'iviore τυχαία επειδή δεν θέλω να ενημερώσω τα προσωπικά μου στοιχεία και επίσης θέλω να στοιχηματίσω σε ευρώ και όχι σε INR χρησιμοποιώντας το πορτοφόλι Astropay.
Από δύο μέρες με παίζουν με κάθε τρόπο. Όταν στέλνω email στο security@betwinner.com και info-en@betwinner.com μεχρι σημερα μου απαντησαν αλλα απο σημερα μου λενε να επικοινωνησω support@betwinneraffiliates.com
και όταν στέλνω email στο support@betwinneraffiliates.com
Αυτή είναι η απάντησή τους
Σε αυτό το σημείο δεν ξέρω καν τι κάνουν. Έτσι, είχα μια συνομιλία στον ιστότοπο, όπου ζήτησαν όλα τα έγγραφα, τις αποδείξεις, τις συναλλαγές, τα πάντα μετά από 3 ώρες αναμονής, μου λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι εικονικός, οπότε αυτό σημαίνει ότι πρέπει να χάσω την ελπίδα μου να αποκτήσω το δικό μου επιστροφής χρημάτων. Αυτό λένε.
Παρακαλώ βοηθήστε
Ευχαριστώ.
When you choose 1-click registration, you may choose to save your username and password or send them to your email. Which of these options did you choose? Are you unable to access your ID and password now?
I know my user ID and password. But i kept google authenticator, which I lost now. When I try to login with my id and password, it will ask for google authenticator, which is lost now. I choose to save by myself.
Did you enter any of your identity information into your Personal profile in your casino account?
I've just put my country as Cote d'iviore randomly because I don't want to update my personal details and also I want to bet on Euros and not in INR by using Astropay wallet.
From two days, they are toying with me in every way possible. When I email to security@betwinner.com and info-en@betwinner.com till today they replied but from today, they are telling me to contact support@betwinneraffiliates.com
and when i email to support@betwinneraffiliates.com
This is their reply
At this point, I don't even know what they are doing. So I've had a chat on website, wherein they have asked all the documents, proofs, transactions, everything after 3 hours of wait, they are telling me that my account is virtual, so that means i should lose my hope in getting my money back. This is what they're saying.
3.Πρέπει να παρέχετε ακριβή στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης μιας έγκυρης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ("Εγγεγραμμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου") και να ενημερώσετε αυτές τις πληροφορίες στο μέλλον για να διατηρούνται ακριβείς. Είναι δική σας ευθύνη να διατηρείτε ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας στον Λογαριασμό σας. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να μην λάβετε σημαντικές ειδοποιήσεις και πληροφορίες σχετικά με τον Λογαριασμό από εμάς, συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών που κάνουμε σε αυτούς τους Όρους. Εντοπίζουμε και επικοινωνούμε με τους Πελάτες μας μέσω της Εγγεγραμμένης Διεύθυνσής τους Email. Είναι ευθύνη του Πελάτη να διατηρεί έναν ενεργό και μοναδικό λογαριασμό email, να μας παρέχει τη σωστή διεύθυνση email και να ενημερώνει την Εταιρεία για τυχόν αλλαγές στη διεύθυνση email του. Κάθε Πελάτης είναι εξ ολοκλήρου υπεύθυνος για τη διατήρηση της ασφάλειας της Εγγεγραμμένης Διεύθυνσής του Email ώστε να αποτρέπεται η χρήση της Εγγεγραμμένης Διεύθυνσής του Email από οποιονδήποτε τρίτο. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές ή απώλειες που θεωρείται ή φέρεται ότι προήλθαν από επικοινωνίες μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη χρησιμοποιώντας την Καταχωρημένη Διεύθυνση Email. Οποιοσδήποτε Πελάτης δεν έχει διεύθυνση email προσβάσιμη από την Εταιρεία θα τεθεί σε αναστολή του Λογαριασμού του μέχρι να μας δοθεί μια τέτοια διεύθυνση.Θα αναστείλουμε αμέσως τον Λογαριασμό σας μετά από γραπτή ειδοποίηση προς το σκοπό αυτό εάν δώσετε σκόπιμα ψευδείς ή ανακριβείς προσωπικές πληροφορίες.Ενδέχεται επίσης να κινηθούμε νομικά εναντίον σας για κάτι τέτοιο σε ορισμένες περιπτώσεις ή/και να επικοινωνήσουμε με τις αρμόδιες αρχές που ενδέχεται επίσης να λάβουν μέτρα εναντίον σας.
Κατανοήστε ότι εάν επιλέξατε την Ακτή Ελεφαντοστού ως χώρα διαμονής σας, αν και δεν μένετε εκεί, παραβιάσατε τους κανόνες του καζίνο παρέχοντας ψευδείς προσωπικές πληροφορίες. Λυπάμαι, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο δεν θα μπορεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό σας και να σας πληρώσει τα κέρδη. Επιπλέον, το καζίνο μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό σας και να χάσει το υπόλοιπό σας. Είναι σημαντικό να υποβάλλετε ακριβή προσωπικά στοιχεία όταν ανοίγετε έναν λογαριασμό στο καζίνο. Λυπάμαι πραγματικά για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
3.You have to provide accurate contact information, inclusive of a valid email address ("Registered Email Address"), and update such information in the future to keep it accurate. It is your responsibility to keep your contact details up to date on your Account. Failure to do so may result in you failing to receive important Account related notifications and information from us, including changes we make to these Terms. We identify and communicate with our Customers via their Registered Email Address. It is the responsibility of the Customer to maintain an active and unique email account, to provide us with the correct email address and to advise Company of any changes in their email address. Each Customer is wholly responsible for maintaining the security of his Registered Email Address to prevent the use of his Registered Email Address by any third party. Company shall not be responsible for any damages or losses deemed or alleged to have resulted from communications between Company and the Customer using the Registered Email Address. Any Customer not having an email address reachable by Company will have his Account suspended until such an address is provided to us. We will immediately suspend your Account upon written notice to you to this effect if you intentionally provide false or inaccurate personal information. We may also take legal action against you for doing so in certain circumstances and/or contact the relevant authorities who may also take action against you.
Please understand that if you chose Côte d'Ivoire as your country of residence, although you do not live there, you breached the casino's rules by providing false personal information. I am sorry, but in this case, the casino will be unable to verify your account and pay you the winnings. Moreover, the casino is eligible to close your account and forfeit your balance. It is important to submit accurate personal information when you open an account with the casino. I'm truly sorry for any inconvenience this may cause.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
