Αρχική σελίδαΠαράποναBettilt Casino - Οι παίκτες που αντιμετωπίζουν δυσκολίες ολοκληρώνουν την επαλήθευση KYC.

Bettilt Casino - Οι παίκτες που αντιμετωπίζουν δυσκολίες ολοκληρώνουν την επαλήθευση KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 800 €

Bettilt Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 17/03/2020 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/04/2020
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC λόγω μιας χαμένης κλήσης από το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, ζήτησα πρώτα μια πληρωμή εδώ στο καζίνο στις 03/10/20. Όλα τα έγγραφα που υποβλήθηκαν σωστά. Ακόμα και η αυτογνωσία με την ταυτότητα που ζητήθηκε. Αλλά τότε ξεκίνησε. Η απόσυρση ακυρώθηκε επειδή πρέπει να απαντήσω σε μια κλήση που επιβεβαιώνει την ταυτότητά μου. Έτσι έκανα ξανά εφαρμογή και περίμενε. Ήλθε η κλήση, η σύνδεση διακοπεί, η πληρωμή ακυρώθηκε. Ερωτήθηκα στη συζήτηση και έχω την ακόλουθη απάντηση: Θα πρέπει να ζητήσω νέα πληρωμή και να περιμένω την κλήση. Έτσι αυτό γίνεται και η υποστήριξη είναι επίσης γραμμένη σε. Εκεί θα έχετε την ίδια απάντηση, αλλά αυτή η κλήση θα μπορούσε να διαρκέσει 72 ώρες πριν έρθει. Επιπλέον, έχω ήδη μεταφορτώσει τα έγγραφά μου από το EcoPayz στα οποία πρέπει να γίνει η πληρωμή. Δεν συμβαίνει τίποτα. Η πληρωμή ακυρώθηκε μετά από 72 ώρες (3 ημέρες). Αιτία Συζήτηση Δεν θα δεχόμουν την κλήση, η οποία δεν ήρθε ποτέ 🤷♀

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Katja,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία, αλλά προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η πρώτη απόπειρα απόσυρσης των κερδών σας από αυτό το καζίνο; Εάν το χαμένο τηλεφώνημα είναι το μόνο πρόβλημα που εμποδίζει την επιτυχή επαλήθευση, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ναι, ήταν. Αλλά η κλήση τελικά ήρθε και νομίζω ότι τίποτα δεν πρέπει να εμποδίσει την πληρωμή. Μέχρι στιγμής, δεν είναι ακόμα έξω, αλλά περιμένετε.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Μεγάλη Katja, θα περιμένω υπομονετικά την επιβεβαίωσή σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Katja,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα