Bettilt Casino - Οι παίκτες που αντιμετωπίζουν δυσκολίες ολοκληρώνουν την επαλήθευση KYC.

Γειά σου. Παίξα για πρώτη φορά το Bettilt Casino και κέρδισα. Έπρεπε να περάσω την επαλήθευση. Επιβεβαίωσα πρώτα τη διεύθυνσή μου. Στη συνέχεια, έπρεπε να φορτώσω πρόσθετα έγγραφα, αλλά δεν μπορούσα γιατί δεν υπήρχε αρκετός χώρος στον προσωπικό μου λογαριασμό.

Το προσωπικό του καζίνο διέσωσε τον προσωπικό μου λογαριασμό και ανέβασα πρόσθετα έγγραφα. Ήταν ένα selfie με ένα διαβατήριο και μια δήλωση τράπεζας. Επιπλέον, το προσωπικό του καζίνο με πληροφόρησε ότι η επαλήθευση ήταν ανεπιτυχής. Έχασα την πρώτη κλήση ελέγχου από το καζίνο, αφού το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό μου. Έγινε επιβεβαίωση κλήσης.

Συγγνώμη. Πιθανότατα όταν το καζίνο μου τηλεφώνησε, ήμουν στη δουλειά. Είμαι στρατιωτικός. Δεν έχω το δικαίωμα να λαμβάνω κλήσεις ενώ δουλεύω. Συχνά πρέπει να ταξιδεύω μεταξύ πόλεων. Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού μεταξύ πόλεων δεν έχω σήμα ή σύνδεση. Νομίζω ότι ο λόγος μου είναι σεβαστός.

Ζήτησα από το καζίνο να ορίσει μια μέρα και ώρα για να καλέσει και πάλι. Μου αρνήθηκαν. Σας ζητώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο. Νομίζω ότι μπορείτε να επηρεάσετε την απόφασή τους.

Έδωσα στο καζίνο μια τεράστια ποσότητα προσωπικών πληροφοριών, αλλά δεν μπορούν να επαληθεύσουν το λογαριασμό μου. Δεν καταλαβαίνω γιατί. Τι μπορώ να κάνω για να ολοκληρώσω την επαλήθευση και να κερδίσω τα κέρδη μου;

Αγαπητέ Magistrant198,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω την αρνητική εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία του, αλλά προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να διαβιβάσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru ; Εάν το χαμένο τηλεφώνημα είναι το μόνο πρόβλημα που εμποδίζει την επιτυχή επαλήθευση, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Σας ευχαριστούμε πολύ το Magistrant198 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Magistrant198,

Ας δούμε τι μπορεί να γίνει. Θα θέλαμε το Bettilt Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία και ενδεχομένως να προτείνει μια λύση.

Γεια σας, αγαπητέ Casino Guru,

Αυτός ο πελάτης έχει στείλει την απαραίτητη τεκμηρίωση όπως κάθε άλλος πελάτης πρέπει να στείλει, όταν κάναμε την κλήση επικύρωσης για να επιβεβαιώσουμε τα προσωπικά δεδομένα ως κινήσεις του λογαριασμού, το άτομο που απάντησε απέτυχε αρκετές ερωτήσεις που ο ιδιοκτήτης πρέπει να γνωρίζει εύκολα. Ως εκ τούτου, η αναγνώριση απέτυχε, κλείνουμε τον λογαριασμό και επιστρέφουμε την προκαταβολή αρχικής αξίας στο λογαριασμό.

Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Bettilt

Δεν έλαβα κλήσεις από το καζίνο, δεν μίλησα με το καζίνο. Θα μπορούσα να χάσω την κλήση όταν ήμουν στη δουλειά. Κανείς από εμένα δεν μπορούσε να μιλήσει στο τηλέφωνό μου. Οι πράξεις του καζίνο μου φαίνονται ύποπτες. Ίσως η χαρτοπαικτική λέσχη κάλεσε λάθος αριθμό; Ο αριθμός τηλεφώνου μου βρίσκεται στο λογαριασμό μου και έστειλα έναν αριθμό τηλεφώνου σε ένα από τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία μου.

Ζητώ από τη χαρτοπαικτική λέσχη να πραγματοποιήσει μια επανάληψη κλήσης, είμαι έτοιμος να απαντήσω σε ερωτήσεις εάν με καλέσουν πραγματικά.

Γεια Bettilt Team,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ονομάσατε τον σωστό αριθμό που παρέχεται από τη συσκευή αναπαραγωγής; Εάν ναι, θα επιστραφεί η κατάθεση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bettilt Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.

Γεια σας,

Έχουμε επικοινωνήσει με τον αριθμό τηλεφώνου που ο πελάτης πρόσθεσε στο Bettilt λογαριασμό του, τα προσωπικά δεδομένα επιβεβαιώθηκαν, αλλά αποτυγχάνουν αρκετές ερωτήσεις σχετικά με τις κινήσεις από το λογαριασμό του, αφού ο πελάτης ενημερώθηκε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 21/01/2020: Παρακαλώ γνωστοποιήσατε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω μιας αποτυχημένης κλήσης επικύρωσης, αποτύχατε βασικά στοιχεία για έγκριση. Με αυτή την έννοια, σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επικυρωθεί για σκοπούς απόσυρσης. Οι απαντήσεις στις ερωτήσεις που τέθηκαν σε αυτόν τον τύπο κλήσης είναι απαραίτητες για την πλήρη γνώση του χρήστη και τον έλεγχο του λογαριασμού και αυτό δεν ήταν αισθητό. Ο πελάτης παρέχει τις πληροφορίες ο λογαριασμός του skrill και επιστρέφουμε την αξία που είχε καταθέσει.

Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Bettilt

Γεια Magistrant198,

Παρακαλώ ενημερώστε μας αν η κατάθεσή σας επιστράφηκε.

Αγαπητέ Magistrant198,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γιατί δεν με πιστεύεις; Δεν έλαβα κλήσεις από τη Bettilt.

Μήπως η χαρτοπαικτική λέσχη σας έδωσε την απόδειξη της κλήσης;

Θέλω πλήρες νίκη, όχι μόνο την κατάθεση. Εάν λάβω μια κατάθεση, ο λογαριασμός μου θα παραμείνει αποκλεισμένος και η χαρτοπαικτική λέσχη θα αποδώσει μια νίκη. Είναι άδικο.

Ζητήστε από το καζίνο να με τηλεφωνήσει.

Γεια Magistrant198,

Ποτέ δεν είπα ότι δεν σας πίστευα, αλλά πρέπει να ομολογήσω ότι είναι παράξενο ότι το πρόσωπο που απαντά στο τηλέφωνο ήταν σε θέση να επιβεβαιώσει τα προσωπικά σας δεδομένα. Θα ήθελα να ζητήσω από το Bettilt Casino να μου στείλει το αρχείο της κλήσης για να το αποδείξει (peter.m@casino.guru).

Γεια σας,

Προς το παρόν, δεν καταγράφουμε κλήσεις από τη διαδικασία επικύρωσης λόγω τεχνικών προβλημάτων.
Ακόμα, οι απαντήσεις αναλύθηκαν από τουλάχιστον 3 μέλη της ομάδας υποστήριξής μας και εγκρίθηκαν από την διοίκηση. Όπως μπορούμε να ελέγξουμε, το ποσό της κατάθεσης εξοφλήθηκε ήδη στο λογαριασμό του χρήστη.


Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Bettilt

Αγαπητή ομάδα Bettilt,

Εφόσον δεν υπάρχει τρόπος για τον παίκτη να αποδείξει την αξίωσή του και δεν μπορείτε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τη δική σας, είναι δυνατόν να κανονίσετε μια άλλη κλήση επαλήθευσης;

Θα ήθελα να ζητήσω από το Bettilt Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.

