Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Η ανάληψη όλου του υπολοίπου επιβεβαιώθηκε λίγες εργάσιμες ημέρες αφότου το καζίνο μας ενημέρωσε για τις οδηγίες και τον διαθέσιμο τρόπο πληρωμής. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γειά σου,
Το πρόβλημα είναι ότι το Betsofa Casino δεν είναι πλέον προσβάσιμο σε Γερμανούς παίκτες από τις 07.03. Ήμουν VIP παίκτης με 2322 ευρώ σε λογαριασμό παίκτη. Στις 05.03 η Betsofa μου πλήρωσε 1000 ευρώ. Και στις 07.03 και 10.03 έχω λάβει μηνύματα από τον μάνατζερ VIP Betsofa. Είπε ότι η Betsofa δεν είναι πλέον ανοιχτή σε Γερμανούς παίκτες και το καζίνο μπορεί να μου πληρώσει τα χρήματα σε κρυπτονομίσματα. Αλλά δεν έχω καμία εμπιστοσύνη και ενδιαφέρον για την κρυπτογράφηση! Σήμερα ήθελα να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω. Αλλά δεν μπορώ πλέον να εγγραφώ στην Betsofa.
Αγαπητέ Guru69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει ότι είναι απαραίτητος, ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις.
Εάν σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας, θα συνιστούσα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο, παρακαλώ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
Η τελευταία επαφή ήταν την Πέμπτη 9 Μαρτίου. Ο διαχειριστής VIP της Betsofa μου πρόσφερε μια εναλλακτική λύση απόσυρσης κρυπτογράφησης. Από σήμερα, δεν μπορώ πλέον να επισκεφτώ την ιστοσελίδα της Betsofa.
Γειά σου,
αν τίποτα άλλο δεν λειτουργεί, τότε συμφωνώ με την πληρωμή κρυπτογράφησης. Αλλά πρώτα πρέπει να φτιάξω ένα κρυπτοπορτοφόλι.
Εννοώ, έναν λογαριασμό κρυπτονομίσματος.
Ευχαριστώ πολύ, Guru69, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
ΥΓ: Εν τω μεταξύ, μη διστάσετε να ελέγξετε μερικά από αυτά τα άρθρα.
https://casino.guru/skrill-casino-guide
https://casino.guru/neteller-casino-guide
https://casino.guru/paysafecard-casino-guide
Σας προσφέρθηκε κάποιος από αυτούς τους τρόπους πληρωμής ως εναλλακτικός τρόπος για να λάβετε τα κέρδη σας;
Γεια σου, Guru69,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BetSofa Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο της BetSofa,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι επί του παρόντος τρόποι πληρωμής ώστε ο παίκτης να κάνει ανάληψη του υπολοίπου; Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του παίκτη για την επιτυχή ανάληψη των αμφισβητούμενων κεφαλαίων;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ Guru69 και CasinoGuru,
Σας ενημερώνουμε ότι λόγω των νέων κανονισμών για τη γερμανική περιφέρεια, δεν είναι δυνατή η ανάληψη χρημάτων μέσω τράπεζας. Το CryptoPay είναι μια εναλλακτική μέθοδος ανάληψης κεφαλαίων.
Η προτεινόμενη μέθοδος ανάληψης χρησιμοποιήθηκε πρόσφατα για την ανάληψη μέρους των κεφαλαίων του Παίκτη.
Με βάση αυτά που μπορεί να δει η ομάδα μας, ο Guru69 έκανε πρόσφατα άλλο ένα αίτημα ανάληψης για να αποσύρει τα υπόλοιπα. Λάβετε υπόψη ότι ένα αίτημα ανάληψης θα διεκπεραιωθεί σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές,
Betsofa Team
Αγαπητέ Guru69 και CasinoGuru,
Σας ενημερώνουμε ότι το τελευταίο αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε με επιτυχία.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Betsofa Team
Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, Betsofa Team!
Αγαπητέ Guru69,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι όλα τα αμφισβητούμενα κεφάλαια έχουν εξοφληθεί;
Αγαπητή ομάδα του Casinoguru,
Το Betsofa Casino μου πλήρωσε τα υπόλοιπα χρήματα χθες! Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας! Και κάτι ακόμα...Η BetSofa εξακολουθεί να είναι ένα αξιόπιστο καζίνο για μένα...είναι κρίμα που παίκτες από τη Γερμανία δεν μπορούν πλέον να παίξουν εδώ.
Υπέροχα νέα, Guru69!
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, BetSofa Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
