Ο παίκτης από την Ελλάδα ισχυρίζεται ότι το καζίνο καθυστέρησε σκόπιμα την απόσυρσή του, ζήτησε επανειλημμένα ταυτοποίηση μέσω PayPal και απέτυχε να πληρώσει εντός της αναφερόμενης περιόδου 24 ωρών. Αφού ζητήσαμε ένα μπόνους μέσω Ζωντανής συνομιλίας, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε. Ο παίκτης ζητά τις καταθέσεις του πίσω, μείον τις αναλήψεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Η εταιρεία καθυστερήσε επίτηδες την ανάληψη μου μου ζήτησε 5 φορές το αποδεικτικό της παυπαλ για την ταυτοποίηση ενω ολα τα στοιχεία ηταν εμφανες μετά από αυτό δεν μου έστειλε τα λεφτά μου μετά από 24 ώρες που είναι το time frame για τις αναλήψεις στην εταιρεία έτσι εγώ έχασα τα λεφτά γνώριζαν πως παίζω πολλά χρήματα και έτσι το κάνανε επίτηδες εγώ τώρα θέλω να ζητήσω πίσω όλες τις καταθέσεις πίσω από το καζίνο μιον της αναλήψεις η όλο το ποσό που καθυστέρησαν επίτηδες μετά από αυτό που έγινε μπήκα στο Λίβε τσατ να ζητήσω μπόνους και μου έκλεισαν τον λογαριασμό υποψιάζομαι για να μην έχω αποδείξεις για την καθυστέρηση
Αγαπητέ Iontaf7777555,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Αν δεν υπάρχουν κονδύλια, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Θέλω να τονίσω ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει αρκετές εργάσιμες ημέρες. Εάν θεωρείτε ότι είναι δύσκολο να παραμείνετε υπομονετικοί και να συνεργαστείτε με το καζίνο κατά τη διάρκεια της περιόδου επαλήθευσης του λογαριασμού και μπείτε στον πειρασμό να χρησιμοποιήσετε τα κέρδη σας για να παίξετε και τελικά να τα χάσετε, σας προτρέπω να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Για να εντοπίσετε τα Κέντρα τζόγου στη χώρα σας, μπορείτε να κάνετε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο ( εδώ ).
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