Γεια σας Καζίνο Γκουρού,

Για να πραγματοποιήσουμε την κλήση επικύρωσης, επικοινωνήσαμε με τον χρήστη για τον αριθμό που έχει καταχωρηθεί στο Bettilt του. Κατά τη διάρκεια της κλήσης επικύρωσης, τα προσωπικά δεδομένα επιβεβαιώθηκαν, ωστόσο, ο χρήστης απέτυχε αρκετές ερωτήσεις σχετικά με τις κινήσεις από τον λογαριασμό του, οι οποίες ενημερώθηκαν μέσω email στις 21/01/2020: Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω αποτυχημένη κλήση επικύρωσης, απέτυχε βασικά στοιχεία για έγκριση. Υπό αυτήν την έννοια, σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επικυρωθεί για σκοπούς ανάληψης. Είναι επιτακτική ανάγκη ο χρήστης να έχει πλήρη γνώση του λογαριασμού του, ο οποίος δεν παρατηρήθηκε κατά την κλήση επικύρωσης. Λάβετε υπόψη ότι οι απαντήσεις αναλύθηκαν από τουλάχιστον 3 μέλη της Ομάδας Υποστήριξης και εγκρίθηκαν από τη Διοίκηση.

Έχουμε επίσης επαληθεύσει ότι το ποσό της κατάθεσης έχει ήδη επιστραφεί στο λογαριασμό του χρήστη. Εκτός από αυτό, λάβετε υπόψη ότι η Λευκορωσία είναι μια περιορισμένη χώρα για τη χρήση του Bettilt, επομένως, δεν θα μπορέσουμε να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό.

Συμβουλευτείτε: 7.10. Παρακάτω είναι η λίστα των χωρών που έχουν περιοριστεί ή αποκλειστεί από τις οποίες δεν δεχόμαστε κανένα παιχνίδι ή εγγραφή. Αυτή η λίστα δεν είναι εξαντλητική και διατηρούμε το δικαίωμα ενημέρωσης όπου χρειάζεται: Αφγανιστάν, Αλβανία, Αλγερία, Αμερικανική Σαμόα, Ανγκουίλα, Ανταρκτική, Αρμενία, Αυστραλία, Αζερμπαϊτζάν, Μπαχρέιν, Μπαγκλαντές, Λευκορωσία, Βέλγιο, Μπελίζ, Μπενίν, Μπουτάν, Βρετανός Ινδός Έδαφος Ωκεανού, Μπρουνέι Νταρουσαλάμ, Βουλγαρία, Καμπότζη, Καναδάς, Τσαντ, Κίνα, Κούβα, Τζιμπουτί, Ισημερινός, Αίγυπτος, Ερυθραία, Αιθιοπία, Φίτζι, Γαλλία, Γουιάνα, Αϊτή, Ονδούρα, Χονγκ Κονγκ, Ινδία, Ινδονησία, Ιράν, Ισλαμική Δημοκρατία Ιράκ, Ισραήλ, Τζαμάικα, Ιορδανία, Καζακστάν, Κιριμπάτι, Κορέα ,, Λαϊκή Δημοκρατία της Κορέας, Δημοκρατία του Κουβέιτ, Κιργιζιστάν, Λαϊκή Λαϊκή Δημοκρατία, Λετονία, Λίβανος, Λεσότο, Λιβερία, Λιβυκή Αραβική Jamahiriya, Λιθουανία, Μαδαγασκάρη, Μαλαισία, Μαλδίβες, Μάλτα, Μολδαβία, Δημοκρατία της Μογγολίας, Μιανμάρ, Ναμίμπια, Ναουρού, Νεπάλ, Ολλανδία, Νέα Ζηλανδία, Νικαράγουα, Νίγηρας, Νήσοι Βόρειας Μαριάνας, Ομάν, Πακιστάν, Παλαιστινιακή Επικράτεια, Παναμάς, Παπούα Νέα Γουινέα, Παραγουάη, Φιλιππίνες, Πολωνία, Κατάρ, Ρουμανία, Ρους sian ομοσπονδία, Ρουάντα, Σαμόα, Σαουδική Αραβία, Σερβία, Σιγκαπούρη, Σομαλία, Νότιο Σουδάν, Ισπανία, Σρι Λάνκα, Σουδάν, Σουρινάμ, Αραβική Δημοκρατία της Συρίας, Ταϊβάν, Επαρχία Κίνας, Τατζικιστάν, Ταϊλάνδη, Τιμόρ-Λέστε, Τόγκο, Τοκελάου, Τόνγκα, Τουρκία, Ουγκάντα, Ουκρανία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες, Μικρά Απομακρυσμένα Νησιά Ηνωμένων Πολιτειών, Ουζμπεκιστάν, Βολιβιανή Δημοκρατία της Βενεζουέλας, Βιετνάμ, Δυτική Σαχάρα, Υεμένη, Ζιμπάμπουε.

Τις καλύτερες ευχές,

Bettilt ομάδα

Αγαπητή ομάδα Bettilt,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει καταγραφή της κλήσης επαλήθευσης, δεν μπορώ να φανταστώ πώς 3 μέλη του προσωπικού θα αναλύσουν τις απαντήσεις του παίκτη, εκτός αν κάθονταν εκεί κατά τη διάρκεια του τηλεφώνου και άκουγαν. Δεύτερον, σύμφωνα με το δίκαιο τυχερό παιχνίδι μας, μόλις το καζίνο επιτρέπει σε έναν παίκτη από μια περιορισμένη χώρα να κάνει εγγραφή, να καταθέσει χρήματα και να παίξει, θα πρέπει επίσης να πληρώσει τα κέρδη (σύνδεσμος: https://casino.guru/fair-gambling- codex-for-casinos # περιορισμένες χώρες). Θα ήθελα να σας ζητήσω να επανεξετάσετε τη δήμευση των κερδών του παίκτη και να πληρώσετε ολόκληρο το ποσό.

Γεια σας αγαπητέ καζίνο GURU

Όπως είπαμε προηγουμένως, κάναμε το τηλεφώνημα και αν προχωρούσαμε όπως ζητήσατε, ο λόγος μας θα έχασε την αξιοπιστία. Προχωράμε σωστά σε αυτήν την κατάσταση και επιστρέφουμε ήδη την κατάθεση που έκανε ο πελάτης. Δεν θα υπάρξει επιστροφή κερδών αφού ο πελάτης απέτυχε σε πολλές ερωτήσεις ασφαλείας. Ο λόγος μας ανταποκρίνεται πάντα στην αλήθεια, σεβόμαστε και προχωρούμε σωστά ως όροι και προϋποθέσεις μας και δεν θα επιστρέψουμε καμία άλλη αξία.

Τις καλύτερες ευχές,

Bettilt ομάδα

Σας ευχαριστώ Bettilt Team για την απάντηση. Δυστυχώς, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, θεωρούμε ότι αυτή η απόφαση είναι αντίθετη με τον κώδικα τυχερών παιχνιδιών μας. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας.

Αγαπητέ Magistrant198, λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω με αυτό. Φαίνεται ότι η απόφαση του καζίνο είναι οριστική. Ωστόσο, η αλλαγή της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να επανεξετάσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Λάβαμε ένα αποδεικτικό στοιχείο που υποδηλώνει ότι ο καζίνο επικοινωνήθηκε με τον παίκτη για μια κλήση επαλήθευσης.

Αγαπητέ Magistrant198, μπορείτε να απαντήσετε στο email μου που σας έστειλα πρόσφατα από το peter.m@casino.guru;

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο επειδή το πρόγραμμα αναπαραγωγής σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.